5月10日-12日,首届“中国品牌日”系列活动在上海展览中心举行,“品牌”再次成为时下热词。
2018年是全域旅游年,今年3月国务院印发的《关于促进全域旅游发展的指导意见》中,明确提出“实施系统营销,塑造品牌形象”,旅游目的地在建设全域旅游时,“要实施品牌战略”。同时品牌营销也成为全域旅游的一个重要评分项,越来越多的旅游目的地产生了要做品牌的诉求。


《关于促进全域旅游发展的指导意见》文件
在做旅游品牌之前,首先要明确,到底什么是旅游品牌?
在国内旅游业多年的发展历程中,随着游客需求的不断增强,旅游目的地的产品变得越来越丰富。但同时产品的同质化也日渐严重,“品牌”作为旅游目的地最差异化、个性化的资产,承担起越来越重要的角色。

什么是旅游品牌
旅游品牌是游客旅游体验的总和
品牌的根在游客的心智之中,没有形成认知、记忆、口碑的品牌,其价值为零。在大家传统意识里,旅游品牌就是口号、标志、广告这些表现出来的东西,但旅游品牌不仅仅包括这些。

在体验游时代,旅游品牌更是一种生活方式,是产品、服务。因此,游客在游前、游中、游后,凡是接触到的相关信息构成游客心智认知的,都汇合起来构成了旅游品牌。
奥格威大师说,“品牌是消费者所经历的总和”,而旅游品牌就是游客旅行经历的总和,是游客对一个旅游目的地所有相关事物的综合感知。

例如景域营销为上海市金山区塑造的品牌形象“闲是金山”,不仅是一句口号,更是向游客传达了一种生活方式,号召人们来金山享受闲适生活。

金山品牌形象系列画面节选
紧接着,景域更为其量身打造了“金周末”系列产品,推出“金沙滩滨海游”、“金木鱼祈福游”、“金画笔文化游”、“金鱼钩休闲游”、“金篮子乡村游”、“金勺子美食游”、“金枕头度假游”系列产品及线路。将“闲是金山”的品牌形象与产品进行了巧妙的链接,让游客在感知产品的同时,更是感知品牌的过程。

金周末系列产品
再例如景域营销为神垕古镇塑造了“中国彩”的品牌核心以及“焕新神彩”的品牌口号,不仅彰显了神垕的钧瓷之彩,同时也向受众传达出用旅游来“焕新神彩”的生活态度。

神垕传播创意海报
围绕这一品牌核心,我们打造了“神垕心意”系列商品和品牌化导视服务系统,不仅优化了古镇的旅游产品和服务体系,更让游客一进入景区,就能从多个维度体验、感知神垕的“彩”。


神垕文创商品店

神垕古镇导览导视系统

旅游品牌的意义
一个优秀的旅游目的地品牌,无论是对游客还是对目的地自身,都有着重大的意义,它不仅为游客带来更良好的旅游体验,也为旅游目的地自身积攒起巨大的财富。
游客端——解决认知、需求、选择三大问题
旅游品牌是游客的综合感知,因此,它一定是围绕游客为核心,帮助游客解决问题,从而为他们带来更优质的旅游体验。
通过品牌的展现,可以让游客知道我们是谁、了解我们有哪些产品能够满足他们的需求、同时愿意选择我们的旅游目的地并分享给他人。因此,旅游品牌需要解决的,就是游客的三大问题——认知问题,需求问题,选择问题。

目的地端——凝聚成最具价值的无形资产
在同质化竞争严重的当下,旅游品牌代表着目的地最差异化、特色化的资源和文化核心,将目的地的优势凸显出来,增强自身的识别性。
而一旦通过品牌和游客建立了情感沟通,形成了纽带,它就在游客心中占据了牢固的地位,也就形成了极具品牌力的无形资产。
因此,品牌营销不是一次性的广告,而是通过经年累月的品牌管理,最终沉淀为我们旅游目的地的一项无形资产,从而帮助旅游地降低营销的成本。
小结
因此,旅游品牌是系统的工作,需要从产品、服务、传播多维度系统策划;是长期的工作,要通过持续资产管理、营销执行进行品牌沉淀,成为无形资产。

旅游品牌如何打造
为了解决三大核心问题,为旅游目的地深度打造品牌,景域营销构建了“三位一体”的服务架构:

通过品牌形象塑造解决认知问题;
通过旅游产品研发解决需求问题;
通过品牌营销管理解决选择问题。
从而让我们服务的旅游目的地,可以一次做对,一次做全。

如何通过这三大维度入手,进一步落地实现?接下来的几篇“旅游品牌”系列文章,就将从品牌形象塑造、旅游产品研发、品牌营销管理这三大核心板块一一介绍。



