2019年Q3第三方移动支付用户研究报告

来源：益普索(Ipsos)

调查显示，移动支付在手机网民中的渗透率（即在最近三个月内使用过的比例）为96.9%，相较2019年4月（即上期）调查（95.1%）仍保持高位和增长势头。

工信部最新数据显示：截至2019年9月底，我国移动互联网用户总数约15.98亿户，使用手机上网的用户为13.04亿户。

现阶段，移动支付用户规模的持续增长主要源于移动互联网用户增长带来的新增用户，渗透率已处于高位、而增幅较小。

移动支付整体交易规模增长较快，稳居日常消费支付工具首位。经推算，第三方移动支付的年交易规模达到199.39万亿元，较2019年4月推算值增幅约8.5%，年交易笔数约1.22万亿笔，增幅约4.6%。

财付通和支付宝双巨头竞争格局依旧，整体上财付通开始略显领先优势。财付通（注：合并微信支付和手机QQ钱包）和支付宝的共同渗透率为93.8%，较2019年4月调查（94.3%）基本持平；两巨头各自的渗透率分别为92.4%和72.1%，推算用户规模分别达到10.0亿和7.8亿，相较于2019年4月调查均有增长。

在最近三个月内，移动支付在四个场景的使用率分别为：个人类交易97%、线上消费类交易93%、线下消费类交易95%和金融类交易35%。

评估交易规模，个人类、线上和线下消费类交易的金额占比分别为38%、20%和33%，笔数占比分别为29%、17%和52%；显然，线下消费类交易的移动支付更为高频活跃，是培养用户黏性的必争之地。

财付通和支付宝的用户渗透率分别为92.4%和72.1%，后者差距主要因为在三线低级别城市的低渗透水平（仅59.0%，而财付通高达93.6%）。

除此之外，银联云闪付的表现持续亮眼，本期调查用户渗透率达到27.2%。

支付宝在网购支付的领先优势仍然巨大，交易金额和笔数占比分别为61%和59%，而财付通分别为30%和32%。

财付通在线下消费类场景的支付优势小幅提升。调查显示，财付通在线下支付场景的交易金额和笔数占比分别为48%和52%，维持着对支付宝（占比分别为41%和39%）的领先优势，且从持续调查数据看差距在小幅扩大。

此外，凭借着在线下消费类场景的持续性的精心布局，诸如“银联超市节”、“云闪付APP满减活动”等，银联云闪付在此也收获业务增长，交易金额和笔数占比分别达到6%和5%（上期调查为4%和3%）。

刷脸支付被广泛接受尚需时日。本次调查显示，在过去三个月内，仅约53%的移动支付用户有过刷脸支付经历，其中约32%仅有1-3次体验、约21%有超过3次。

尽管巨头玩家们投入重金抢夺刷脸支付市场，但C端用户现阶段对此似乎并不“买单”。除了消费者扫码支付的使用习惯已经养成，以及部分移动支付品牌受限于终端设备投入和商家覆盖率等问题，用户对选择刷脸支付的安全性隐忧也是用户不买单的重要因素。

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