我先当头一句话来个副标题，经营分析最大的问题是装和假，而且是故意的装和假，这是最大的问题。经营分析这件事情，想做好不容易，已经不只是事的原因，很多时候就是人的原因，有主观的原因也有客观的原因，但是大概率都是主观的原因，尤其是主观故意的原因，因为做好这件事情，势必会让很多人不舒服，甚至触动很多人的利益，打破某些利益格局，所以要做好这件事情可没有那么容易，很多人上来给一堆工具和方法，或者给一些表格模板和课件，其实根本没有用。我见过太多做得垃圾的经营分析，没有最垃圾，只有更垃圾，我这里了说的远不止是经营分析报告或者经营分析会的问题，而是如何从头到尾把这件事情做好的问题。
我先说我看到最常见的经营分析的做法，其实很多时候并不是技法和专业的问题，不是数据不准确、不是指标不对头，也不是衡量和统计方法有问题，或者说分析的内容和结构不完整之类的，恰恰相反，有很多经营分析报告做的非常全面、详细、系统，甚至细化到令人发指的地步，甚至冗长到令人崩溃的程度，但是只要你经历过你就发现，这种从形式上和文本上看是几乎完美的经营分析，恰恰是最美艳的伪装，也是最刻意的欺骗，背后更是把虚与伪做到了极致，完全没有任何价值和意义可言，就是一种虚假的表演，非常可恶。
所以我为什么说经营分析，哪怕你只做一页，只讨论一个问题，也不要搞虚假欺骗的这一条，这是非常可恶的，这种可恶不只是当下的不作为，而是会持续误导并导引企业走向歧途深渊，我先说几种状态，你看完就理解我在说什么了，当然，大概率你所在企业，也正在经历这种状态。
第一种，最怕形式主义、虚头巴脑：报表堆得高，问题没找到，这种形式主义的经营分析是大量存在的，至于到什么程度，主要看你们一把手。形式主义的典型表现是重流程、轻内容，开会时把报表打印成厚厚的册子，从营收、利润讲到用户、渠道，数据罗列得密密麻麻，却没分析为什么营收增长但利润下降、为什么某渠道用户流失率高。
比如我经历的某传统家电企业2020年的经营分析会，光是PPT就有120页，涵盖全国31个省份的销售数据、200多个SKU的库存状况，但会议全程只是念数据，没有任何对线下渠道坪效低、线上促销投入产出比下降的深入分析。这种形式主义导致企业在2021年家电行业线上线下融合的趋势中，错失调整渠道结构的时机，线下门店继续亏损，线上市场份额都被小米、美的抢占光了。这种形式主义的危害在于浪费时间、消耗精力，让经营分析变成体力活而非脑力活，企业看似做了分析，实则对核心问题一无所知。
第二种，最怕自我麻醉、虚与委蛇：成绩放大讲，问题缩小讲，明确企业几乎就要完蛋了，但还是自我麻醉自我掩盖。这两年，这种状况不在少数，自我麻醉的典型表现是选择性看数据，对业绩好的部分大书特书，对问题却轻描淡写，甚至用客观原因掩盖主观不足。自我麻醉的危害在于让企业失去对自身的清醒认知，在行业竞争中陷入温水煮青蛙的困境，看不到自身短板，就无法及时调整策略，等到问题爆发时，已经无力回天。
第三种，最怕上下蒙蔽、人浮于事：基层瞒问题，高层拍脑袋，上下蒙蔽的典型表现是信息传递断层。基层员工知道业务的真实问题，但中层管理者为了业绩好看，故意过滤负面信息，导致高层看到的是虚假的繁荣，上下蒙蔽的危害在于决策脱离实际，高层基于错误的信息制定策略，不仅无法解决问题，还会导致资源错配，甚至引发企业危机。
当然，你不会真的以为高层就是哪个容易被蒙蔽的对象吧，他们看不到不是真的看不到，而是假装看不到，他们看不懂不是真的看不懂，而是假装看不懂，他们被蒙蔽不是真的被蒙蔽，而是假装被蒙蔽，所以想问题不要太一厢情愿，更不要太一根筋，一切的真相都不是揭开一层纱就能看到的，需要你再多挖几层，哪怕多挖一层，你看到的世界就不一样。
第四种，最怕避重就轻、粉饰太平：小问题大讨论，大问题绕着走，避重就轻的典型表现是抓小放大。比如对办公费用超支、员工迟到等小问题反复讨论，却对核心业务竞争力下降、研发投入不足等大问题避而不谈。
这种现象太常见了，我曾经参与一家企业内部的经营分析和战略复盘会，这家企业的一把手全程提的问题都是数据治理和风险控制方面的问题，对于业务发展的困境和业务创新的困境，产品服务面临的多重困境，尤其是针对团队内部胡搞瞎搞，高管内部利益纠纷，完全视而不见，通过避重就轻、粉饰太平来掩盖任职周期内的突出的问题，这是非常夸张的，你没有亲眼看见过，你没有亲身经历过，你根本想象不到这里面的龌龊。避重就轻的危害在于让企业错失解决核心问题的时机，小问题不会影响企业生存，但大问题若长期不解决，会逐渐侵蚀企业的竞争力，最终导致企业被市场淘汰。
第五种，最怕掩盖事实、以假乱真：数据造假，问题捂盖子，这种是最恶劣的。掩盖事实的危害是毁灭性的，数据造假会让企业失去对业务的真实判断，问题隐瞒会积累风险，一旦爆发，不仅会导致经济损失，还会摧毁品牌信誉，让企业陷入生存危机。（这种情况我不细说了，你知道的就知道，你不知道的总有一天也会被知道）
写到这里，其实我已经非常节约笔墨和控制字数了，但还是搞到了2千多字，那么，立刻马上，我们回归正题，做好经营分析其实就一句话，解放思想、实事求是，如果再简单一点就是实事求是，你哪怕解决不了问题，你至少要实事求是的把问题摆出来，敢于直面问题，敢于把真相放出来，对于很多企业，哪怕是民企，这已经就很难了，懂得都懂。所以我标题就说了，经营分析，必须锚定三真：复盘说真话、优化干真事、谋未来动真格，具体怎么理解，我们展开一下。
首先，复盘过去要说真话，敢于直面问题，才能避免重复踩坑，就是要敢于把真正的问题摆出来，敢于直面问题，敢于把过去发生的问题、痛点和难点讲清楚。复盘的本质是把问题摆上台面解剖，而非唱赞歌式总结，说真话的核心是不回避、不美化、不甩锅，既要讲清楚业绩未达标的真实原因，更要挖透问题背后的制度漏洞、能力短板、认知偏差。
其次，优化当下要干真事，拒绝空话策略，聚焦可落地的策略打法，就是要实实在在的提出解决问题的策略打法和路径动作，找到解决问题和优化业务的方法路径，真正推动业务的优化和发展，而不是说一些大话空话和落不了地的笼统的做法。把复盘发现的问题，转化为具体可执行的动作，而非喊口号式的策略。很多企业经营分析会结束后，产出的优化方案往往是提升用户体验、加强成本管控、提高团队效率这类空泛表述，没有明确谁来干、干什么、怎么干、何时干完，最终沦为纸上谈兵。
比如阿里在2021年的时候，淘宝直播业务面临主播流失率高、用户停留时长下降的问题，其优化方案没有停留在提升主播留存的层面，而是拆解为三个干真事的动作：第一，搭建主播成长阶梯，明确新人主播-腰部主播-头部主播的晋升标准（如新人主播月开播20天可享流量扶持，腰部主播月GMV达500万可获专属运营团队）；第二，建立供应链直采平台，让主播无需自己对接供应商，平台统一提供样品寄送-售后维权服务，降低主播运营成本；第三，推出用户互动工具包，包括直播间答题领券、粉丝等级专属优惠等可直接使用的功能模块，由运营团队协助主播落地。这三个动作均明确了责任部门（直播运营部+供应链部）、时间节点（1个月内上线工具包，3个月内完成主播阶梯搭建）、考核指标（主播流失率下降20%，用户停留时长提升15%）。短短半年之后，淘宝直播主播流失率下降28%，用户停留时长提升18%，正是干真事的直接成果。
最后是谋求未来要动真格，从机会洞察到战略落地，必须有硬动作，谋求未来要动真格，就是真正得洞察到属于未来的机会，或者说具体应该怎么干才能把握住未来的机会，要能付诸实践、付诸行动，找到布局未来的策略打法和路径行动，并且取得了一致性的战略和经营共识，要动真格去干这个事情。谋求未来不是预测行业趋势，而是把洞察到的机会转化为可落地的战略动作，并且要达成共识、投入资源、考核跟进，动真格的核心是不犹豫、不观望、不碎片化投入，既要明确未来3-5年的核心赛道，更要拿出组织架构调整、资源倾斜、人才储备的实际行动。
你看看，做好经营分析最怕的就是装和假，装就会欺骗，假就是作恶，一装一假，这个事情就变质了，所以做好经营分析最重要的是实事求是，复盘找问题需要实事求是，优化找策略需要实事求是，布局找路径更需要实事求是，当然做到实事求是太难了，毕竟实事求是的背后是一个个具体的人，具体能做到什么程度，关键看一把手的初心和决心了。
