复盘与改善|月度全国大区总经营分析会议

6月5日，商桥在上海总部电教室召开了以“时效提升月”为主题的月度总经理经营复盘分析会议，总裁陈磊、副总裁莫恭发等总部高层和总部各职能部门负责人、省区总经理、各分拨运营管理层以及各事业部管理层共同参与了本次会议。

总裁现场对第二季度作出重要工作指示与期望，总部各部门所做的一切必须是围绕服务网点和客户，赋能网点降本增效，把服务做到极致，让网点竞争力更强大！

总裁分享商桥文化的内涵，如何将企业文化与企业发展、工作改进等紧密融合，提升经营管理水平，我们团队秉承聚焦、高效、规范、卓越的企业文化要深入到每个商桥人血液，形成我们企业重要的核心竞争力之一；我们必须打破自己，我们的敌人就是我们自己，通过今年已成立商桥商学院批量复制培养人才，加强我们的造血功能，商桥将会给每位有理想有抱负的员工提供足够多的发展机会和空间，跟随企业快速成长，全力把商桥打造成一流的企业。

6月是我们的时效提升月，聚焦运营，通过发车准点率、网点进出仓时间、中心操作效率等等一系列工作进行优化和提升，运营工作是整个物流核心岗位之一；以规则为准则，按照总部各项要求100%执行，夯实管理工作，基础改善，没有好的过程，就没有好的结果，管理的有效性就是完成战略目标，在工作的点点滴滴中实现“小改善 ·大进步”。

通过公交货巴不断巩固华东地区网络优势，开通点点直达公交货巴线路，现场对公交货巴项目组工作内容和推进详情汇报。

通过共建站点以直营管理的方式，与当地具有一定场地规模和有实力的三方、专线企业合作，实现合作双方场地共用、资源共享、互利共赢；共建站点末端采用集中配送的方式进行管理，实施收派分离管理，提升派送时效、送货效率、服务质量，满足客户个性化服务要求。

在财务方面加强对分拨中心的支持力度，各分拨中心财务最新标准化的要求讲解，加强项目客户回款的进度把控。

对5月公交货巴、长短干线发车准点率数据复盘，6月加大全网线路发车准点率，做到全流程按时间节点标准化执行，加强各分拨操作人员的培训提升技能，并对汽运管理制度讲解和6月重点工作。

通过数据复盘和排名，用结果说话；总结了5月份各项工作的开展情况，阐述了工作考核与管理的重要性；对分拨中心各项考核作了详细说明，全网从上到下推行KPI考核，要切实加强执行力的提升，统一操作标准，优化操作流程，全面提升各级分拨中心货物的转运时效。

对班车运营时效进行数据分析，将数据细分，找出每个细分数据对路由时效的影响来专项提升，优化网点进出仓时间来提升客户服务体验，一切围绕客户对时效的需求为核心。

会议期间进行加强学习文件，大家逐字逐句地认真学习了近期运营针对性文件的具体内容，结合工作实际要求，严格按照文件制度认真落实好，通过大家共同努力，进一步推动标准化全面建设。

各大区总汇报是本次复盘会议最重要的部分，各省区总经理相继上台对5月工作情况进行了总结，同时对6月工作做出了总体布局，“小改善· 大进步”在日常管理中提出了各自的独到见解，接下来的改善方案和目标。

莫总现场给予所有上台汇报的总经理点评，解决大家关心的热点、难点问题，通过小改善大进步来全面提升经营管理水平。

晚上举行了《七步成诗法》分组学习，高管与各中心总经理一起界定问题、分解问题、优先排序、分析议题、关键分析、归纳建议、交流沟通。

经营管理中心副总裁莫恭发做总结性发言：莫总首先对公司5月份运营工作进行了全面回顾，同时对6月份运营工作进行了安排部署，并重点指出了运营工作当前面临的突出问题要找到核心点，看问题不能只看表面，要解决问题的本质；莫总要求每一位管理层要对管理严格、对自己严格，高标准才能做好分拨管理；通过持续培训来提升分拨人员的技能水平，在执行力做到100%落地，竭尽全力达成各自分拨的目标，要有打持久战的心理准备，进一步提高运营时效，进一步降低运营成本，进一步提升运营能力。