服贸“朋友圈”持续扩大
自2020年服贸会提质升级以来，服贸会的朋友圈不断扩大。截至目前，2023年服贸会已有75个国家和国际组织确认以国家政府或总部名义线下设展办会，70余家知名企业和机构将进行成果发布，超1800家企业线下线上参展，将举办202场论坛会议活动，包括10场高峰论坛、2场亮点活动、107场专题论坛、17场边会、66场推介洽谈。这些数字背后，是服贸会“事业单位+企业单位”的运作模式持续发挥优势作用取得的创新成果。
品牌赞助商持续加码，太保集团、中国银行、京东集团、北京银行将继续为服贸会提供赞助支持。日前，首都会展集团、中国太保及京东集团共同签订了服贸会“碳中和”合作意向书，计划为2023年服贸会引入“碳中和”项目，力争实现“零碳服贸”。立足实际需求，首都会展集团新开发多家供应商，包括一轻控股、麦当劳等，并将与工美集团、雪莲集团、瑞幸咖啡等企业共同为服贸会提供物资保障。
谐音为“赴宴”“服宴”的服贸会吉祥物“福燕”，自去年正式发布以来，得到了各界的喜爱。今年首都会展集团加大了“福燕”系列文创衍生品的开发力度，引入新的特许生产商及零售商。千纸鹤、华江文化、雪莲集团与已建立特许合作关系的工美集团和中山恒泰共同围绕“福燕”形象，已设计开发六大类60余款文创衍生品，服贸会期间将集中面市。
市场化专业化运作持续提升
从2021年正式成立开始，首都会展集团连续两年作为服贸会市场化运营主体，从招商招展、市场开发、宣传推广、专业观众组织、服务运营保障等方面推进服贸会市场化、专业化和国际化运作，不断提升服贸会的影响力和满意度，倾力打造国际服务贸易领域年度盛会。
今年服贸会，首都会展集团承担着综合展年度主题专区，以及工程咨询与建筑服务专题展、环境服务专题展、电信、计算机和信息服务专题展、供应链与商务服务专题展4个专题展的市场化招商招展工作。截至目前，已全面完成各项招展任务，世界500强及行业龙头企业积极参展，市场开发合作领域不断扩大、合作内容突破创新，首都会展集团会展上游业务水平再提升。
环境服务专题展是2023年服贸会唯一一个“一展双址”的专题展，在国家会议中心区域全新启用国家体育馆，届时将展示低碳能源、气候与碳经济、碳中和与绿色技术、循环经济四大专区；在首钢园区14号展棚将专门搭建绿色低碳出行的展区，展示更多新能源场景产品，助力新消费。在该板块的招展方面，首都会展集团注重质、量双控，集结了一批重磅展商和前沿科技展品，“三桶油”（中石油、中石化、中海油）将同时亮相，“句芒”号陆地生态系统碳测卫星、“江铃乐行”轻卡、轻客等将诠释环境服务发展的最新成果。
“北辰+服贸”专属服务持续完善
今年服贸会，首都会展集团既作为服贸会的总承办单位，也作为国家会议中心、首钢园区的场地经营方为此次服贸会提供坚实的保障基础。
首都会展集团坚持精益求精的服务理念，着力打造“北辰+服贸”专属服务。目前，首都会展集团已形成了专项的服务体系、指挥体系，下设综合协调、重要活动、展览事务、会议论坛、票证登录、安保交通、嘉宾接待、公共服务、宣传联络九个工作组，采用扁平垂直的工作模式，共同落实现场运营服务各项工作。在场地方面，国家会议中心区域和首钢园区分别设立一支运营团队，共同落实现场运营服务各项工作。8月15日开始，各工作组陆续入驻展会现场，将持续为2023年服贸会提供及时的保障。
为以更好的服务运营水平迎接各方来宾，首都会展集团进一步优化升级相关服务，包括在国家会议中心区域增加形象景观，优化提升整体氛围；在主要交通路口增加交通指引，为参展参会嘉宾提供大会指引和问询服务，保证展会期间人流、车流正常有序运行；根据展会面积，增加公共服务点位。为给观众营造良好的观展体验，首都会展集团还结合实际情况，重点对国家会议中心区域进行了流线优化，确保国家会议中心一期与国家体育馆共享参观客流，致力于打造“无感”通行，为参展商和观众提供最便捷的参观通行体验。此外，首都会展集团还进一步完善“线上+线下”的办会模式，不断提升数字化平台运营水平，积极运用即时通讯、智能推荐等系统工具，不断提升参展参会体验，如预登记后将有很多的推荐和智能的交流互动，展会期间云展厅、云直播、云会议等交互形式也将更加突出，满足不同人群多样化的交流需求。
结合往年服务保障经验，首都会展集团400客服热线在持续强化与12345市民服务热线联系的同时，也建立了更严格的应急管理机制，优化了电话呼入的排队效率，增加了高峰时段电话网络备份线路以及英语等外语座席的储备力度。今年服贸会期间，400客服将继续在线，为展商观众答疑解惑。
