北京第二外国语学院数字文旅研究中心：
《人工智能赋能智慧旅游发展研究报告》

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当人工智能遇见诗与远方

2025年8月，北京第二外国语学院数字文旅研究中心发布《人工智能赋能智慧旅游发展研究报告》，用14万字、近百案例、3000份问卷，首次全景式拆解“AI+旅游”的中国路径。报告给出的判断振聋发聩：“生成式AI对旅游业的影响，已可比肩在线旅游、移动互联网、社交媒体三次颠覆式浪潮。”从Transformer架构掀起技术底座的“惊雷”，到DeepSeek把大模型推理成本砍到GPT-4的1/10；从贵州“黄小西”3秒生成少数民族非遗路线，到黄山AI助手让购票效率提升50%，一场“算法重新定义山河”的巨变正在发生。

一、技术底座：算力狂飙与“白菜价”大模型

1. Transformer：让AI第一次“读懂”远方自注意力机制像给模型装上“广角镜”，一次扫过整片景区介绍，就能捕捉“喀斯特地貌+苗族飞歌+酸汤鱼”的隐性关联。

2. DeepSeek：把训练成本打到“骨折”14.8万亿token、纯强化学习、MLA+MoE架构，仅激活5.4%参数就能完成推理，同等性能下训练成本仅为GPT-4o的十分之一。

3. 国产生态：4亿用户的“低价风暴”2025年Q1，DeepSeek月活破1.8亿，带动三大运营商、阿里云、腾讯云集体降价，API调用进入“厘时代”——每千次问答最低0.002元，景区开发一次智能体成本从百万元级跌到十万元级。

二、场景革命：八大应用成熟度“红黑榜”

报告把AI旅游场景切成8块，用“技术成熟度×市场成熟度”二维模型打分，给出一张“避坑指南”：

• “三好学生”AI导览讲解：语音识别准确率97%，多语言、多方言，博物馆、景区、古镇全面取代“小蜜蜂”扩音器。AI旅拍特效：变脸、换古装、生成“飞天”短视频，15秒出片，客单价30元，五一假期黄山单点日销破2万单。

• “偏科生”AI行程规划：需求旺盛但采纳率不足30%，游客吐槽“路线太死板、不懂临时改道去吃夜宵”。AI政府治理：数据烟囱、历史数据缺失，某市“AI看数”把五一客流预测误差干到60%，被调侃“AI成了算命先生”。

• “潜力股”无人化具身智能：庐山“机器狗”驮行李、张家界无人机送外卖、酒店UP机器人日均180次任务，节约1.25个人力，OTA好评率提升35%。

三、产业图谱：四层生态，谁在链主C位？

报告首次绘制“AI+智慧旅游”四层金字塔：

1. 底座层：开源大模型——DeepSeek、Qwen3、Llama3“三足鼎立”，像水电煤一样输送给各行各业。

2. 通用层：闭源大模型——字节豆包、腾讯元宝、百度文心一言，凭流量入口争夺“超级应用”门票。

3. 垂直层：OTA“自卷”——携程“问道”打通110万家酒店库存，同程“程心”9语言一键生成跨境游，飞猪“问一问”20秒手绘地图+实时比价。

4. 企业层：景区、酒店、旅行社“全民AI”——黄山智能体由阿里途马联合运营，庐山数字人“庐悠悠”把模型训练成本砍90%，旅行社“享梦游”用AI把人工团队砍到1/3，人效反增3倍。

四、游客真相：3000份问卷撕下“伪需求”面具

环球旅讯联合调研发现：

• 年龄倒挂：18岁以下人群74%愿为AI服务付费，是银发族的10倍；Z世代要AR导航+AI签证，大妈大爷只关心“别让我迷路”。

• 城际鸿沟：四线城市35%游客“从未用过AI工具”，是一线城市的1.66倍；县域景区想上马AI，最大障碍是“没人懂、没钱投、没案例”。

• 体验痛点：推荐餐厅已关门、语音翻译不识别方言、离线功能缺失、过度索取隐私——AI旅游工具“翻车”现场Top5，条条直击用户爽点。

五、未来展望：四个“下一站”

1. 超级智能体争夺流量入口微信、抖音生态里或将诞生月活过亿的“旅游超级智能体”，一句“我想带爸妈周末看海”自动完成攻略、订票、租车、买海鲜券。

2. 通专混合模型长期并存通用大模型解决80%“百科类”问题，剩下20%深度本地化服务交给景区、酒店自己的“小模型”——就像抖音看攻略，小程序订门票。

3. 数据要素化“破冰”博物馆文物IP已跑通确权、定价、交易全链条，下一步是景区客流、酒店房价、交通班次实时数据进入“可信数据空间”，让模型训练告别“垃圾进垃圾出”。

4. 人机共生新职业爆发AI定制师、AI引导员、AI游学导师……教育部2026年拟新增“旅游智能体运营”1+X证书，人机协作成为服务标配，情绪价值回归人类主场。

六、行动清单：给政府、企业、游客的“三步走”

政府侧：

• 先建“旅游数据分级分类”国标，敏感个人信息脱敏流通；

• 再设“AI+旅游”示范走廊，像贵州“黄小西”、广西“一键游”那样，3个月上线、6个月迭代、1年出标准。

企业侧：

• 小玩家用MaaS（模型即服务）“拎包入住”，大集团自建行业知识库，把攻略、客服、定价、舆情“一条链”喂给模型；

• 牢记“ROI>1”铁律，从客服、营销两大高频场景切入，三个月见效再扩版图。

游客侧：

• 把AI当“助理”而非“导游”，行程框架交给算法，意外惊喜留给人类；

• 主动勾选“数据可用不可见”，让个性化推荐更精准，也把隐私锁进“保险箱”。

结语：让算法有温度，让远方更可达

当AI学会把黄山的云海概率写进诗，把苗寨的银饰声融进歌，把奶奶脚步慢的那5分钟算进路线，旅游才真正迈入“智慧”时代。这份报告给出的最大启示是：技术不是替代体验，而是放大体验——放大每一道风景的故事，放大每一次出行的幸福，放大每一个普通人“说走就走”的勇气。下一站，让我们带着AI去远方，也把远方带回生活。

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