一、“不会转”：认知与能力短板
许多中小企业对数字化转型的认知停留在表面，未能深刻理解其内涵与战略价值，导致转型方向不明确，缺乏系统性规划。在转型过程中，对如何选择合适的数字化技术、应用场景以及转型路径感到迷茫，难以制定出符合企业自身特点的转型方案。中小企业普遍存在数字化人才匮乏的问题，既缺乏既懂业务又懂技术的复合型人才，也缺乏专业的数字化技术人才。这使得企业在数字化转型过程中，难以有效实施和管理相关项目，无法充分发挥数字化技术的优势。
解决“不会转”的困境，需要多方协同努力。政府和行业协会应加强对中小企业数字化转型的宣传与培训，通过举办专题讲座、研讨会、培训班等形式，普及数字化转型知识，提高企业对数字化转型的认知水平。数字化服务提供商应针对中小企业的特点，提供定制化的转型咨询服务，帮助企业进行现状评估、需求分析，制定个性化的转型规划和实施方案。鼓励高校、职业院校与企业开展合作，建立数字化人才培养基地，定向培养适合中小企业需求的数字化人才。同时，企业自身也应加强内部培训，提升员工的数字化技能和意识。
二、“不好转”：技术与成本难题
中小企业数字化基础普遍薄弱，部分企业仍依赖传统的手工操作和纸质文档管理，信息化建设滞后，缺乏必要的数字化设备和系统。这使得企业在数字化转型过程中，需要投入大量的资金和时间进行基础建设，增加了转型的难度和成本。数字化转型涉及到多种先进技术的应用，如云计算、大数据、人工智能、物联网等。中小企业由于技术实力有限，在技术选型、系统集成、数据安全等方面面临诸多挑战，难以确保数字化系统的稳定运行和数据的安全可靠。数字化转型需要投入大量的资金，包括设备采购、软件购买、系统开发、人员培训、运维管理等方面的费用。对于资金相对紧张的中小企业来说，这些成本往往成为转型的巨大障碍。而且，数字化转型的效果具有一定的滞后性，短期内难以看到明显的经济效益，这也使得企业对转型的投入有所顾虑。
为了解决“不好转”的问题，政府应加大对中小企业数字化转型的政策支持和资金扶持力度。设立专项扶持资金，对中小企业数字化转型项目给予补贴、奖励或贷款贴息；出台税收优惠政策，减轻企业数字化转型的成本负担；建设数字化公共服务平台，为中小企业提供技术支持、数据共享、系统托管等服务，降低企业数字化转型的门槛。数字化服务提供商应加强技术创新，研发适合中小企业的轻量化、低成本、易部署的数字化产品和解决方案，如采用云计算的SaaS模式，让企业以较低的成本租用数字化服务，减少前期一次性投入。
三、“不想转”：观念与效益疑虑
一些中小企业管理者思想保守，对新技术、新模式持怀疑态度，习惯于传统的经营管理方式，缺乏数字化转型的积极性和主动性。对数字化转型可能带来的风险和挑战认识不足，担心转型过程中会影响企业的正常生产经营，导致企业效益下滑，因此对数字化转型持观望态度。数字化转型是一个长期的过程，需要持续投入大量的资源，而且转型效果受到多种因素的影响，存在一定的不确定性。中小企业由于规模较小，抗风险能力较弱，更关注短期的经济效益和生存问题，对数字化转型的长期效益和战略价值认识不足，因此缺乏转型的动力。
为了破解“不想转”的困境，应加强对中小企业管理者的思想引导，通过成功案例分享、实地考察学习等方式，让企业管理者直观感受数字化转型带来的成效和机遇，转变观念，增强数字化转型的意识和决心。帮助企业科学评估数字化转型的风险和收益，制定合理的风险应对策略，降低转型风险。通过建立数字化转型试点示范企业，发挥示范引领作用，让其他企业看到数字化转型的实际效果和可操作性，激发企业的转型意愿。政府和行业协会应加强对中小企业数字化转型的战略引导，帮助企业认识到数字化转型是企业适应市场变化、提升竞争力的必然选择，引导企业从战略高度重视数字化转型，将其纳入企业长期发展规划。
中小企业数字化转型虽困难重重，但并非无法突破。陕西中安云北斗应用股份有限公司通过参与多地政府主导的中小企业数字化转型实践，总结认为通过政府、企业、数字化服务提供商、金融机构等各方共同努力，针对“不会转”“不好转”“不想转”的问题精准施策，定能帮助中小企业跨越障碍，实现数字化转型的华丽转身，在数字经济时代赢得新的发展机遇。
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