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文丨成潇 曹丽庆
中国的房地产市场已经从增量时代步入存量时代，存量阶段房产供需双方力量均衡且足够分散，对房地产服务行业的需求更大。互联网房产服务行业作为传统房产服务行业的优化渠道，将拥有更广阔的市场空间。此外，突发的疫情使整个房产服务行业的数字化和线上化进程进一步加速，老牌互联网房产服务平台如安居客和新兴的房企转型产物如恒房通都在积极创新迎接发展机遇。
基于市场调查，亿欧智库对互联网房产服务行业的用户进行了洞察，对用户画像、用户购房意愿等进行了深入的解读，希望为行业的参与者提供全面的用户属性分析。此外，亿欧智库调研发现，中国互联网房产服务行业经历了20余年的发展和探索之后，综合类平台模式仍占据主流，用户对于“房源全”的极大诉求使得信息服务平台占据了绝对的竞争优势，同时行业马太效应明显，“是否出名”是用户选择平台的一个重要因素。
报告的最后，亿欧智库对于互联网房产服务行业的发展趋势进行了展望。疫情防控常态化将给互联网房产服务行业带来更大的发展机遇，本报告希望在此关键时点，能够向市场提供更多价值。
中国互联网房产服务行业概况
疫情以来，中央再次明确将长期坚持“房住不炒”定位，不将房地产作为短期刺激经济的手段。这也表明当前决策层正在进一步坚定“房住不炒”的调控决心，打消了市场上关于放松房地产调控的市场预期。
土地投资方面，外部融资渠道持续收紧，地产开发资金主要依靠销售回款，房企拿地愈发谨慎。土地购置面积和房屋新开工面积逐年减少，国内房地产行业整体从增量向存量转型过渡。
存量阶段，供需分散、垄断效应不再存在，房地产开发商需要能够更加全面有效的触达潜在客户。此外，存量时代的需求多以自住为主，消费者更加关注房屋的地理位置、通勤信息和邻里信息，房屋交易信息的密集型和复杂属性由此诞生，互联网平台的优势也在此阶段逐渐凸显。
2015年起，互联网房产服务行业产业链趋于成熟，头部企业强强联合，市场竞争格局基本确定，互联网房产服务行业进入启动期；现阶段市场稳定增长，安居客持续领跑，且受疫情影响，购房选房线上化进程加速，互联网房产服务行业即将进入高速发展期。
中国互联网房产服务行业用户洞察
调研数据显示，互联网房产服务行业用户整体偏年轻化，以千禧一代为主，是互联网原住民，同时用户学历普遍较高、主要从事互联网等新兴职业、主要集中在中高等收入人群……
此外报告对用户购房意愿进行了解读，数据显示互联网房产服务行业用户购房的主要原因是刚需用房，占比为37.6%，其次为孩子上学及结婚需要，用户购房主要是满足家庭需求。其中新房用户刚需用房及结婚需要的占比更大，用户新建家庭的需求较高。而二手房用户购房主要受购买学区房、房价上涨、家庭人口新增的影响。
地段理想是用户购房首要的决策因素，选择地段理想的用户占比超过60%，购房时选择好的地段往往伴随更好的价值收益、升值潜力和生活体验。新房用户购房更关注小区环境和物业（54.1%），居住刚需高，对居住体验要求更高。二手房用户则偏好装修与户型好的房屋（55.6%），能节约再装成本；也更加关注房价是否有优惠（48.9%），对价格敏感度较高。
中国互联网房产服务行业发展展望
报告的最后，亿欧智库基于用户的需求对互联网房产服务行业的发展趋势进行了展望。
调研数据显示近50%的用户会根据知名度选择常用的互联网房产服务平台，而通过打造深入人心的品牌IP来聚集流量，并通过有温度的专家、能与用户深度交流的个人伙伴等渗透到用户的社交圈，真正实现以“人”为中心的运营才能进一步提升平台知名度，同时形成可触达、强连接的流量。
此外，大数据将持续赋能互联网房产服务行业，满足购房用户对平台“精准推送合适房源”的诉求，大数据算法能够从千万级房源中为用户甄选最适合他们的优质房源，同时根据用户画像实时更新，推动“房找人”逐步发展；VR等新技术将进一步把“看房、设计、装修、入住体验”四个方面结合，满足用户对平台“看房便捷、形式新颖”的更高要求；而平台为用户提供“多样性、专业性、一站式服务”的体验也将有效提升自身的竞争力。
更多内容请点击阅读原文下载完整版报告：《2020中国互联网房产服务行业用户洞察报告》。
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