【洞察】重塑风险战略,提升企业韧性
新冠疫情的出现标志着一种新型风险的诞生，其特征包括突发性强、影响范围广、持续时间长等，对社会与经济的破坏和影响程度极其深远。这种不可预知的新型风险也意味着在全球范围内，对危机的认识和管控需要提升到一个新的高度。2021年普华永道在全球73个国家和29个行业对2814家企业的CEO和管理层进行了针对全球危机的调查，其中有73%受访企业表示受到了新冠疫情的负面影响，涉及合规、运营、人员、财务、战略、税务等方面。高达95%的受访企业认为其危机管理和风控水平尚有提升空间。在重大突发事件中，企业如何具备抵御危机的韧性，对风险进行有效的应对和掌控，是管理者和决策者需要高度重视的议题。尤其是在当下疫情逐步减轻之际，企业应借机重新审视并总结在此次疫情过程中的经验教训，对企业的风险战略作一个完整详实的规划，提升企业韧性，以便在未来再度出现类似危机时能从容应对，化危为机。针对这一话题，英国普华永道风控、合规及公司治理合伙人兼中国业务部风险鉴证业务领导合伙人Richard Bailes与我们分享了他的一些思考与建议。
在此番疫情中，有三类企业没有受到强烈的冲击。第一类拥有充足的资金储备，可以支撑较长时间的盈利下降；第二类在这段时间里因其产品和服务性质而获益，例如网上食品和日用品的配送；第三类则凭借灵活性与创新意识，在疫情期间及时转变战略和模式，从而迅速适应新型的运营环境。例如，许多公司的管理层借此次疫情而加速了某些商业决策，果断将产品和服务销售渠道快速转移至线上，并实行能使远程工作顺畅高效的措施，使得企业即使在疫情中也能保持良好增长。在疫后恢复过程中，企业可以参考以下框架的四个阶段，结合自身商业模式、成熟程度和风险偏好的实际状况，设计出契合运营发展的规划：- 应对阶段 (React) - 以保护员工和资产的安全为首要目标，同时兼顾维护资金与运营资本。在这个阶段，各方面的风险数据可以协助管理层做出基于事实的有效决策。
- 稳定阶段 (Stabilise) - 在新的商业环境与现实成型后，需要及时适应和调整，以保持商业运作的连贯性。在这个阶段，需考虑重大风险对日常运营的影响，例如诈骗、IT风险和网络安全风险等。此外，也需要积极节约运营成本。
- 恢复阶段 (Rebound) - 在从应对模式到恢复模式的转换过程中，需要全局考量企业的战略风险和其他潜在的新型风险，并且对此进行监控和测试。为了在竞争中保持优势，管理层可以考虑重新加固资本，或者以并购方式加速增长。我们的全球危机调查显示，将创新制度化及同时积极关闭风控缺口在此阶段至关重要。
- 高速成长阶段 (Thrive) - 根据应对风险事件时所汲取的经验，借机重新衡量公司战略和风险偏好。在提升企业运营韧性的同时，也注重人文关怀与个体韧性的培养提升，例如关注员工身心健康，提升归属感，增加培训活动等。这将有助于企业再次面对未来挑战时能够及时作出大胆有力的决策。
企业对其整体风险的认识、考量和总体战略已经越来越成为与其成长密不可分的一部分。无论在任何阶段，基于数据和事实的风险评估，并由此而建立的风险战略和合规及监管，对于增强企业韧性和创造可持续价值都至关重要。这次疫情更是为企业重新审视和打造风险战略创造了一个契机，能促使其受到更多的重视。普华永道在风险管理、法律法规、税收、内控和合规有效性等方面都拥有丰富的经验，可以为企业在重塑风险战略，提升韧性之路上提供专业的帮助与服务。如需了解更多信息，敬请垂询:
普华永道英国中国业务部
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