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■ 本文为[我们HR]第604篇原创。
■ 作者闲云潭影，[我们HR]知识星球星友。
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现代企业管理中，一般将企业的发展阶段分为：初创期、成长期、稳定期、衰退期/持续发展期。其中初创期的企业具有生存为首要任务、机会导向、人数少等特点。
随着社会经济的快速发展，当下涌现出越来越多的初创型企业，其中多数为新业务品种孵化形成的子公司，该类初创期企业一般有来自于上级公司或者投资机构的资金支持，并对其设有孵化期（通常为2-3年），该阶段一般不进行利润考核。对于此类初创期的企业该如何进行绩效管理是本文探讨的核心内容。
注重过程，简化流程
绩效管理是企业管理重要内容之一，目的是为了提升企业的整体效能。通常包括绩效计划、绩效辅导、绩效考核、绩效反馈等内容。从管理主题划分，可分为激励型绩效管理与管控型绩效管理。
初创期企业的业务形态大多不成熟，如何快速抓住机会往往更重要，是否能制定有效绩效计划，业务经理是否有足够的管理水平及时间开展绩效辅导？绩效考核目标是否能得到大家的认可？绩效反馈及结果是否能有效落地？究竟是应该重激励还是重管控，这些都是我们工作中曾经遇到的问题。
在实践中经历的多家初创期公司发展历程来看，笔者认为初创期的企业绩效应以激励性管理为主，管控为辅，即鼓励尝试，设立容错机制，充分调动员工积极性。主要表现有以下几方面：
第一，简化绩效考核目标与流程，绩效计划以年度目标为主，分解至业务团队即可，即强调团队合作；
第二，绩效辅导以业务辅导为主，更多在日常沟通中完成；
第三，绩效考评因为人数较少，故多以公司管理层考核为主，业务团队负责人考核为辅；
第四，绩效反馈及应用主要体现在年度奖金，考虑到业务的孵化及成熟需要时间，故年度奖金中有所区分但差距不大。
讲到这里，很多人心中或许会有疑问，这样的考核真的能有效激励团队成员，提升组织绩效吗？那我们就必须要讲一讲除“刚性”绩效管理之外的，我们所经历的初创型企业中成功案例背后的“柔性”管理。
刚柔并济，同甘共苦
柔性管理是一种“以人为中心”的“人性化管理”，即采用非强制性的方式，依赖于员工的内在驱动力，从而将组织意志变为个人的自觉行动。在实际中，我们常见的柔性管理主要体现在决策方式、奖励机制和创始人个人魅力三方面。
（一）决策方式
一般认为“一言堂式的决策”属于刚性决策，“群言堂式的决策”是由相关人员独立自主地自由发表意见和建议，并在此基础上进行综合分析，择善而行，由此而形成的决策，可称为柔性决策。以笔者从事的大宗行业为例，交易决策是交易员个人经验、逻辑、行业认知、机会把握等各方面的综合体现，直接影响着交易的结果，因此“柔性管理”体现在管理者充分尊重交易员的决策，给予交易员最大程度的独立自主、自由发表意见的环境，管理者扮演的角色更多是对风险的把控和交易逻辑的把握，在风险可控范围之内，给予交易员试错的机会，从而积累经验，快速成长。
（二）奖励机制
奖励机制是指除物质奖励之外，更应注重精神上的嘉奖。如及时的表扬与认可，扩大和丰富工作内容，提高工作意义和挑战性增加对员工的激励。以下措施是笔者实践成功的举措，抛砖引玉，以供参考。
第一，鼓励所有员工（包括中后台员工）参加专业的资格考试，在公司内部公开表扬，并给予高额奖励；
第二，考虑到业务员一般为某个特定行业品种的研究，因此建立工作分享平台，每日分享各品种信息、业务上下游相关知识、交流交易逻辑等内容，拓展交易员信息及业务知识；
第三，所有业务交易逻辑必须以文字形式呈现，并由业务负责人进行把关，一方面可做到风险防控，另一方面可给予交易员专业的业务指导，帮助其快速成长；
第四，建立工作总结与汇报机制，全体员工均可参加。其中业务员输出工作总结，对所研究品种进行阐述并听取其他人的现场提问，一来可以促进交易员不断加深思考深度，二来可以达到“以学代培”的效果，引导员工主动学习，为组织赋能。
（三）创始人个人魅力
在初创期企业中，创始人的个人魅力不容小觑，企业的风格一定程度上可以认为是创始人个人风格的放大，因此创始人的交易水平、管理风格也基本决定着企业的走向。大宗商品行业的创始人一般都是交易员出身，对商品交易有着独到的见解，管理风格上也偏向于亲和、民主的领导风格，企业文化注重“简单”，从而降低了管理的成本，员工更加关注业绩的成长，也符合初创期企业生存的需求。另外创始人一般比较注重与员工的交流，故增加了员工的积极性与归属感，这样的风格也达到了既“暖心”又“治心”的效果。
通过上述方式，我们在初创型企业的孵化过程中取得了非常好的效果，不仅提高了业务人员的决策能力，也使得团队学习氛围非常浓厚，业务人员的工作内容有了很好的沉淀与分享，从而达到提升组织整体绩效的目的。随着企业发展进入成长期时，绩效管理也将逐步完善，走向业务与管理并重的管理情景。
作者简介：
闲云潭影，一个想做农夫的HR。
