流程绩效管理是企业的成功管理之道
作者：王翔
流程绩效是组织绩效与人员绩效的桥梁，缺失这架桥，组织绩效无法落地，人员绩效无从聚合。
以往的流程绩效缺位的粗放的、缺乏经营逻辑的组织绩效管理方式，在追求工业4.0的精细化管理的当代，必将难以为继。企业的管理者，无论是高管还是中层，都应该重视流程绩效、重视流程对整个企业的效率与效能的不可或缺的关键作用。
绩效不是奖金、不等于绩效工资，绩效管理不是数字游戏。绩效也不是每一个员工独立干出来的。绩效是企业的流程所产出的。流程是企业的成功经营方式的模式化，企业的绩效是藉由流程所定义的跨部门、跨岗位的有章法、有序列、有时限的科学、合理的过程所产出的产品与服务所达成的。所以，只有重视流程、重视流程绩效、重视流程对组织绩效的作用，并利用流程管理组织绩效，才能确保组织绩效。
流程是企业的成功套路！
流程绩效管理是企业的成功管理之道！
6月24-25日
盛道华彰
2017实战公开班核心课程！
王翔老师
《管理流程与组织绩效》
王老师现场采用各企业的真实案例
按组进行点评与指导
每家企业3-6人（6人一组，3人团队拼组）
【课程对象】
CEO / COO / 副总裁
人力资源总监
企业发展部 / 企业战略规划部成员
企业预算 / 企业绩效专员
各部门经理
【学员收益】
掌握国际最新的流程绩效分解方法
掌握流程绩效的设计方法
掌握用绩效指标管理流程的方法
掌握利用流程监控、管理人员绩效的方法
【课程产出】
学员企业《流程绩效指标链》
学员企业《流程绩效KPI》
学员企业《核心流程泳道图》
学员企业《核心流程角色-责任矩阵表》
【课程特色】
实盘案例教学：以现场学员企业为案例
讲练结合
现场咨询式点评
【课程大纲】
第一部分：流程概念辨析
流程可以独善其身还是要互联互通？
许多流程有开始和结束，难道可以独自运行？
许多流程描述的是部门活动甚至是岗位活动，难道流程只是细节管理的工具？
流程管理的目的与价值何在？
没有测评就没有管理，流程应该如何测评？
质量管理的关键是“检测与测量”和“纠正与预防”，流程的检测与测量在哪里？
“郑人买履”与流程对标、流程审计有相似之处吗？
“鞋舒不舒服只有脚知道”与流程绩效化管理
流程绩效化实例讨论
流程管理是人管流程还是流程管人？
按部门来分解流程管理工作合适吗？
用制度手段管理流程有效吗？
行政发文来限定流程
用流程手册来规范流程
人管流程还是流程管人？
第二部分：流程管理核心要素理解
管理要为经营服务，流程要描述企业经营
如何理解：流程是企业的业务规律的描述？
如何理解：流程是企业的成事之道？
如何理解：流程是企业的办事标准？
如何理解：流程是企业的用人标准？
流程产出要实现客户价值
如何理解：流程的产出是实现客户价值的产品与服务？
如何理解：流程也是客户价值的内部传递途径？
流程要承担公司战略目标
如何理解：公司战略目标要靠流程承担？
如何理解：通过流程将目标分解到参与部门与岗位？
流程绩效化管理
如何掌握：流程绩效指标设计？
实操练习1：跨部门流程绩效指标设计
现场点评1：跨部门流程绩效指标设计要点与注意事项
如何理解：关键绩效指标的“关键”二字？
绩效指标库（PI）与关键绩效指标KPI的关系
实操练习2：设计跨部门流程KPI指标
如何掌握：流程绩效指标的岗位分解？
实操练习3：绘制跨部门流程泳道图
现场点评3：流程泳道图绘制要点与注意事项
实操练习4：学员本职工作流程绩效指标的岗位分解
现场点评4：流程绩效指标分解为岗位绩效指标的要点与注意事项
第三部分：总结与问题解答
成果总结
《流程绩效逻辑链》相关知识点与技能总结
《跨部门流程泳道图》相关知识点与技能总结
《流程绩效岗位分解表》相关知识点与技能总结
知识总结
系统科学观下的组织系统观
组织绩效的三层面与绩效九变量
实施基于流程的组织绩效提升的398闭环
答疑
王翔
★ 美国PRITCHETT咨询机构中国区认证并购后整合高级顾问
★ 美国RBG咨询集团中国区认证流程改进与管理高级顾问/讲师
★ 流程绩效专家、国际流程教父中国区唯一亲授导师
★ 国际流程教父经典作《流程圣经》《流程绩效实战》中文译者及课程传播者
★ 上海交通大学安泰管理学院特聘CHO课程讲师
★ 盛道华彰特聘讲师
【客户评价（节选）】
1.王老师传授的知识体系不仅系统性强、逻辑性强，而且实操性强。我们团队通过三天的学习，掌握了这套系统方法论。随后在王老师的指导下，我们在公司自主实施了基于集团战略攸关流程的流程绩效管理体系。通过流程绩效的桥梁将部门绩效、个人绩效与集团绩效挂钩，实现了上下贯通的组织、流程、个人三层一体的绩效管理。
——明珠家具股份有限公司 企业管理部 谢总
2.通过王老师的《战略流程绩效管理》，有幸了解到世界流程管理的创始机构RBG与被誉为“泳道图之父”的拉姆勒博士，与以往学习的流程课程有所不同的是，这次感觉终于找到了这一知识体系的正宗本源。而且最重要的是，王老师又将流程绩效作为联通组织绩效与个人绩效的桥梁，将战略落实到流程，让流程去实现战略，这完全超越了流程管理本身。
——成都恩嘉依网络科技有限公司 总经理 张总
3.以往我们已习惯在单一的战略管理、流程管理、绩效管理、岗位管理等独立的知识体系下去思考，而这些理论与方法在企业实际的运用中，反而引发了诸多困惑与问题。王老师的《战略流程绩效管理》让我终于从过往积累的大量纷杂的理论中跳了出来，以系统论的视角看到了一个全新的画面。在这个画面中，组织不再以片面的假设去看待身处的环境，战略不再浮空，流程不再被肢解，各部门不再聚焦本位和相互推诿，员工们不再专注而努力的做着非增值的工作。这套398流程方法论为企业里普遍存在的问题，提供了极具因果逻辑的解决路径，直达组织绩效目标的实现，带我们一同回归到了企业经营的原点。
——金士百纯生啤酒有限公司 总经办 杜经理
4.当今企业均已意识到业务流程的重要性，但如何把业务流程、企业文化、组织架构、绩效指标等一系列重要的管理要素有机的串联在一起始终是一个令人头疼的课题。王老师运用自己丰富的业务流程知识和各行业广泛的咨询经验，辅助世界一流的流程梳理工具，给企业提供了有力的指导和支撑。使得流程绩效管理真正成为提高企业运营能力、减少各职能部门无效损耗、加强绩效含金量，进而提升管理者和员工满意度的不二法门！
——北京东方中科集成科技股份有限公司 侯总
5.王老师的课程有别于国内诸多主流的管理课程，有其独特而系统的方法体系，全然给我们带来了耳目一新，豁然开朗的感受。他的国际视野不仅源自他在成功外企的职业经历，而是更多来自于他对西方管理咨询界几位实践派大师几十年来在咨询实践中验证有效的知识体系的深刻研究与领悟。感谢王老师让我们在短短2天的时间里，吸纳了沉淀多年的世界级管理智慧的精华。
——上海基石信息技术有限公司 总经理 陈总
6.绩效管理的实效性是企业人力资源管理所面临的一大难点，也是人力资源部能否真正扮演好战略业务伙伴这一角色的关键之所在。王老师在《战略流程绩效管理》课程中所提出的基于流程的绩效测评路径、基于CBI与CPI制定KPI、流程绩效目标分解、仪表盘概念，以及将关键流程评估矩阵与人力资源绩效体系挂钩等工具和方法，是切实能够帮助我们实现有效绩效管理的成功套路，具有极强的可操作性，使我们有足够的信心和把握来面对这一挑战。
——敏实集团兴禾汽车零部件有限公司 人力资源部 张经理
7.在全球风靡“转型”这一热点的今天，王老师的《战略流程绩效管理》为我们准确、简单而形象的定义了“转型”。那只“蝴蝶”和“To Be”给我们留下了深刻的烙印，这是我们在瞬息万变的生存环境中所必须要时刻持有的一种战略思维，令我们参悟了“转型”的真谛。
——太平鸟乐町时尚服饰有限公司 总经理 严总
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联系人：陆七七 / 夏雄
手 机：13656227674 / 13862051756
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盛道华彰一直秉承务实的工作作风，踏踏实实为企业提供最实用能落地的培训咨询服务，不是客户要什么我们就给什么，而是根据前期调研，为客户精心设计最实用最有效的方案，课前解决“为什么做”、课中落实“怎么做”、课后追踪“做得如何”。
为企业真正解决问题和带来改善是我们的价值追求！
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陆老师：13656227674
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