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序言 金融为民：让生活更有温度
第一章 消费趋势洞察
1.1 “及时行乐”让位于“保障未来”，95 后认为颐年养老比消费娱乐重要
1.2 医疗养老资源供给缺口下，供给端需兼顾稳健收益和长期保障
第二章 用户痛点剖析
2.1 用户需求日趋多元，普通人也期待“财富高定”
2.2 尽管财富增长焦虑现象普遍，但不少人仍在 “持币观望”
2.3 拼产品更要拼服务，“省”符合消费者期待
第三章 破解“不可能三角”
3.1 难以兼顾的三重矛盾
3.2 多方合力突围“不可能三角”
3.3 促进消费、提振经济需金融企业破解“不可能三角”
第四章 实践典范：中国平安“三省工程”，专业让生活更简单
4.1 金融为民本质上是以客户需求为中心
4.2 “一梁四柱”：中国平安“三省”的模式剖析
4.3 中国平安“三省”的成果
第五章 结语：走向“金融为民”的确定路径
