中国在线旅游平台用户洞察研究报告

艾瑞iUserTracker数据显示，相比2017年，从2018年3月开始PC端用户流量全面下滑；从环比来看，用户出行在7月和11月出现流量小高峰，暑期和年末出游量增加。

艾瑞mUserTracker数据显示，2018年上半年在线旅游APP用户规模同比增幅均超过55%，业内迎来大爆发，移动端超越PC端成为用户的首选渠道；环比来看，移动端在1月和6月流量提升明显。

PC端旅行网站用户使用时长逐步减少

和PC端的走势相反，在线旅游APP月度总有效使用时间在2018年复合增长率达到27%，移动端生活方式高度普及，用户粘性更高；从环比来看，在冬夏两季用户使用时间显著增加。

去哪儿用户性别分布均衡，男性稍多，本科以上学历用户达88.3%，从年龄分布来看，仍以80/90后为主；企业员工及中高级管理人员合计占比46.3%，这些人群开始形成稳定的生活态度和习惯，有提高生活品质的强烈需求。

宝爸宝妈-中流砥柱，充裕收入支撑品质生活

家庭出游意愿强烈，去哪儿用户海岛休闲游和深度文化游增多

过去和未来一年，家庭游是最常见的出游类型，尤其是普通旅游用户占比均超过70%；去哪儿用户出游类型相对多元化，家庭游排首位占比仍将进一步提升，此外文化游、海岛游这些休闲度假深度游未来更受欢迎。

用户出游行为-出游过程偏好

解压出游，亲朋推荐、旅游平台推荐是用户出游的三大原因

53.6%的普通用户出游是为了放松解压，亲朋推荐（39.4%）、旅游平台推荐（25.1%）也是影响出游的重要原因；旅途中用户喜欢听音乐/玩游戏放松身心；86.1%的用户喜欢游后分享，尤其爱在社交平台和专业旅游网站分享风景和攻略。

调研数据显示，用户在选择在线旅游平台时最看重价格优惠和产品资源的丰富程度；去哪儿用户更看重价格优惠和详细的攻略内容。

用户预订习惯-营销活动关注因素

特色线路产品最吸引人，去哪儿用户对攻略和福利关注度颇高

调研数据显示，50%以上的用户认为特色的线路产品能吸引对他们旅游营销活动的关注，去哪儿用户认为攻略内容及福利折扣能增加自身关注。

用户消费行为-出游花费

去哪儿用户年度总花费要远超于普通旅游用户，消费能力强

调研数据显示，去哪儿用户年度总花费要远超于普通旅游用户，尤其是周边游用户年度总花费达到6935元，国内游用户年度总花费达到12931，消费能力更强。

用户消费行为-购物消费金额

去哪儿用户购买力强，出游购物花费达10521元

调研数据显示，普通旅游用户和去哪儿用户购物均价超过1万元，去哪儿用户消费金额高于普通用户，从区间分布来看，去哪儿高消费用户（20000元以上）人数更多。

调研数据显示，去哪儿用户在准备清洁洗漱类用品（TGI=125）和美妆类用品(TGI=154)的比例高于普通旅游用户，尤其是去哪儿国内游和境外游用户对于美妆类产品的需求更高。

用户金融行业营销价值

去哪儿用户首选银行理财服务，投资金额近8万

未来一年，去哪儿用户计划在银行理财、保险和基金方面的投入更多，目前经济形势下，银行理财投入相对稳健和安全，人均投资金额达到79099元。

游用户购车首选SUV，大空间更适合家庭出游；去哪儿用户选购新能源车的比例（15.8%）高于普通用户，偏爱比亚迪、特斯拉、宝马等中高端车型；在选购油耗车时，去哪儿用户比普通用户更爱高档车，如宝马、奔驰等品牌。

用户3C行业营销价值

超六成去哪儿用户计划购买手机，华为热度排第一

调研数据显示，63.6%的去哪儿用户未来计划更换手机，在品牌选择上，华为手机是旅游用户首选，选购苹果手机的去哪儿用户比例（30.4%）高于普通旅游用户，此外普通旅游用户在选购手机时品牌分布更加多元化。