OI咨询发布的《2025情绪价值的商业实践与发展趋势洞察报告》指出，在物质充裕、技术趋同的市场环境下，情绪价值已从营销附加项升级为核心竞争变量，重塑商业底层逻辑，成为品牌建立长期用户联结的关键。
情绪价值兴起是消费升级的必然结果。消费者需求已从功能满足转向情绪消费与意义消费，购买行为不仅为解决问题，更在于获取安全感、松弛感、愉悦感等情感体验，或实现自我表达与身份认同。这种转变推动品牌从单向提供者升级为用户心理世界的共鸣者，通过情绪共鸣构建差异化竞争壁垒，而非依赖价格或功能竞争。值得注意的是，情绪价值并非新鲜概念，而是早已融入商业模式、产品研发与叙事传播等多个环节，且需以可靠的产品与服务为基础，否则可能适得其反损害品牌价值。
情绪价值的商业实践呈现多元路径。在商业模式层面，泡泡玛特将情绪价值商品化，通过IP孵化、盲盒机制、社群运营构建“情绪需求-载体-满足-复购”闭环，证明情绪本身可成为高毛利商业产品；安缦酒店则以“宁静和平”为核心，通过稀缺性、在地文化融合与私密体验，重塑奢华度假的情绪溢价。在产品层面，Tagi.以高饱和色彩与创意造型提供“多巴胺”快乐，Lush通过感官化设计与环保理念，让洗护产品承载治愈与价值认同。在叙事传播层面，野兽派以故事化营销打造情感溢价，网易云音乐通过乐评内容构建情感宣泄平台，形成多触点传播链条。
情绪价值的落地需精准匹配与科学方法。并非所有品牌都适合将情绪价值作为核心战略，高适配品类多与个人身份、生活方式紧密相关，如潮玩、香氛、美妆护肤等，这类产品感知触点丰富、心理投射空间大；而专业工具、日用品等效用驱动型品类适配度较低。品牌需先明确自身定位，再基于时代情绪特征寻找切口——当前核心消费群体兼具集体安全感与个体表达需求，渴望疗愈释放、重视民族认同与真诚社交。实践中，品牌需完成三大认知转变：从用户到知己、从产品经理到情绪策划师、从满足需求到创造表达，通过情绪洞察、需求映射、品类匹配、创意生成、验证迭代与全链路运营的六步法，实现情绪价值的科学落地。
未来商业竞争的核心将是情感连接强度的竞争。情绪价值的本质是将一次性交易升华为有温度的关系与值得回忆的体验，其成功关键在于全链路贯穿而非单点附加。品牌应采用融合而非推翻的渐进式升级策略，将情感设计嵌入现有流程，通过小团队试点验证效果后逐步推广。对于本土新消费品牌而言，在兑现供应链与审美红利后，深度挖掘情绪价值将成为实现长久留存与持续增长的重要路径。
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