近期在快益点，
你会经常听到这样一个词——复盘。
作为联想文化的重要组成部分及重要管理工具；
复盘，几乎可以运用到任何人和事相关联的介质中。
无论是成熟企业，或是创业班底，
无论是企业高层、中层，或是普通员工，
都能在实践中得到锻炼和提升。
一言以蔽之，谁复盘，谁受益。
在即将开始的驻外机构经营分析会中，
快益点也将“复盘”理论及方法引入业务分析过程。
还在对“复盘”置若罔闻的人，
再不补补课，
你连公司经营分析例会都听不懂了。
注意，前方为大量知识放送区！
什么是复盘？
复盘是围棋术语，意思是说下完一盘棋，把棋子撤走，然后重新按照刚才下的方法重新摆一遍，再讲解一遍，这个过程就叫复盘。要看哪里下得好，哪里下得不好，有么有更好的下法。
为什么要复盘？
为了知其然，知其所以然
为了同样的错误不要再犯
为了传承经验和提升能力
为了总结规律和固化流程
如何理解复盘？
➤复盘是种学习方式。学习有N种方式：向书本学、向身边人学、向自己过去的经验与教训学。而我们每天的工作中，每时每刻都在发生向自己过去的经验和教训学。
➤复盘是种组织赋能。通过事件复盘或项目复盘，共同看见事先没有预见的问题，假如再来一次会有什么不一样的行动，通过这样的反思和沉淀，对业务能力的提升以及对未来创新的思考，为这个团队以及组织积累发展的财富。
➤复盘是一种文化沉淀。相不相信这个事的本身，相不相信身边的伙伴，相不相信你的团队能不能做点什么，通过复盘来沉淀和激活，复一张图，一颗心，复我们的出发点是否在解决用户的问题，是否落实“一切以用户为中心”，实现用户价值。
➤复盘更多是种集体行动。虽然个人也可以复盘，但更多情况下，复盘是以团队形式呈现，身边的伙伴们三三两两一起，就共同经历的一件事、一个项目进行复盘和反思。
复盘是工作总结吗？
复盘也是某种形式的总结，但是，复盘与总结存在着很大的区别，主要有以下三点：
➤结构化：复盘有形式和流程去保证结果。
➤导向性：更强调学习，对于个人、团队与组织能力都是一种提升。
➤参与性：集体全程参与，后续还伴随着集体行动。
复盘的精髓？
➤亲身经历，从自己经历的事件中学习。
➤从过去的经验中学习。
➤学习结果需跟进、落实，注重行动的改进。（看看后续的行动是否更加有效，是检验复盘质量的关键要素。）
怎么在团队中推动复盘？
有两个要点：
➤管理者以身作则：复盘首先是从管理者带头的，他们以身作则会传染给每一个员工，率先对自己进行复盘，让复盘成为一种习惯和文化。
➤搞复盘不是搞批斗：复盘是对事不对人，是为了后续提升人和组织的能力而做的，而不是秋后算账的手段。
复盘有哪些类型？
➤个人复盘: 结合“70%：20%：10%”学习法则，个人记录要点并定期回顾，提醒自己将复盘应用到个人的学习和成长中。
➤事件复盘：公司内部做完一件事或遇到突发事件，迅速召集相关人员，进行快速回顾、总结。注意不是所有事情值得专门耗费时间进行复盘，因为复盘有成本。
➤项目复盘：刚完成一个重要项目落地，某一次服务战役，可以花一些时间回忆过去发生的事情，总结经验，为别人及自己以后做参考。
➤组织复盘：以组织能力提升作为核心，相信团队，相信团队的每个人，就不同事件不同维度的角度去复盘。
复盘的四步骤（PDCA环）
➤回顾目标：当初的目的或期望是什么；
➤评估结果：还原相对全面、真实的事实，和原定目标相比有哪些亮点和不足；
➤分析原因：事情成功和失败的根本原因，包括主观和客观两方面（成功了，多想想客观因素；失败了，多找找主观原因）；
➤总结经验：需要实施哪些新举措，需要继续哪些措施，需要叫停哪些项目。
警惕复盘21个坑
用好复盘，可以将经验转化为能力。
一起学习、探究“复盘之法”，
让复盘成为一种工作习惯！
