科技赋能力:消费金融行业发展报告2019_社会热点_资讯

科技赋能力:消费金融行业发展报告2019

从2009年原中国银监会发布《消费金融公司试点管理办法》至今，消费金融行业已经发展了十周年。2019年1-10月，我国金融机构短期消费信贷规模升至9.60万亿元，即将突破10万亿大关。

现阶段，以人工智能、大数据、云计算、区块链为代表的技术不断成熟，并被广泛应用于消费金融领域，主要解决了风险识别与定价、提升效率、提升体验等三个方面的问题，使行业逐步走向智能化发展。

目前，消费金融行业已形成多元化的生态图谱，主要参与主体有商业银行、消费金融公司、汽车金融公司、电商平台、互联网公司及金融科技公司。持牌金融机构中，商业银行以信用卡为发力点占据行业优势地位，截至2019年9月底，信贷余额达7.42万亿元，占金融机构短期消费信贷规模的77.93%。

消费金融公司则与银行形成良性互补，主要服务于中低收入客群，截止2019年9月底，资产规模4938亿元。占比5.19%，但作为专业持牌金融机构，牌照优势进一步凸显，未来增长潜力巨大。同样作为持牌金融机构的汽车金融公司主要以汽车金融产品为中部客群提供信贷服务，市场份额也较小。

非持牌机构中，电商平台在流量、消费场景和技术优势下，凭借完善的生态布局逐步形成消费金融闭环，是银行零售领域的重要竞争对手。近几年，一部分互联网公司在流量和技术的支持下，不断探索消费金融业务，但真实有效的消费场景较为匮乏。新兴主体中以金融科技公司为代表，依托技术优势和垂直化消费场景，与金融机构合作提供助贷业务服务。

2019年是消费金融公司发展的第十年，从无到有，从试点到发展，已开业的消费金融公司有24家，为行业的发展提供了宝贵的经验和积极的作用。

本报告将重点分析消费金融公司的五大方面：

股东方面，根据股东类型和持股比例，消费金融公司分为6大派系，以“银行+产业系”为主导：13家“银行+产业系”、7家银行控股系、1家产业系、1家外商独资系、1家AMC系和1家信托系。截至2019年11月底，13家消费金融公司股东发生变更，7家科技公司入场。资产规模方面，2018年，消费金融公司资产规模为3773.56亿元，同比增长38%。2016-2018年，21家消费金融公司中20家资产规模呈持续增长态势，仅有2018年中银消费金融资产规模出现了同比下降。

资金来源方面，头部公司实现全渠道获取资金。截至2019年11月底，共有14家消费金融公司获批银行间同业拆借，9家获批信贷资产证券化，4家获批发行金融债券，5家进行了银团贷款。模式方面，在渠道模式上，消费金融公司逐步形成了趋于线上和线下相结合模式；在经营模式上，可分为自营和助贷业务，助贷业务成为消费金融公司重要组成部分，并且比重逐渐提升。用户方面，主要覆盖了年轻稳定的中低收入的下沉群体。头部公司的用户群体更加广泛，用户结构更加丰富；整体上看，24家消费金融公司用户结构同质化现象严重。

科技赋能已经成为行业共识，科技手段及专利成果广泛落地于消费信贷的各个流程，极大地拓展了消费金融的业务发展空间。基于大数据、计算机视觉、知识图谱、云计算及语音识别等科技，金融科技具体赋能在消费金融三大环节：

一是，风控环节，已建立智能风控体系涵盖贷前、贷中、贷后全流程。智能风控以大数据和人工智能为核心技术，通过在大数据应用的基础上，结合算法、机器学习和深度学习模型等AI技术的运用，有效提高风险管理效率同时降低运用成本。

二是，营销环节，已打造“千人千面”智能营销体系。智能营销，是指依托新兴技术，对海量客户数据进行分析利用，从中挖掘营销价值，并构建用户画像，进行用户分层，实现线上化、自动化、智能化的精准营销。其流程可以概括为以下五大方面：数据收集与处理、标签生成与补充、客户洞察、精准营销和营销数据反馈。

三是，服务环节，提升用户体验和提高复借率。为提升用户体验感，借助金融科技技术，推出智能面签系统、智能交互系统、智能催收系统及智能客服系统，从最初产品申请到最后的贷款催收，进行全流程的服务升级，主要体现在申请便捷、操作便捷、催还方式人性化和客服方便易得。

总体上，各类行业主体也在不断完善金融科技投入与布局，达到内外兼修。资金投入方面，商业银行体量庞大、资金雄厚，从而有实力从内部孵化金融科技，其研发资金支持大多在10亿元以上。消费金融公司与其他互联网机构也不断增加资金投入，规模不抵银行，但每年投入也超亿元。

外部合作方面，消费金融公司合作方式不断丰富，包括战略合作和建立联合实验室。截至2019年11月底，已经有21家消费金融公司与金融科技公司签署了战略合作协议。有7家消费金融公司与中科院、高校、科技公司达成战略合作，并成立实验室。

专利技术方面，有8家消费金融公司申请的专利已获得国家知识产权局公示，公示专利数量累计达到139项，有38项专利涉及人工智能和大数据技术，占专利总数的27.34%。

人才招聘方面，有10家消费金融公司在近2年招聘人工智能相关技术人员，7家消费金融公司自主研发“智能信贷”产品。

报告介绍了消费金融公司科技赋能的具体案例。马上消费金融经过4年发展，已跻身消费金融公司头部行列，形成以科技为驱动，具有科技、场景、人才三大基因的消费金融公司。目前，马上消费金融累计研发投入已超过8亿元，自主研发了700余套技术系统，并将这些研发成果转化为应用，内容包括风控、营销获客、客服等多个领域。专利方面，马上消费金融累计提交专利申请220余项，获得软件著作权登记证书43项。

捷信消费金融为我国首家且唯一一家外商独资的消费金融公司，提出布局消费金融3.0智能金融为目标，早在2017年就率先布局智能金融服务，并在此基础上，于2019年6月正式提出全方位“敏捷转型”战略。按照“敏捷转型”的思路，捷信消费金融以服务客户为中心，运用金融科技手段提升客户服务体验。

中邮消费金融背靠邮储银行采取“科技引领业务创新”的战略愿景，在提升大数据应用能力方面，已形成自主研发的知识图谱风险检测平台，并成立山西“数据实验室”。另一方面，中邮消费金融以技术驱动前中后台的业务协同，为业界展现出一个以技术推进消费金融产业链商业模式重构的优秀范例。

中原消费金融将“合规经营、风控先行、科技驱动”作为经营理念。科技成果方面，中原消费金融的专利和软件著作权已超过20项，包括“达布牛系统”、“歌者系统”、“离线数据仓库”等计算机软件著作权登记证书。中原消费金融拥有的自主研发系统包括反欺诈知识图谱、审批与额度管理系统，应用于识别欺诈风险、开展IVR提醒和智能语音催收。

未来，科技赋能消费金融是不可逆的大趋势。首先，消费金融公司对金融科技的投入将不断加大。技术层面，消费金融公司结合业务实际情况，有针对性的进行相关技术创新，能直接带来效益。人才投入，金融科技的竞争归根到底是人才的竞争，未来技术型复合人才需求将十分旺盛。消费金融公司将加大对此类人才的培养。

其次，金融科技赋能正逐步渗透到消费金融诸多细分领域。不同“精细化”的消费场景内，消费金融公司面对竞争对手不同，客户特点也不同，这需要借助技术更好地实现金融与产品的结合，为长尾群体提供层次明晰、差异化的产品和服务，推动消费者的群体需求向个性化需求转变。

三是，消费金融公司不断重视对核心技术的掌握。在行业竞争加剧，新的竞争格局显现中，消费金融公司牢牢掌握核心技术，以基础研究带动应用技术创新是在金融科技浪潮中获取长远竞争优势的关键。同时，消费金融公司不断重视人才团队和底层基础设施建设，在清晰的战略定位和开放式合作共同作用下，完全有能力实现核心系统升级、技术自主独立。

四是，打造开放平台、实现多方共赢。为了满足用户多种、多变的信贷需求，消费金融行业的各类平台，要保持可持续化的发展方式，一定是走向开放，在每一个流程环节与最擅长的企业进行合作，整合最优资源。这样不仅能分散风险，也能提升信贷服务能力。

五是，发展与安全并重。金融科技的运用，使消费金融行业在业务、技术、数据等方面，正面临着一些风险和安全挑战。由于网络空间的开放性和互动性，多重风险叠加，对金融安全和稳定产生更大的冲击。目前，在监管层面，不断加强对风险的预研、预判、预警。消费金融公司层面，各公司也持续提升风险防范的意识和能力，将风险管理安排与产品服务创新同步部署、同步推进，使金融科技创新可能带来的风险始终处于可管、可控、可承受范围内。

来源 | 零壹智库

作者 | 零壹智库

摘要

导语

第一章消费金融行业综述

1.1 消费金融行业发展变迁

1.1.1 消费金融十周年：试点-扩展-规范发展

1.1.2 消费总量十年增幅超200% 消费信贷十年增幅超670%

1.1.3 国家金融与发展实验室：消费金融仍有五年以上的高速成长期

1.1.4 消费金融监管日趋完善

1.2 无科技不金融

1.2.1 金融科技助力解决金融领域五大问题

1.2.2 消费金融成为金融科技的重要应用场景

1.2.3 金融科技市场规模已达1486亿元

1.2.4 各部门相继出台政策支持金融科技发展

第二章消费金融行业生态图谱

2.1 市场主体：持牌金融机构主导，电商平台竞争力强

2.2 消费金融公司十周年

2.2.1 背后的人：六大派系角力 “银行+产业系”占主导

2.2.2 资产规模保持较快增速头部公司增速放缓

2.2.3 资金“装备”竞赛进行中：头部公司实现全渠道获取资金

2.2.4 线上+线下相结合助贷业务成为重要组成部分

2.2.5 客群下沉：着眼“小镇青年”

2.3 其他市场主体：各具禀赋

2.3.1 商业银行以信用卡为发力点，占据优势地位

2.3.2 汽车金融公司：背靠厂商，汽车消费金融主要提供者

2.3.3 电商平台+互联网公司：电商平台是银行在消费金融市场中重要的竞争者

2.3.4 新兴平台：处于劣势地位，主要提供助贷业务

2.4 消费金融行业发展趋势——持牌化、科技化、竞争加剧

第三章金融科技赋能消费金融

3.1金融科技赋能消费金融各环节

3.1.1金融科技在消费金融的主要应用领域

3.1.2 风控环节：建立智能风控体系涵盖贷前、贷中、贷后全流程

3.1.3 营销环节：打造“千人千面”智能营销体系

3.1.4 服务环节：提升用户体验提高复借率

3.2 多角度看消费金融的金融科技投入与布局

3.2.1 2018年金融机构的消费金融业务技术资金投入达157.5亿元

3.2.2 头部机构金融科技研发投入超亿元

3.2.3 21家消费金融公司布局金融科技

3.2.4 8家消费金融公司申请专利数量达139项

3.2.5 10家消费金融公司招聘金融科技人才 7家自建“智能信贷”

第四章金融科技赋能消费金融创新案例

4.1 马上金融：科技驱动的消费金融公司——科技、场景、人才三大基因

4.1.1 “无科技不消费金融”

4.1.2 提出开放平台战略

4.1.3 千人技术团队提供坚实后盾

4.2 捷信消费金融：科技+模式+人才造就新兴消费金融市场领先者

4.2.1 以科技为先践行普惠金融

4.2.2 双轮驱动实现线上线下一体化

4.2.3 系统培养+科学管理打造全方位人才

4.3 中邮消费金融：合规前提下创新构建“三大平台”

4.3.1 “强科技”重构前中后台作业模式

4.3.2 构建三大平台——“自营+代理+合作”特色模式

4.3.3 “强监管”氛围下倡导行业自律，坚守合规底线

4.4 中原消费金融：科技升级，智能风控，构建消费金融生态圈

4.4.1 风险和科技人员占比超过50%，拥有20余项专利和软件著作权

4.4.2 合作共建金融科技实验室，加速技术输出

4.4.3 科技实力吸引外资入股，增资至20亿元

第五章科技赋能消费金融趋势展望

5.1 消费金融行业问题

5.1.1客户群体下沉，信用风险上升

5.1.2同质化问题突出

5.1.3法律合规问题严重

5.2 科技赋能消费金融趋势展望

5.2.1 消费金融公司对金融科技的投入将不断加大

5.2.2 金融科技赋能正逐步渗透到消费金融诸多细分领域

5.2.3 消费金融公司不断重视对核心技术的掌握

5.2.4 打造开放平台实现多方共赢

5.2.5 发展与安全并重

2010年至2019年10月，我国金融机构短期消费信贷规模由0.96万亿元攀升至9.60万亿元，增长10倍，到2020年短期消费信贷规模将达到10万亿元以上。近几年，在政策红利不断释放和居民需求双重驱动下，消费金融市场迎来前所未有增长。

商业银行作为传统金融机构，以信用卡为发力点进行零售转型。截至2019年9月底，信用卡应偿贷款余额7.42万亿元，累计发卡量7.34亿张。从原银监会颁布《消费金融公司试点管理办法》至今，消费金融公司已经发展了10年，数量至24家。金融牌照向来稀缺，谁能发起或参股消费金融公司，从《办法》酝酿期就引起高度关注。2019年互联网公司掀起了争夺消费金融牌照的又一轮高潮。上半年，百度通过度小满、阿里通过微博曲线布局；下半年，小米、平安相继获批成立消费金融公司。

无论是商业银行的信用卡产品服务，还是消费金融公司和电商平台推出的消费信贷产品都具有额度小、审批快、无抵押、较分散、期限灵活五大特点。这样的产品特点决定技术能力在消费金融领域的重要性。在行业上，科技赋能最大的贡献是开辟了基于大数据和人工智能的风控模型，使优质用户审批达到秒级以上，并在应用中不断迭代更新，进而为服务下沉用户提供了技术支持，填补了央行征信系统外的客群，从3亿征信人群扩充至9亿互联网用户，极大地拓展了消费金融的业务发展空间。

除此之外，基于人工智能、大数据、云计算和区块链等科技已经赋能到精准营销、智能贷前、贷中、贷后、反欺诈模型、及智能客服全流程信贷服务。从机构上看，商业银行、消费金融公司、电商平台及金融科技公司都在积极地进行探索和应用，并且头部公司在技术专利成果及系统应用上已经达到了领先水平。

本报告基于专业研究并调研了行业领先的消费金融公司，包括捷信消费金融、马上消费金融、中邮消费金融及中原消费金融。向读者展现多元化消费金融行业生态图谱、现阶段金融科技是如何赋能消费金融三大环节、行业面临的三大问题以及在科技赋能下对消费金融趋势五个方面的展望。

第一章消费金融行业综述

1.1 消费金融行业发展变迁

1.1.1 消费金融十周年：试点-扩展-规范发展

消费金融是向各阶层消费者提供消费贷款的现代金融服务方式。其起源最早可追溯到19世纪的美国，当时美国为农业生产者提供农具分期服务。经过长达一个多世纪的发展，国际消费金融市场不断成熟，且各国根据不同情况表现出了不同的发展特点。

美国成为世界上消费金融最发达的国家，形成了以信用卡产品为主导的多元化产品体系，以及银行与第三方独立消费金融公司平分秋色的市场竞争格局。英国、日本的消费金融市场也十分成熟，从二战之后开始起步，如今英国已经形成以商业银行为主导，信用卡业务占绝对优势的发展体系；日本经过消费分期起步，现金贷兴起与衰落后，进入了以消费金融公司为主导，消费金融业务全面复苏的发展阶段。

图 1：美、英、日三国消费金融业务特点

资料来源：零壹智库

国内消费金融起源于上世纪八十年代，其发展历程大致分为以下四个发展阶段：

图 2：我国消费金融发展历程

资料来源：零壹智库

2009年，银监会颁布《消费金融试点管理办法》，开启了消费金融公司经营试点的序幕。

2009年之前，消费金融业务主要是银行为主要提供者，金融科技正处于1.0阶段，消费金融发展缓慢；自2008年美国次贷爆发，国内经济下滑的影响，政府提出以消费促经济的方略，2009-2013年试点阶段，包括消费金融公司、网络小贷、P2P助贷机构等在内的消费金融主体进入市场，消费金融业务受金融科技2.0影响不断从线下往线上发展；2013至2017年扩展阶段，消费金融业务的互联网化程度不断加深，各个市场参与者的业务模式不断成熟，但同时，个人信息保护、高利贷等问题逐渐积累，消费金融乱象逐渐暴露；从2017年开始，消费金融市场乱象增加，并造成了较为恶劣的社会影响，以2017年《关于规范整顿“现金贷”业务的通知》为起点，众多监管政策不断出台，规范行业发展，同时消费金融公司也越来越重视对风险的防控，人工智能、大数据等先进技术手段不断应用到风控等各个环节，金融科技3.0赋能消费金融的作用不断显现，智能化程度明显加强。

同时，监管部门在规范行业发展的同时也不断重视消费金融的重要市场作用，相继出台多项支持政策。在一系列政策的支持下，消费金融在促进消费升级、带动产业结构调整、践行普惠金融方面的作用不断加大。同时监管不断趋严，持牌机构的优势不断凸显出来，非持牌机构的竞争压力不断加大。

1.1.2 消费总量十年增幅超200% 消费信贷十年增幅超670%

我国消费金融市场历时多年发展，规模不断扩大。居民消费的不断增长是消费金融市场快速发展的主要推动力。

根据国家统计局公布的数据，2019年1-10月，全国居民消费品零售总额达33.5万亿元，预计全年将接近40万亿元，而十年前仅13.3万亿元，十年间消费总量增幅超200%。

图 3：2009-2019年10月社会消费品零售总额及增长率

资料来源：wind,零壹智库整理

消费市场的迅速发展，带动了消费信贷市场的增长。2019年1-10月，我国消费信贷总金额达到42.8万亿元，2009年仅5.53万亿元，十年间增幅超670%。

同时，我国消费结构也在发生变化，短期消费贷款占比不断提高。2019年1-10月，我国短期消费贷款为9.6万亿元，占消费信贷总额的22.43%，比2009年的11.52%提高了10.91个百分点。短期消费贷款快速上涨，居民在教育、文化、医疗、旅游等领域的消费金融需求正不断释放。

图 4：2009-2019年10月短期消费信贷规模及占比情况

资料来源：wind，零壹智库整理

1.1.3 国家金融与发展实验室：消费金融仍有五年以上的高速成长期

虽然消费市场发展迅速，但目前我国消费金融的潜力并未得到充分挖掘。我国37.48%成年人可以获得传统金融机构的服务，而发达国家这一数值可以达到80%以上。22.74%的成年人通过银行以外的机构及平台获得服务，有39.78%的成年人未获得过任何消费金融服务。我国消费金融的整体覆盖范围小，消费金融供给仍显不足。

图 5：我国成年人消费金融获取情况

资料来源：国家金融与发展实验室零壹智库整理

未来随着消费金融行业成熟度不断提高，市场空间将进一步扩大。居民短期消费信贷占信贷总额的百分比由2009年的1.6%增长到2018年的6.46%。根据国家金融与发展实验室发布的《2019年中国消费金融发展报告》预计：从行业整体发展空间来看，预计我国消费金融行业仍会有五年以上的高速成长期。

1.1.4 消费金融监管日趋完善

针对消费金融领域的监管，可以追溯到上世纪90年代末期，1999年央行颁布《关于开展个人消费信贷指导意见》（2010年废止），政府开始正式干预消费金融领域。

经过20多年发展，目前已初步形成了由金融委、一行两会、行业协会、消费者权益保护局等多部门机构组成的监管体系。自2017年整治现金贷开始，监管方更是引入了公安部门，加大对行业的监管力度。

图 6：消费金融市场监管体系

资料来源：零壹智库

目前，针对消费金融业务开展、消费者权益保护、金融市场秩序等问题，各部门相继出台一系列政策完善消费金融行业监管。

消费金融业务开展方面，2009年《消费金融公司试点管理办法》的出台，开启消费金融公司持牌经营的序幕，同时设立四个消费金融试点省市，在2013年试点扩展到16省市，2015年试点扩大至全国范围。随着2017年现金贷问题的爆发，监管针对消费金融业务开始进行重点风险整治，包括暂停批设网络小额贷款公司、整治校园贷、规范个人消费贷款业务等。

表 1：针对消费金融业务开展的政策汇总

资料来源：零壹智库

消费者权益保护方面，监管部门一直保持高压监管态势。1994年出台《消费者权益保护法》，消费者的自我保护意识不断加强；2015年颁布《关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》，着重强调了金融消费者的八项权利；近年受互联网金融乱象的影响，侵害消费者权益的案件不断增加，监管部门着重加强了针对消费金融领域消费者权益保护的力度，尤其是消费者个人信息的保护。2019年1月网信办等部门出台《关于开展APP违法违规收集使用个人信息专项治理的公告》，加大对APP的监管力度，5月出台《数据安全管理办法（征求意见稿）》针对数据爬虫问题加大查处力度。

表 2：针对消费者权益保护的政策汇总

资料来源：零壹智库

在消费金融市场秩序方面，由于诈骗、套路贷等涉及刑事犯罪问题高发，监管部门引入了公安部门，加大对市场秩序的整治。同时为营造良好的市场环境，监管部门加强征信体系建设，对恶意逃废债的失信人也加大了惩戒力度。

表 3：针对金融市场秩序的政策汇总

资料来源：零壹智库

1.2 无科技不金融

1.2.1 金融科技助力解决金融领域五大问题

以往，我国金融市场的主要痛点在于风险识别与定价方面。随着金融领域的竞争不断增加，市场主体不断增多，金融机构面临的问题也在增加。降低成本、提升效率、优化服务、风险控制和产品创新五大诉求，成为金融机构积极拥抱金融科技的主要动力，也成为金融科技在金融领域的主要应用场景。

从下表可以看出，金融科技结合各业务场景，最直接的效果是低成本、提升效率和优化用户体验，风险识别与定价是金融机构的核心，银行和消费金融公司的智能风控系统也是与金融科技结合最复杂、最重要的部分。

消费金融公司与银行类似，都以提供贷款服务为主，而消费金融公司不具备银行众多的网点优势，同时其面临的长尾客群数量众多，数据碎片化，贷款需求小额分散，这些特点决定了消费金融公司难以依靠传统的营销手段和风控方式来发展业务。与金融科技结合，充分发挥技术的优势成为消费金融公司最好的选择，这也导致目前消费金融公司对金融科技的涉及程度最深、迫切性最强。

表 4：各金融机构对金融科技的运用

资料来源：零壹智库不完全统计

1.2.2 消费金融成为金融科技的重要应用场景

根据零壹智库对美国和欧洲大型银行投资金融科技公司的类别及数量的统计显示：欧洲大型银行投资个人消费和现金贷款类的金融科技公司数量有4家，占投资总数量的19%，美国为8家，占比达到22%。可以发现，消费金融领域的科技公司受到银行机构的青睐。

表 5：欧洲大型银行投资金融科技公司类别及数量

表 6：美国大型银行投资金融科技公司类别及数量

数据来源：CB Insights 数据库、各家银行年报、中国建设银行研究院，2018.10

金融科技赋能消费金融不断往垂直化方向发展，且已渗透到消费金融业务的各个领域。智能风控、智能营销、智能催收、智能客户等一些列科技产品与消费金融各业务环节深度结合，有效推动了市场发展。消费金融市场参与者不断感知到科技的重要性，纷纷加大对金融科技的投入力度，从内部孵化到外部合作，从资金支持到人才招聘，消费金融参与者的科技实力不断上升。

1.2.3 金融科技市场规模已达1486亿元

目前金融科技主要包含了4大新技术：人工智能（Artificial Intelligence，简称AI）、区块链（Block Chain）、云计算（Cloud Computing）和大数据（Big Data）。细数人工智能、大数据、云计算、区块链技术的演进历程，可以发现大多技术在2010年左右才被广泛关注。

图 7：4大新技术发展起源

资料来源：零壹智库

到如今不到10年时间，这些技术便展现出了巨大的发展潜力。根据IDC数据显示，2018年人工智能、大数据、云计算市场规模分别达到了123.8亿元、388.8亿元、962.8亿元，区块链市场支出规模达到11.26亿元。以四大技术为代表的金融科技市场规模预计达到1486亿元。预计未来五年，金融科技技术仍将有巨大的发展空间。

表 7：四大新技术市场规模及未来预计

资料来源：IDC，零壹智库

1.2.4 各部门相继出台政策支持金融科技发展

2019年9月6日，央行发布《金融科技(FinTech)发展规划(2019—2021年)》，对金融科技的发展目标以及重要任务等进行了总体部署，同时针对人工智能、大数据等重点技术，国家也出台了相关规划，对促进金融科技的发展，保持我国金融科技先发优势具有重要的支持作用。

表 8：我国关于金融科技主要支持政策

资料来源：零壹智库

第二章消费金融行业生态图谱

我国消费金融行业生态中各类主体资源禀赋不一，共同构建了多元化的生态图谱。

市场中有6大参与主体：持牌金融机构中，商业银行具备最强竞争力，消费金融公司和汽车金融公司作为专业持牌金融机构未来市场占有率有望大幅提升；非持牌机构中，电商平台凭借生态优势形成消费金融闭环，新兴主体金融科技公司以技术转型为主，驱动业绩增长，而互联网公司正在不断探索消费金融服务。

整体上看，在业务模式、消费场景及产品的同质化影响下，牌照优势将更加凸显，持牌化经营成为消费金融行业未来发展的重要趋势。

2019年是银监会颁布《消费金融公司试点管理办法》（下称《办法》）的第十年。十年间，消费金融公司从无到有，从试点到发展，在业务发展、金融科技赋能方面进行了很多摸索，也积累了很多宝贵的经验，极具代表性。本章节将把消费金融公司作为重点分析对象。

2.1 市场主体：持牌金融机构主导，电商平台竞争力强

我国消费金融市场是在政策的鼓励和支持下起步的，各类主体在政策和市场需求的双重推动下进入市场，并如雨后春笋般崛起。

目前消费金融行业的参与主体主要包括：商业银行、消费金融公司、汽车金融公司等持牌金融机构；电商平台、互联网公司、金融科技公司等非持牌机构。

表 9：消费金融行业主要参与主体

资料来源：公开资料，零壹智库

2018年我国金融机构住户短期消费贷款规模为8.80万亿元，商业银行信用卡信贷余额达到6.85万亿元，占比高达77.84%。依托强大的资金实力及风控体系，商业银行以信用卡为发力点，主要覆盖产品年利率在15%以上的优质客群，占据大部分市场规模。消费金融公司作为专业领域持牌金融机构，与商业银行形成补充，市场份额较小，仅为4.29%，主要面向市场中部客群，大部分产品年利率在18%-24%，但资产规模呈持续增长态势。同样作为持牌金融机构的汽车金融公司也主要覆盖中部客群，以汽车产品为抓手，市场份额也较小。

非持牌机构中，电商平台是银行强有力的竞争对手。在庞大的流量、丰富的消费场景和强大的技术能力下发展消费金融业务，最终形成消费金融闭环，主要覆盖产品年利率在15%-18%的较为优质客群。近几年，一部分互联网公司则在缺乏真实有效的消费场景，但具有一定的流量和技术的背景下，试水消费金融领域，主打现金贷款业务，产品年利率在24%-36%，主要服务于次级客群。新兴主体中以金融科技公司为代表，则主要服务于中级和次级的下沉客群，产品年利率范围较大在18%-36%，借助科技优势和垂直化消费场景，现阶段主要为持牌金融机构提供导流以及风控、营销、运营等各环节的金融科技服务。

图 8：消费金融行业主体及利率定价

资料来源：零壹智库

2.2 消费金融公司十周年

消费金融公司作为专业消费金融持牌金融机构，与商业银行形成有效互补。

2009年，银监会颁布《消费金融试点管理办法》，开启了消费金融公司准入、监管和规范经营试点发展的大门，为商业银行无法惠及的个人客户提供了新的可供选择的金融服务。经银监会批准，北京、天津、上海、成都4地先后各设立1家消费金融公司进行试点。

2013年，银监会对《消费金融公司试点管理办法》进行了修订，从出资人、经营范围、经营区域及监管指标等方面降低了限制，并将试点范围扩大到16个省市。2015-2016年，在政策支持下，消费金融公司迎来批准开业的高潮期。2018-2019年，监管收紧对消费金融公司的开业审批，两年内仅有2家公司获批开业。

由于银保监会对消费金融公司设立的原则是：一地一家，成熟一家，设立一家；并对股东和经营指标有较高要求，批复开业的消费金融公司数量截至目前仅有24家，远低于小额贷款公司数量。

根据中国银行业协会发布《中国消费金融公司发展报告（2019）》，截止2019年9月底，消费金融公司资产规模4938亿元，贷款余额4604亿元，累计服务客户超过1亿人次。

图 9：2010-2019年消费金融公司批复开业数量年度统计

数据来源：银保监会网站，零壹智库

本章节将围绕消费金融公司产业链，从股东背景、资产规模、资金来源、业务模式、客群等五个层面对消费金融公司进行重点剖析。

图 10：消费金融公司产业链全景图

资料来源：零壹智库

2.2.1 背后的人：六大派系角力 “银行+产业系”占主导

金融牌照从来稀缺，谁能发起或参股消费金融公司，从《消费金融公司试点管理办法》酝酿期就引起高度关注。十年来，24张消费金融牌照背后，已经形成了多元化的股东群体，其中包括最庞大的银行群体和互联网企业群体，以及其他科技公司、商业企业。

这些股东，从资金、技术、场景、风控、团队等多个层面，深刻地影响了消费金融公司的发展。

1）13家消费金融公司股东发生变更，科技公司入场

银保监会金融许可证信息系统数据显示，截至2019年11月底，共有24家消费金融公司开业，其中13家消费金融公司在增资中发生股东变更及持股比例变化，股东呈现多样化特征。

13家发生股东变更及持股比例变化的消费金融公司中，有7家新增科技公司入股，包括联想控股、北京中关村科金、万达信息技术、宇信科技、度小满金融、微梦创科网络科技和玖富数科集团旗下全资子公司特易数科。

表 10：13家消费金融公司主要新增科技公司入股及持股比例情况

资料来源：银保监会官网，零壹智库

除一些银行在近几年增资中加大了对消费金融公司的持股比例，桑坦德消费金融、银泰投资、周大福、利时集团、万达集团、华平亚洲等公司也纷纷入股消费金融公司。

2）六大派系股东背景全貌：“银行+产业系”占主导

根据股东类型和持股比例，已开业24家消费金融公司分为6大派系：13家“银行+产业系”、7家银行控股系、1家产业系、1家外商独资系、1家AMC系和1家信托系。

图 11：24家消费金融公司6大派系数量情况

数据来源：零壹智库，截至2019年11月底

“银行+产业系”是指非银行控股，但既有银行参股，又有产业类公司参股的消费金融公司。这些产业类公司包括百货公司、通讯公司、家电公司、互联网公司、珠宝公司以及科技公司等。这种方式下能够把银行的资金优势和产业类公司的渠道优势相融合，达到1+1＞2的效果。

银行控股系的包括1家国有大行邮储银行，1家股份制银行兴业银行，还有5家城商行哈尔滨银行、长沙银行、长安银行、中原银行以及盛京银行。这类的消费金融公司资金来源主要依靠银行股东，资金具有稳定性和流动性优势，如银行授信和银团贷款等。例如，2018年中邮和兴业消费金融分别获得5.2亿元和9.33亿元首笔银团贷款。在渠道方面，大部分消费金融公司不仅可以利用银行股东的客户资源和网络资源拓展客户，还可以利用银行风控体系发展业务。产业系是指无银行参股，只有产业类公司参股的消费金融公司。

例如，海尔消费金融主要依托股东的场景、产品和品牌的天然优势发展消费金融业务。海尔消费金融的两大股东分别是全球大型家电品牌海尔集团和全国性家居行业运营商红星美凯龙，它正是利用这一优势在很多场景下都进行了布局。官网上显示海尔消费金融场景分期包括了家居、装修、家电、教育、医美、旅行、租房以及数码领域。

外商独资系全国仅1家——捷信消费金融，其母公司PPF集团是全球最大的销售点贷款提供商。从2018年业绩看，捷信消费金融已成为国内消费金融公司“领头羊”，把国际经验与中国市场相结合，“本土化”效果较好。目前，全国消费金融公司中有外资参与市场的主体数量较少。

AMC系是指非银行金融机构资产管理公司控股的消费金融公司。目前仅有由中国华融资产管理公司（持股55%）和合肥百货大楼（持股23%）共同设立的华融消费金融一家。

信托系是指信托公司作为主要发起股东而设立的消费金融公司。2019年6月，由中信信托作为股东之一发起的中信消费金融获批开业，这是全国首家信托公司参与设立的消费金融公司。

按公司注册资本排序，捷信、马上、招联消费金融位居前三。

表 11：24家消费金融公司主要股东及持股比例情况

资料来源：银保监会网站，零壹智库，截至2019年11月底

三、资源禀赋，部分股东收到确认投资收益

根据2018年消费金融公司股东年报数据，消费金融公司的业绩表现得到展现。在2018年亮眼的业绩下，股东年报中已披露确认投资收益的有7家。业绩较好的头部公司为自身股东贡献了一定投资收益。

表 12：2018年消费金融公司主要股东的确认投资收益

资料来源：公司年报，零壹智库

2018年招联、兴业和马上消费金融的主要股东都确认了相应的投资收益。重庆百货年报显示，在马上消费金融认投资收益达2.47亿元；其长期股权投资较上期期末增长103.33%，主要因为马上消费金融投资收益增加。2018年招商银行年报中披露了招联消费金融对招商局集团有效收益达6.26亿元。

2.2.2 资产规模保持较快增速头部公司增速放缓

消费金融公司资产规模占消费金融市场份额较小，但资产规模呈增长趋势。截止2019年9月底，消费金融公司资产规模4938亿元，仅占我国消费金融市场规模（不含房贷）的5.19%。据零壹智库统计，基于数据的可得性，2018年19家消费金融公司资产规模为3773.56亿元，同比增长38%。

与银行相比，2018年消费金融公司资产规模与单家银行的单项资产相比也不大。截至2018年底，民生银行的信用卡应收账款规模为3932.49亿元，与19家消费金融公司总资产规模旗鼓相当。

2016-2018年，21家消费金融公司中20家资产规模呈持续增长态势；仅有2018年中银消费金融资产规模较2017年下降8.98%，主要原因是受资本充足率和资金成本影响，公司贷款规模下降。

头部消费金融公司增速明显放缓。截至2018年底，19家消费金融公司总资产较2017年增长38%。2018年，捷信、招联和马上消费金融三家头部公司总资产同比增速分别为13%、59%和27%。3家头部公司中两家低于行业平均增速；另外，捷信、招联和马上消费金融的总资产同比增速更大幅低于其2017年的同比增速。

中小消费金融公司增速显著提升。2018年，杭银、尚诚和长银消费金融等三家中小公司总资产同比增速分别为435%、594%和250%。主要原因在于这3家在2017年初步展业，2018年资产和业务规模有所扩大，增速较明显。

图 12：2016年-2019年6月21家消费金融公司总资产变化情况（单位：亿元）

资料来源：公司财报，零壹智库

2.2.3 资金“装备”竞赛进行中：头部公司实现全渠道获取资金

低成本、多渠道的资金来源是消费金融公司重要的竞争力。经历十年的发展，消费金融公司资金来源渠道更加多元化，头部公司基本实现全渠道获取资金。从主要依靠股东增资、向金融机构借款，到通过银行间同业拆借、资产证券化、金融债券和银团贷款等多类方式融得更多资金。这一方面是满足业务规模扩张需要，另一方面是符合监管要求使然。

根据2013年修订的《消费金融公司试点管理办法》，消费金融公司的资本须满足一系列监管指标的要求：注册资本最低限额为３亿元人民币或等值的可自由兑换货币；资本充足率不低于银监会有关监管要求（2009年相关文件表示资本充足率不低于10%）；同业拆入资金余额不高于资本净额的100%；资产损失准备充足率不低于100%；投资余额不高于资本净额的20%。由此可以看出，监管对于消费金融公司实行了较严格资本要求。

表 13：消费金融公司主要资金来源渠道的满足条件

资料来源：银保监会网站，零壹智库

在全渠道资金来源上，消费金融公司的资金“装备”竞赛正在进行中，而实际上也已经有了格局差异。更多的融资方式不仅是公司实力与业务发展潜力的体现，也是消费金融公司参与资本市场的重要里程碑，如：发行资产证券化项目和金融债券。捷信、招联及兴业消费金融均已实现全渠道获取资金。

截至2019年11月底，共有14家消费金融公司获批银行间同业拆借，9家获批信贷资产证券化，4家获批发行金融债券，5家进行了银团贷款。

表 14：消费金融公司资金来源渠道情况

资料来源：公开资料，零壹智库

2.2.4 线上+线下相结合助贷业务成为重要组成部分

在梳理和总结24家消费金融公司的业务模式，我们发现了如下两大特征，一是从渠道模式上看，大部分消费金融公司以线上线下相结合的方式为主；二是从经营模式上看，助贷合作成为消费金融公司业务模式中重要组成部分。

1）渠道模式：以线上+线下模式为主

消费金融公司设立之初时，银行作为主要发起人设立消费金融公司占多数，这些消费金融公司的产品类型和展业方式与银行信贷部门类似。除了银行系公司，早期外资消费金融公司是以驻店模式发展起来的。现阶段，24家消费金融公司逐步形成了趋于线上与线下相结合的模式。

从渠道模式上看，消费金融公司主要分为线上、线下以及线上线下结合三大模式。据零壹智库统计，以线上线下相结合的消费金融公司共有16家，其中兼具O2O模式有招联、中邮、海尔和苏宁消费金融；以线上为主的有4家，其中尚诚和长银五八消费金融是纯线上模式；以线下为主的仅有2家，中银和兴业消费金融；此外，盛银消费金融的贷款业务暂停，中信消费金融2019年7月29日才正式开业，暂无典型渠道模式。

表 15：消费金融公司典型渠道模式

资料来源：公开资料，零壹智库

银行系公司主要依托银行客户资源和线下网点，拓展下沉业务渠道，形成自上而下的模式。产业系公司在发挥传统线下渠道优势的同时不断拓展线上渠道。外资系公司则依托零售网点资源，业务拓展自下而上，并逐渐提高线上业务比重。

2）经营模式：助贷业务成为重要组成部分

从经营模式上看，消费金融公司可分为自营和助贷业务，助贷业务的比重逐渐提升。

自营模式的特点是公司主体及员工通过实体店、线下网点、电话销售、业务人员的推广等方式获取客户，客户申请的现金贷款或消费贷款直接发放到客户手上。这种模式要求消费金融公司具有强大的获客能力及风控能力。整体上，风险由消费金融公司承担；例如，捷信消费金融通过线下网点进行获客，并在贷款前端和中后端进行风控管理，建立自己的风控IT系统和技术团队。

另一方面，助贷业务逐渐成为消费金融公司业务模式的重要组成部分。根据北京互联网金融协会发布的《关于助贷机构加强业务规范和风险防控的提示》对助贷的定义，助贷业务是指助贷机构通过自有系统或渠道筛选目标客群，在完成自有风控流程后，将较为优质的客户输送给持牌金融机构、类金融机构，经持牌金融机构、类金融机构风控终审后，完成发放贷款的一种业务。

这种模式下合作机构主要提供授信审查、风控和贷后管理等服务。具体业务方式包括提供保证金、第三方机构担保（融资性担保公司和保险公司）及与信托公司合作等。通过助贷模式消费金融公司可以获取高风险客户并且规避风险，与金融科技公司合作扩大业务规模，并提高风险控制。从广义上来看，助贷模式还包括导流模式和以银团合作的联合放贷。

图 13：消费金融公司助贷模式流程图

资料来源：公开资料，零壹智库

据零壹智库不完全统计，京东数科、度小满金融、360金融、乐信、趣店、信也科技等金融科技公司与大部分消费金融公司在导流、风控审核、贷后管理等不同层面进行业务合作。

助贷业务成为金融科技公司新盈利点。随着《关于规范整顿“现金贷”业务的通知》、《P2P合规问题检查清单》等政策相继出台，金融科技公司中P2P资金来源的比例逐渐降低，转而发力B端，提高金融机构资金比例。部分上市金融科技公司2019年三季度财报显示，新撮合交易额中机构资金占比较二季度明显上升。

2.2.5 客群下沉：着眼“小镇青年”

消费金融公司作为消费金融行业中的持牌金融机构，基于资金成本、资源禀赋以及业务模式，主要覆盖了中低收入的年轻用户群体。头部公司在丰富的消费场景和良好的风控能力支撑下，用户群体更加广泛，用户结构更加丰富。现阶段，24家消费金融公司用户结构和产品趋于同质化，急需拓展“精细化”消费场景。

1）24家消费金融公司用户关键词：年轻、稳定、中低收入

基于牌照优势，消费金融公司十年时间里实现了从无到有、从试点到全国、从小到大的迅速发展，2015-2018年，在人口红利的驱动下，头部平台积聚了千万级注册用户量。2018年，招联、马上消费金融注册用户数量为6000万，分别同比增长400%和100%；截至2019年6月底，招联、马上消费金融注册用户数量分别达7000万。

图 14：2015-2019年招联、马上消费金融公司注册用户数量（单位：万）

资料来源：官网及公开资料整理，零壹智库

从用户群体上看，银行的零售信贷和信用卡业务，主要覆盖资质最优的客户群体；而消费金融公司主要面向中低端的长尾客群，对银行信用卡业务形成良好补充。根据24家已开业的消费金融公司官网信息整理，我们发现了3个用户关键词：年轻的、稳定的和中低收入。整体上，年轻白领、新婚家庭、蓝领工作者和农民共同构成了消费金融公司的用户结构。

在年龄层面上，80和90后成为消费金融公司的主要用户。苏宁消费金融数据显示，在苏宁易购分期购物的用户中，80后、90后用户合计占比超过70%，其中80后占比32.4%，90后占比41.2%，90后超越80后成为分期购物主力人群。同时，在海尔消费金融发布《2018消费金融报告》中显示，90后用户占比超过50%。

在机构类型上，头部消费金融公司覆盖用户群体更加广泛，规模较小的消费金融公司覆盖用户群体较窄，例如，杭银消费金融主要用户为公务员、事业单位、优质企业在职员工等客群，消费分期客户群体更加面向杭州地区本地居民。

2）产品、利率、风控等多重因素影响用户结构

消费金融公司的用户结构受到产品、利率、受众和风控能力等多方面因素的影响。

产品是连接用户、用户需求及用户体验三者的核心枢纽。在产品定位层面，消费金融公司更加聚焦中低收入群体，推出的信贷产品主要分为现金贷款和消费分期两大类，提供以生活消费为目的的小额、短期贷款。现金贷款方面，这些产品具有额度小、审批快、无抵押、期限灵活等特点。消费分期方面，产品场景主要包括家电、手机数码、教育培训、装修、旅游、房屋租赁等生活领域。

产业集团主导发起的消费金融公司大多依托自有资源，切入特定场景发展其相关业务。例如，海尔消费金融主要依托海尔集团线下专卖店渠道发展消费分期业务，主要产品包括冰箱、洗衣机、空调、热水器等家用电器。随着近几年产品和业务模式的不断完善，消费金融公司推出了大额信贷产品，最高额度可达20万元，主要面向房主、车主、收入稳定的较优质群体，例如中邮消费金融推出了业主贷、优客贷和公积金贷等产品。另一方面，消费金融公司场景布局也更加多元化，早期银行系和产业系消费金融公司主要依靠自有资源优势布局消费金融业务覆盖面较为单一。现阶段，他们通过线上线下全渠道，不断拓展多元化消费场景和创造新型信贷产品。

在利率层面，消费金融公司资金来源成本较低，可承受的年化坏账率处于行业中等水平，其定位在中等信用风险的客群。据零壹智库统计，消费金融公司信贷产品低位年利率范围在10%-15%，高位年利率范围在18%-36%。但是，多家消费金融公司信贷产品年利率触及24%监管红线。依据《最高人民法院关于审理民间借贷案件适用法律若干问题的规定》，“借贷双方约定的利率未超过年利率24%，出借人请求借款人按照约定的利率支付利息的，人民法院应予支持。”

在受众层面，消费金融公司推出的信贷产品迎合了年轻群体的消费需求，具有额度小、审批快、还款化整为零等特点。随着社会经济发展，年轻一代相比上一代收入水平有所提高，更加注重个人生活品质，并且消费理念也更加开放。这类产品不仅迎合了他们消费心理和惯性，并且满足了他们消费需求。近几年，小额现金贷款和消费分期产品迅速为年轻人、公司白领、大学毕业生所接受。

在风控层面，消费金融公司得益于大数据、云计算、人工智能、场景、技术等资源的掌握，更加了解用户的信用情况，使得他们的信贷风控水平较为突出，能够针对性的推出金融产品并且降低服务费用，从而覆盖的用户群体更加广泛和下沉。风控能力较高的消费金融公司用户广泛分布于教育水平较低、职业相对不稳定的群体中。在地区分布上，用户群体不仅来自一、二线城市也大量分布在中小城市，甚至下沉到农村地区。

3）用户结构同质化严重

消费金融公司产品的同质化导致了用户结构趋于同质化。整体上看，消费金融公司的产品设计、业务模式及消费场景高度相似，从而导致消费金融市场竞争激烈，争夺相似的用户群体。

2019年，监管对消费金融公司的现金贷款利率进行了指导，要求年利率降至24%以下。在现金贷款年利率限制下，基于资金成本消费金融公司服务的客群范围将会上移，用户结构同质化加剧，导致盈利空间及市场空间均有所收窄，从而加速消费金融公司的洗牌。

从竞争力上看，参与消费金融业务的市场主体较多，相较银行而言，消费金融公司的资金、利率、门店及差异化服务等优势较弱，用户粘性较低。长期来看，消费金融公司应提高产品差异化，注重长尾用户贷款需求，在自身消费场景优势下，机构的复借率会逐步提高，从而将影响机构的特征和盈利点。

近几年，随着大数据风控和反欺诈技术在内的新兴技术不断发展，征信体系日益完善，补充了下沉群体征信的空白，用户有一定的下沉，但下沉空间有限。接下来，对于消费金融公司来说，不断提升风控能力及拓展多元化消费场景，进一步挖掘下沉市场，或许是另一次市场机遇，如农村市场和蓝领市场，以便丰富用户结构，分散信贷风险。

2.3 其他市场主体：各具禀赋

2.3.1 商业银行以信用卡为发力点，占据优势地位

在我国消费金融市场，商业银行是最早的参与者，其依托稳定、低成本的资金实力，专业的风控体系在现阶段市场中占据优势地位。目前，商业银行主要以信用卡和零售信贷产品开展消费金融业务。其中，信用卡是我国消费金融市场最重要的产品及服务形式。除此之外，还有新兴的民营银行。近几年，受国内经济结构转型及技术创新影响，多家商业银行纷纷提出零售转型战略，在消费金融业务上发力。面对监管、牌照、资源及同业竞争等多重因素，多家商业银行以控股或参股的方式入股消费金融子公司，开展差异化经营策略。

2018年，银行信用卡信贷规模占我国金融机构住户短期消费贷款规模的77.84%，信用卡信贷余额达到6.85万亿元。截至2019年三季度，银行信用卡应偿信贷余额7.42万亿元，累计发卡量7.34亿张。从趋势上看，2014-2019年信用卡应偿信贷余额和累计发卡量呈平稳上升趋势，季度环比增长呈波动下降趋势，但市场份额仍然较大。

图 15：2014-2019年9月银行信用卡应偿信贷余额及累计发卡量

数据来源：中国人民银行，零壹智库

在业务模式上，商业银行主要通过线下方式在稳定的、低成本资金，一定的客户基础，专业的风控体系及成熟的征信系统为市场中较为优质的客户提供购车分期，装修分期，分期商城，账单分期，现金分期，助学贷款等一系列的消费信贷产品服务。但缺乏丰富的消费场景及流量；由于风控管理严格、审批流程较长，用户体验不佳。

商业银行中招商银行和平安银行作为主动拥抱金融科技，较早且快速向零售转型的代表，其零售信贷业务得以快速发展。

2018年，在已披露15家上市银行的信用卡规模数据中，招商银行以37938.36亿元的信用卡消费交易额排名第一。

图 16：2017-2018年上市银行信用卡消费交易额情况

资料来源：上市银行2018年报，零壹智库

注：（1）上述列明15家银行的信用卡消费交易额统计数据，未披露年报或年报中未提及信用卡消费交易额的银行，共有17家，分别是：兴业银行、华夏银行、北京银行、江苏银行、上海银行、杭州银行、宁波银行、成都银行、南京银行、常熟银行、郑州银行、长沙银行、贵阳银行、无锡银行、张家港行、吴江银行与江阴银行；

（2）各家银行对于信用卡消费交易额的统计口径存在一定的差异，目前银行披露的数据维度包括消费额、交易额以及消费交易额等三类。具体数据披露口径参见下表所列的上市银行公开年报信息，本报告以各家银行披露的数据维度作为依据。

商业银行除了自身主体，也通过控股和参股的方式设立消费金融子公司达到差异化经营。特别是区域性银行，可以打破原有地域限制，实现跨区域经营。在资源上，与其他股东实现优势互补，弥补自身在风控技术、场景、流量等的劣势。在经营上，可以承接不符合银行风控要求的客户，改善不良贷款率。例如，北银消费金融和中原消费金融等。

除传统商业银行外，后起之秀民营银行也在向消费金融领域发力。相较传统商业银行，民营银行具有两大特点，一是在业务模式上实现纯线上互联网化的运营；二是，风控管理、反欺诈及精准营销等技术能力突出。微众银行、网商银行及新网银行在17家已开业的民营银行是目前国内从事线上信贷业务的民营银行。

未来几年，在国内产业结构调整及金融业强监管背景下，商业银行在致力于零售转型时最可能的趋势是，金融科技的转型，在底层系统架构中从从集中式架构转为分布式及开放式架构；业务流程的简化，提高用户体验度；使金融科技与场景深度结合，实现真正的场景金融。

2.3.2 汽车金融公司：背靠厂商，汽车消费金融主要提供者

作为广义消费金融领域的另一类持牌金融机构——汽车金融公司，主要业务包括经销商库存融资、消费信贷及融资租赁。根据《汽车金融公司管理办法》，汽车金融公司主要出资人须为生产或销售汽车整车的企业或非银行金融机构，目前，我国汽车金融公司主要分为两类：一是，厂商系汽车金融公司，主要股东为整车厂；二是，独立的汽车金融公司，主要股东为经销商。2008年，新版《汽车金融公司管理办法》的正式颁布为汽车金融公司的发展扫清了最后的政策壁垒，此后融资租赁业务成为汽车金融公司第三大业务板块。

2013-2018年，汽车金融公司零售贷款余额保持稳定的增长，不良贷款率保持在较低水平。截至2019年11月底，共有25家汽车金融公司，其中24家主要股东为厂商，1家为经销商。截至2018年底，25家汽车金融公司总资产为8390亿元，同比增长12.66%；零售贷款余额为6360亿元，同比增长13.51%；不良贷款率仅为0.30%，大幅于银行业金融机构平均水平。

图 17：2013-2018年汽车金融公司零售贷款余额及不良贷款率

资料来源：中国银行业协会，零壹智库

整体上看，相比商业银行汽车消费贷款和信用卡汽车分期，汽车金融公司覆盖的用户群体相对较低，利率较高，贷款期限为1-5年。但是，具有办理速度快及风险管理能力强的特点。

作为持牌金融机构汽车金融公司具有天然的资源禀赋，背靠厂商拥有较强资金流、稳定的商业模式及渠道优势。例如，汽车金融公司与股东厂商合作提供低息购车优惠服务，不仅可以维持产品价格，也能促进终端消费。但是，受资金规模制约，汽车金融公司无法单独为经销商提供稳定及充足的库存融资。并且由于其只能为厂商股东提供汽车金融服务，业务渠道比较单一，开展范围也难扩大。

2018年，上汽通用汽车金融资产规模为1215亿元，是唯一一家资产规模超过千亿元的汽车金融公司，放贷余额为999.6亿元，同比增长15%。上汽通用汽车金融主要业务包括零售和批发。在业务流程上，其主动拥抱金融科技，2016年，上汽通用汽车金融推出“信任贷”授信额度测评服务，进一步融合线下体验和线上销售，用户可以在线上获得在线预授信服务。并在使用大数据等技术的基础上建立了一套贷款审批的决策引擎“极速通”，基本上可以实现秒批，放款最短只需要两小时。

从行业竞争及发展趋势看，汽车金融公司、消费金融公司及商业银行在汽车金融领域处于良好竞争态势，各有所长。汽车金融公司的渠道模式逐步从线下走向线上轻资产化。而商业银行和消费金融公司也再不断精细化、垂直化汽车消费金融场景。在日趋竞争激烈的环境下，多家汽车金融公司在金融科技的驱动下积极转型，拓展新的品牌业务及提供二手车金融服务等，以提高竞争力。

2.3.3 电商平台+互联网公司：电商平台是银行在消费金融市场中重要的竞争者

随着电商平台和互联网公司日益发展及壮大，两者都在布局金融业务并成为银行在消费金融市场中重要的竞争者。电商平台具有丰富的电商场景和庞大的流量，基于丰富的消费者大数据，具备强大的风控能力，最终形成消费金融生态闭环；而互联网公司则具有流量和技术优势。

两大市场主体主要通过关联的网络小额贷款公司、消费金融公司或民营银行等机构提供消费信贷服务，主要产品也包括现金贷款，商品分期。从牌照上看，百度、阿里、腾讯、京东、苏宁、美团及滴滴旗下都有网络小额贷款公司，百度和苏宁拥有三大放贷业务全牌照。

表 17：主要电商平台及互联网公司放贷业务牌照

资料来源：公开资料，零壹智库

从产品上看，依托丰富的消费场景，电商平台可以提供消费分期产品，而大部分互联网公司在缺乏真实有效的消费场景下主要提供现金贷款产品和导流服务。

表 18：主要电商平台及互联网公司消费金融产品

资料来源：公开资料，零壹智库

现阶段，在消费金融行业中，电商平台的综合竞争实力较强，但多家平台产品同质化现象严重，主要用户是自家电商平台的消费者。另一方面，随着业务规模的扩大，各平台主要通过网络小额贷款公司进行放贷业务，面临资金合规性问题。主要为资金来源渠道窄，发行大规模ABS产品后杠杆率超过监管红线。而科技子公司在监管趋严、资金成本高及技术能力突出的综合因素驱动下，转型开放科技平台战略向B端发力，对金融机构等输出技术能力发展科技助贷和导流助贷业务，成为又一盈利增长点。

2.3.4 新兴平台：处于劣势地位，主要提供助贷业务

新兴平台主要指乐信、趣店、360金融及玖富数科等金融科技公司，在业务模式、应用、流程等方面具备技术能力，可以为消费金融市场中持牌金融机构提供服务。

在业务模式方面，受牌照和资金的限制，助贷业务是金融科技公司重要盈利来源。金融科技公司主要服务于下沉客群，借助科技优势和垂直化消费场景，现阶段主要为持牌金融机构提供助贷以及风控、营销、运营等各环节的金融科技服务。

从助贷业务发展起因看，是资金与流量两者之间的不匹配造成的。在近5年流量入口趋于集中化下，场景方拥有大量流量但缺乏资金来源，而金融机构资金实力强但流量匮乏，这样优势资源互补，助贷业务逐渐兴起。

一般情况下，金融科技公司具备较强的风控技术实力才能为持牌金融机构提供优质的客户。从合作机构上看，主要为风控及获客能力较弱的城商行、民营银行及消费金融公司。在监管要求下，不允许金融机构将核心风控外包给金融科技公司，金融机构通过引入第三方担保机构、风险保证金等手段，使信贷风险在不同机构之间得到分散。

现阶段，助贷业务是金融科技公司重要盈利来源。以乐信和趣店为例，2019年三季度金融服务收入是乐信增长最快的部分，这部分收入为19亿元，比2018年同期5.58亿元增长238%。趣店的开放平台业务收入为9.9亿元，贡献了90%的利润，平台交易资金完全由持牌金融机构提供。

2018-2019年在互联网金融风险专项整治的环境下，金融科技公司逐渐减少P2P资金端占比，并依托技术优势，为传统金融机构提供助贷服务，逐步提高机构资金占比，谋求业绩突破。

表19：上市金融科技公司三季度金融机构资金来源占比情况

资料来源：各上市金融科技企业2019年二季报、三季报及其他公开信息，零壹智库

除此之外，金融科技公司也依托旗下网络小额贷款公司进行放贷业务。

表 16：乐信、趣店、360金融及玖富数科放贷业务牌照

资料来源：公开资料，零壹智库

相较金融机构，金融科技公司运营能力及用户体验度更好，并深耕于垂直消费场景，包括3C产品、教育、美妆、旅游、医美等领域，得到跟多年轻消费群体的喜爱。

2.4 消费金融行业发展趋势——持牌化、科技化、竞争加剧

综合以上内容，未来几年，消费金融行业将呈现持牌化、科技化及竞争加剧三大趋势。

1）持牌化。中国人民银行发布《中国金融稳定（2018）》报告指出：机构和平台开展金融业务必须持有金融牌照。

2018-2019年，监管部门对非持牌金融机构的不合规业务进行全方位、多层次的结构性整治，从催收、数据公司、第三方支付再到借款APP。进而影响消费金融市场参与主体的数量，市场合规性有所提高，行业集中度也随之上升，持牌金融机构优势日益凸显。

最重要体现在资金来源，包括资金来源渠道和资金成本。相比网络小额贷款公司，银行和消费金融公司作为持牌金融机构资金来源渠道更加丰富，资金成本更低。从持续发展上看，持牌金融机构在行业竞争中处于优势地位，可能得到更多政策支持。

表 17：银行、消费金融公司、网络小额贷款公司资金来源及成本

资料来源：公开资料，零壹智库

2）科技化。消费金融产品具有小额、分散、风险高、大部分为无抵押纯信用贷款等特点，这些特点决定了消费金融行业中科技赋能的重要性。

从科技能力上看，以消费金融公司为例，早期消费金融公司不具备科技能力无法进行线上审批及放款业务，通常采用驻店及线下业务模式。这种模式下风控能力较好，但无法满足大规模、小额且分散的用户需求，并且运营成本较高。

2014-2015年，出现了几家以科技为驱动为代表的消费金融公司，采用纯线上业务模式，修炼“内功”提高技术能力，并且在股东加持下，用户及贷款规模迅速攀升。在具备领先的技术优势下，这类公司进一步对外部机构输出技术，提出开放性战略，带领消费金融行业走向科技赋能的时代。

从业务流程上看，基于大数据积累和人工智能应用科技不仅赋能风控等重要流程，还覆盖了信贷业务全流程，从精准营销、智能获客、智能风控、智能客服到智能催收等全方位的赋能科技。

图 18: 科技赋能信贷业务全流程

资料来源：零壹智库

3）竞争加剧。大型互联网公司入场及经营成本不断上升的情况下，消费金融市场将会进入重新洗牌的下半场。

2019年上半年，百度、阿里曲线入股消费金融公司，下半年小米、平安相继获批成立消费金融公司。互联网巨头携带资金和流量禀赋纷纷入场，消费金融赛道主体增多，原有市场格局将会受到冲击。

此外，获客成本、风险成本及贷后管理成本不断上升，监管限定信贷产品年利率不得超过24%，各市场主体的盈利空间及市场空间均有所收窄。

新形势下，市场主体面临新的挑战，竞争将会加剧，行业将从“粗放式”发展往“精细化”发展转变。

第三章金融科技赋能消费金融

3.1 金融科技赋能消费金融各环节

3.1.1 金融科技在消费金融的主要应用领域

与银行服务优质客群不同，消费金融公司面临着三线及以下的长尾客群。风险高、数据碎片化、场景丰富等特点以及消费金融产品同质化等问题使得金融科技与消费金融结合更加重视风险、营销和服务领域。

图 19：金融科技在消费金融的主要应用领域

资料来源：零壹智库

3.1.2 风控环节：建立智能风控体系涵盖贷前、贷中、贷后全流程

1）客群下沉欺诈风险上升传统风控手段失灵

从客群来看，传统银行与ATJ巨头牢牢把持着头部流量，消费金融公司则主要争夺中部流量，这部分群体包括年轻白领、新婚家庭、蓝领工作者和农民等。其中年轻的90后占据大部分。该群体征信数据缺失，其收入、负债水平难以有效衡量。消费金融传统的风控手段，难以有效控制风险。

同时近年欺诈风险上升，根据国家互联网金融风险分析技术平台数据显示，网络黑产从业人员达150万人，已经渗透到数字金融营销、注册、借贷、支付等各个环节，市场规模超千亿级。而与其他金融市场相比，消费金融领域的欺诈行为更多。

图 20：消费金融领域欺诈行为最多

资料来源：中国信通院

传统风控以人工审核为主，依靠专家经验，根据内部资料、央行征信资料以及客户提交的资料来进行风控，难以准确的把握客户资质，局限性不断显现。

2）消费金融公司不良贷款率高于银行业平均值

根据央行数据，消费金融公司的不良贷款率高于商业银行和外资银行。截至2018年底，我国股份制商业银行、城市商业银行、民营银行和外资银行均保持低于2%的不良贷款率。已披露的3家消费金融公司不良贷款率均在2%以上，高于银行业平均水平。

图 21：2018年金融机构不良贷款率

数据来源：零壹智库

消费金融公司主要为低收入或信用卡空白群体提供无抵押、无担保的小额贷款服务，其业务伴随着很高的信用风险。尽管消费金融公司可以对接央行征信数据，但是其客户群体的征信数据质量偏差，缺失信息较多，信用风险并未能得到控制。

另一方面，消费金融公司由于缺乏经验丰富的风控专员、审核专员，操作系统、风控模型、评级模型存着各种风险隐患，业务流程繁琐，监管松散。并且部分消费金融公司在成立初期，为追求业务的快速发展，以粗放式的审批方式进行放贷，造成大规模的坏账。

3）智能风控：深入挖掘下沉用户特征全流程防控风险

智能风控以大数据和人工智能为核心技术，通过在大数据应用的基础上，结合算法、机器学习和深度学习模型等AI技术的运用，有效提高风险管理效率同时降低运用成本。

智能风控的发展是对传统风控技术的有效补充，在数据与模型设定等方面，与传统风控有较大区别。

表 18：智能风控与传统风控比较

资料来源：零壹智库

面对三线城市客群征信数据少，难以有效评估等问题，智能风控通过大数据技术，在原有的征信数据、客户申请数据等基础上，深入挖掘客户在互联网中的行为数据，以此进行补充，形成下沉客户画像。不仅可以提高客户行为评估的准确度，同时也能有效的实现风险预测。

针对消费金融领域欺诈多发问题，智能风控系统通过搭建组合的策略管理手段，利用深度学习、图像处理、生物识别等技术，对客户行为特征进行分析，依靠智能模型对用户数据进行关联分析，不断提高欺诈识别率。

以马上消费金融的Luma风控系统为例，通过连接内外部数据源，建立信贷全生命周期的风控规则和模型，结合自主风控系统，建立涵盖贷前、贷中、贷后的全流程风控体系。

图 22：马上消费金融Luma风控系统

资料来源：公开资料，零壹智库整理

3.1.3 营销环节：打造“千人千面”智能营销体系

1）消费场景不断细分不同场景客群特点各异

随着3C、家装、二手车等场景不断成熟，更多细分场景相继出现，旅游、教育、医美、租房、在线培训、农村消费等场景不断受到消费金融公司的重视。不同细分场景对应的客户群体各不相同，以往大范围覆盖的营销模式很难精准捕获有效客户，营销的成功率较低。

表 19：消费场景细分，客群特点各异

资料来源：零壹智库整理

同时客户对消费金融产品的粘性不高，客户选择某一产品主要考量的是产品获取便捷程度，传统营销手段往往针对众多场景的客群进行大范围推广，难以做到让客户全面认识产品特点，客户也往往因对某一产品认识不够，而放弃该产品。

2）智能营销：千人千面精准触达

智能营销，是指依托大数据、人工智能等新兴技术，对海量客户数据进行分析利用，并从中挖掘营销价值，从而构建用户画像，进行用户分层，实现线上化、自动化、智能化的精准营销。依托智能营销，消费金融公司可以更加智能、更加精准地触达客户。

大数据为营销的智能化开展奠定了数据基础，海量数据的分析筛选使“千人千面”的精准营销成为可能；云计算通过其超强的运算和存储能力，在提供可靠资源能力支撑的同时提升了资源使用效率；人工智能作为智能营销发展的核心驱动力，利用机器学习、知识图谱等技术驱动营销走向自动化和智能化。

图 23：智能营销五大环节

资料来源：公开资料，零壹智库

依托新技术，智能营销可以实现营销流程的自动化，其流程可以概括为以下五大环节：

数据收集与处理：对内部数据、外部数据、实时数据、反馈数据等多维度数据进行采集，利用机器学习等技术对海量数据进行整合处理与分析。
标签生成与补充：基于数据分析凝练，进行特征提取，对客户信息进行标签化处理，包括基本属性标签、行为标签、交易类标签、业务特征标签等。
客户洞察：在客户标签的基础上，构建精准客户画像与客户视图；同时对客户进行全方位分析，提取客群特征，进行客户细分，形成客群地图，实现客群分类管理。
精准营销：根据业务需求与营销目标，基于用户画像与客户细分，结合推荐算法、规则引擎，精准匹配客户与产品、内容，实现“千人千面”的个性化推荐；依据客群画像、客群特征提取、客群变化分析、相似客群扩散等，实现差异化营销。
营销数据反馈：采集营销全流程数据，进行营销效果评估，依据反馈数据进行标签补充、画像完善与营销策略调整优化，提高营销精准度。

与传统营销相比，智能营销将大数据、人工智能等技术与消费金融获客、活客、留客、精准销售等营销核心环节深度融合，不仅在数据、渠道、方式、客户体验上都有很大提升，还能够降低营销成本，提高营销效率与质量。

表 20：传统营销与智能营销对比

资料来源：零壹智库

3.1.4 服务环节：提升用户体验提高复借率

1）产品同质化严重用户体验成为评判产品优劣度的标准。消费金融市场参与者多，提供的消费信贷产品也多，但产品同质化问题严重。客户对金融产品的选择不像手机等产品选择过程，难以形成情感上的依赖，往往只看重金额大小以及获取的难易程度。

因而，用户体验成为检验消费信贷产品优劣度的重要因素。从借贷产品的申请到使用再到客户服务，每个细节都影响到客户的体验，而客户体验的好坏又直接影响了其对产品的复借率。尤其是在当前流量红利消退，线上线下获客成本越来越高的环境下，提升用户体验，提高复借率成为各家消费金融公司重点发力方向。

2）金融科技赋能，服务更加人性化、方便易得。为提升客户体验，消费金融公司借助金融科技技术，从最初产品申请到最后的贷款催收，进行全流程的服务升级。

表 21：提升客户体验主要方式

资料来源：零壹智库整理

中邮消费金融打造智能客服机器人“邮小妹”与人工坐席相互结合构建新一代智能客服系统，为客户提供涵盖咨询、营销和业务办理等流程的一站式金融服务平台。“邮小妹”可从大量真实、有效、基于实际业务的超级数据中学习，自我进化，不断提高识别准确率，并支持24小时无间断高效率地为客户解答各种问题。

3.2 多角度看消费金融的金融科技投入与布局

3.2.1 2018年金融机构的消费金融业务技术资金投入达157.5亿元

根据艾瑞数据，2018年我国各类金融机构技术资金投入达到2297.3亿元，其中，消费金融业务技术资金投入157.5亿元，占总投入的约6.8%。艾瑞预计，到2022年中国金融机构技术资金投入将达到4034.7亿元，消费金融业务技术资金投入也将达到387.3亿元，占比达到9.6%。

图 24：金融机构金融科技投入结构情况

数据来源：艾瑞零壹智库整理

以人工智能、大数据等为代表的前沿科技投入看，2018年金融机构前沿科技资金投入为675.2亿元，占金融机构全部技术资金投入的29.4%，而消费金融业务中前沿科技投入为93.6亿元，占消费金融业务资金总投入的59.4%，可以发现，消费金融公司对前沿科技的重视程度要比其它类金融机构高。

图 25：金融机构及消费金融业务前沿科技与非前沿科技投入占比情况

数据来源：艾瑞，零壹智库整理

3.2.2 头部机构金融科技研发投入超亿元

消费金融科技内部投入受各家机构资金规模、技术水平等因素限制，从而表现的各不相同。银行体量庞大、资金雄厚，从而有实力从内部孵化金融科技，其研发资金支持大多在10亿元以上。消费金融公司与其他互联网机构也不断增加资金投入，规模不抵银行，但每年投入也超亿元。海尔消费金融2018年低累计科技研发投入近亿元，苏宁消费金融在2019年上半年进行核心系统升级，研发成本提高50%，马上消费金融提出“9年计划”，金融科技投入在收入占比上，第一个3年要投入3%，第二个3年投入5%，第三个3年投入8%。

表 22：各机构内部资金支持情况

资料来源：公开资料零壹智库整理

3.2.3 21家消费金融公司布局金融科技

截至2019年11月底，我国24家消费金融公司当中，已经有21家消费金融公司与金融科技公司签署了战略合作协议，其中有16家公司与百融金服达成战略合作，9家与同盾科技达成战略合作，有3家分别与腾讯云、微众银行、邦盛科技达成战略合作。

表 23：消费金融公司与金融科技公司达成战略合作

资料来源：零壹智库

截至2019年11月底，有7家消费金融公司与中科院、大学、科技公司达成战略合作，并成立实验室，共同研究人工智能和大数据等技术，在消费金融行业智能风控、智能客服、反欺诈、精准营销等应用场景。

表 24：消费金融公司成立金融科技实验室

资料来源：零壹智库，公开资料

3.2.4 8家消费金融公司申请专利数量达139项

截至2019年11月底，我国24家消费金融公司当中，有8家公司申请的专利已获得国家知识产权局公示，公示专利数量累计达到139项，其中马上消费金融54项，占总数的39%，苏宁和招联消费金融分别有36项和30项。

图 26：消费金融公司公示专利申请数量

数据来源：零壹智库，WIPO统计数据库

在这139项专利当中，有38项专利涉及人工智能和大数据技术，占专利总数的27.34%。这些专利包含了机器学习、计算机视觉、人脸识别、自然语言处理、语音识别、大数据（大数据挖掘和大数据分析）等相关技术。除大数据以外，自然语言处理技术使用率最高。

图 27：消费金融公司金融科技专利技术分布

数据来源：零壹智库，WIPO统计数据库

这些专利主要以研究消费金融信贷场景为主，覆盖了贷前信息输入、身份识别，贷中反欺诈识别、风险评估，贷后风险监管等应用场景。

3.2.5 10家消费金融公司招聘金融科技人才 7家自建“智能信贷”

根据各消费金融公司披露的招聘信息，有10家消费金融公司在近2年（2017-2019年）招聘人工智能相关技术人员。这些公司通过招聘熟悉机器学习、深度学习、自然语言处理、计算机视觉、语音识别等技术的人工智能领域人才，研究智能风控模型、反欺诈模型、舆情分析、自动化机器人、自动摘要、生物识别等应用场景。

表 25：消费金融公司金融科技人才招聘信息

资料来源：公开资料，百度招聘

截至2019年11月底，已经有7家消费金融公司通过自行研发，开发出自己的智能信贷系统。这些系统主要涉及人工智能和大数据两项技术。应用场景覆盖智能支付、信用评分、智能催收、智能客服、风险管理、反欺诈识别等。

表 26：消费金融公司自行研发“智能信贷”产品

资料来源：零壹智库，公开资料

第四章金融科技赋能消费金融创新案例

4.1 马上金融：科技驱动的消费金融公司——科技、场景、人才三大基因

马上消费金融股份有限公司（简称“马上金融”）是经中国银保监会批准，持有消费金融牌照的金融机构。经过4年发展，马上金融已跻身消费金融公司头部行列，提供“商品分期”、“信用分期”及“循环额度”三种消费信贷服务。得益于科技驱动及互联网化发展，2018年马上金融营业收入为82.4亿元，净利润为8.0亿元，分别位列已开业的24家消费金融公司第二名和第三名。

4.1.1 “无科技不消费金融”

从“无科技不金融”到“无科技不消费金融”，作为行业引领者马上金融创始人兼CEO赵国庆将科技的基因延伸到消费金融领域。

作为科技驱动的金融机构，马上金融研发核心战略有“9年计划”，在收入占比上，第一个3年要投入3%，第二个3年投入5%，第三个3年投入8%。目前，马上金融累计研发投入已超过8亿元，自主研发了700余套技术系统，并将这些研发成果转化为应用，内容包括风控、营销获客、客服等多个领域。在智能风控方面，马上金融自主研发Luma风控系统，通过大数据进行风险量化，将各种变量、数据源、模型节点化，使优质客户审批秒级通过。同时，采用分布式架构设计，支持高并发海量客户申请单处理，结合高性能决策规则引擎达到秒级输出审批结果，最高日审批百万单,峰值处理200单/秒钟。

在人工智能技术领域，一是自主研发唇语识别技术，在用户通过率提升了30%的前提下，可以100%有效防御用户读错2~3个数字的活体攻击；二是自主研发静默活体识别系统利用双目摄像头，基于深度学习算法进行活体判断。用户只需静默录制2秒时长的视频，可完成活体判断，无需做出配合式的动作。该技术对屏幕翻拍、打印照片、打印面具等攻击手段可以达到99%以上的检出准确率，反欺诈能力较强，可应用到金融核身、基于人脸识别的门禁、闸机、卡口等场景中。三是自主研发空号检测技术提升了线路资源的利用率，辅助智能外呼系统开展工作。平均响应时间比为0.2秒，平均识别准确率为90%以上；四是在自然语言解析多轮对话方面，集成了基于目标的对话设计模式，能够将领域无关的对话管理和领域相关的对话任务解耦，提高了多轮对话易用性和扩展性。

表 27：马上金融主要技术产品、系统及应用

资料来源：马上金融，零壹智库

4.1.2 提出开放平台战略

作为互联网化的金融机构，马上金融提出开放平台战略，重点布局金融科技与零售科技，输出智能风控、智能客服、智能贷后管理、智能联络中心、活体识别、金融云平台等科技能力。目前，马上金融已为银行、信托、保险、酒店、物流、百货商场等不同行业提供依托云计算、大数据、人工智能技术的解决方案。

在科技驱动及互联网基因下，马上金融累计提交专利申请220余项，获得软件著作权登记证书43项。据零壹智库统计，截至2019年12月1日，24家已开业的消费金融公司中，已公示专利申请的有8家，数量共计139项。其中马上金融54项，占总数的39%；这些专利中不乏有与人工智能相关技术，包括机器学习、人脸识别、自然语言处理等技术。

图 28：消费金融公司公示专利申请数量

资料来源：国家知识产权局，零壹智库

注：数据统计日期为2019年12月1日

进一步来看，马上金融的技术驱动、开放平台战略及多项专利申请，背后体现出其公司的人才战略和创业文化。

4.1.3 千人技术团队提供坚实后盾

在人才战略上，技术团队与科研人员并重。马上金融拥有1000多人的技术团队，占公司总人数的50%左右，及300余人的大数据风控团队。从招聘信息上看，马上金融偏向于人工智能及大数据相关技术人员。在科研方面，马上金融成立了人工智能研究院、重庆市博士后科研工作站、智慧金融与大数据分析重庆市重点实验室等内部科研平台，还与科研院校进行合作，包括中国科学院、重庆师范大学、重庆邮电大学等。截至2019年10月底，马上金融在职员工中，硕士及硕士以上学历员工接近400人，84%以上员工均已取得本科以上学历。

经过4年的持牌经营、合规经营及能力建设，马上金融2019年三季度的业绩实现了稳健的增长。财务数据方面，三季度营收为67.77亿元，同比增长10.21%；净利润为7.02亿元，同比增长21.88%。业务数据方面，目前公司累计注册用户已超过8000万，累计放款已突破2900亿元。

4.2 捷信消费金融：科技+模式+人才造就新兴消费金融市场领先者

捷信消费金融有限公司（简称“捷信”）于2010年11月10日正式开业。作为银保监会批准设立的首批四家试点消费金融公司之一，捷信消费金融有限公司成为中国首家且唯一一家外商独资的消费金融公司。

截至2019年6月30日，捷信在中国的业务已覆盖312个城市，合作的活跃零售商数量超过26万家，贷款服务网点超过26万个，超过3000万用户注册了捷信金融APP。作为中国消费金融行业的头部平台之一，捷信消费金融的业绩一直呈现稳步上升。2016年至2018年，捷信消费金融分别实现营业收入63.92亿元、132.55亿元、185.16亿元，净利润分别为9.31亿元、10.22亿元和13.96亿元。

4.2.1 以科技为先践行普惠金融

金融科技是支撑捷信发展的核心。捷信以布局消费金融3.0智能金融为目标，早在2017年就率先布局智能金融服务，并在此基础上，于2019年6月正式提出全方位“敏捷转型”战略。按照“敏捷转型”的思路，以服务客户为中心，捷信在黑科技产品开发的道路上不断创新，运用金融科技手段来提升客户服务体验。目前，捷信已将包括语音机器人、OCR文字识别技术等银行和互联网服务中常见的“黑科技”应用于消费金融领域的实际业务领域。

表 28：捷信智能金融布局

资料来源：捷信零壹智库整理

捷信的文本聊天机器人Chat-bot已接入到捷信的官方微信平台，Chat-bot平均每天可处理约50,000-70,000个客户问题，客户只需等候最多1秒就会接通，而语音机器人Voice-bot的每日呼出量也达到了约5,000,000次。这使得捷信有能力向客户提供7*24小时无间断的优质服务体验。

在公司内部，捷信专门设立了业务创新部门，该部门不仅仅从金融科技层面、也从业务模式、产品模式、产品类型、服务流程、日常运营的多方面进行创新和试验，目的是保证公司应对多变的市场环境，以保持稳步发展。

在公司外部，捷信与微众银行等科技型企业进行合作，通过双方在科技支持业务、科技支持产品、科技支持服务、科技改变思路等领域中的思想碰撞和深入交流，共同发展。

4.2.2 双轮驱动实现线上线下一体化

捷信一直遵循着“客户的第一选择”的市场定位，力求在客户不论何时何地需要融资时提供支援。为达成这一目标，捷信制定了线上与线下相结合的发展战略。

线下业务方面，线下驻店式的业务模式捷信发展的基础，捷信在线下拥有庞大的贷款服务网络，目前捷信在全国312座城市设立了超过26万个贷款服务网点，与26万家零售商保持合作。通过这些渠道，捷信积累了大量的客户资源。

线上业务方面，由于移动互联技术的发展，消费场景渐渐从线下转移到线上，作为以消费场景为发展依托的公司，捷信的业务也会随着消费者的需求和场景变化而创新求变。在线上产品开发领域，捷信针对细分客户群推出不同的线上产品，消费者可以根据自身需求去选择申请，最快可实现当天审批、当天放款。同时，捷信专门为贷款客户开发了线上移动APP服务平台，目前下载并注册了捷信金融APP的用户也超过了3000万人。

通过线下的网点积累客户资源和口碑，再通过技术开发打通线下和线上，并进行有机结合，这种模式有效提高了捷信的客户服务水平和业绩增长能力。2019年一季度，捷信线上现金贷产品新增贷款中88%来自原有的客户，这些客户大多接受过线下销售点贷款服务。捷信通过线上线下融合发展，以交叉销售的方式，不断提高客户服务能力，增强客户黏性。同时通过对现有客户的深入挖掘，保证了捷信贷款审批的精准度，并有效地进行了风险控制。

4.2.3 系统培养+科学管理打造全方位人才

在当前金融科技发展的趋势下，消费金融公司对于人才的需求是多方面的。原先消费金融行业的从业者大多是集中于金融领域和风险控制领域的人才，随着金融科技以及消费者需求的发展和提升，在IT、互联网应用、业务运营、客户服务管理以及市场营销等领域，消费金融公司都会有人员需求。

捷信坚信企业发展与员工个人成长相辅相成，将其纳入企业的长远发展规划当中。在“四轮驱动”人才发展战略上倾心投入和多年深耕，其中首屈一指的当属完善而颇具特色的员工培训体系建设。长期以来，捷信不仅投入了大量资金用于人才培养的软硬件建设，更构建了系统化、多样化的梯次人才培养机制。捷信系统性地为员工制定涵盖职业发展全周期的培养体系，让不同专长的员工找准定位、发掘潜能、快速成长。从入职培训、价值观培训、到新任经理课程、领导力课程，赋予员工在学习力、沟通协作能力、领导力等综合能力的全面提升。

此外，人才加速渠道已成为捷信人才战略的重要手段，捷信为面向不同级别的员工提供“量身定制”的管理课程支持，大力推动公司内部人才梯队建设。例如，针对初级管理者中高绩效高潜力的关键人才，推出了“初级奥德赛”发展项目，邀请来自捷信集团各国管理层的高管亲身授业解惑，传承捷信文化和成功经验；而“高级奥德赛”项目主要面向内部高级管理人员，旨在提升捷信高级管理人员的领导力和战略思维，帮助他们拓展国际化视野，以应对不断变化的市场挑战。高效的人才培养体系为员工提供了清晰的职业晋升和充足的发展空间，让更多精英选择在捷信服务和成长。据2018年4月到2019年3月的数据显示，捷信员工平均晋升频率不到10个月。

尊重无处不在，构建良性循环的企业文化。捷信的员工来自十几个国家，从60后到00后，组成了多元化的工作环境。捷信在尊重人才的多样性、包容人才的差异性以及赋予员工话语权等方面采取诸多举措，让每一位员工在“尊重，无处不在”的基础上，更好地实现团队凝聚力、发挥团队的整体优势。例如，员工拥有公平的业绩考核制度和公正的晋升机制，员工待遇与实际付出息息相关，决策以专业为依据，奖金以贡献和表现为基础。此外，“员工秒懂尊重”系列视频陆续推出，不同国家的员工通过企业微信平台分享所在国家的尊重文化精粹。另外，捷信每半年开展一次员工满意度调查，给予员工畅所欲言的机会，并根据调查结果积极改善相关薄弱环节，得到了员工的高度认可。

鼓励创新，激活人才创造力。创新是捷信的核心价值观之一，捷信一直以来重视创新，鼓励员工“小改变也能带来大变化”，为员工实现灵感提供土壤，快速有效地帮助任何一个有价值的想法生根发芽。例如，通过举行“创客大赛”，让不同部门的参赛选手从业务发展、人才培养、流程优化等方面提出创新建议，嘉奖并实施员工的可行性创新建议，实现员工从“筑梦”到“圆梦”的升级转化，进而为客户带来更好的产品与服务。“捷信点子银行”亦作为常设平台向全员开放，每季度创新委员会评审出排名前三的 “点子”给予奖励, 从而实现企业文化和业务的创新融合。捷信每年举办“价值观之星”评选活动，评选出践行创新精神的员工,让员工为自己代言的同时，也将企业价值观传递给更多员工。

4.3 中邮消费金融：合规前提下创新构建“三大平台”

中邮消费金融有限公司（简称“中邮消费金融”）是经中国银保监会批准成立的全国性非银行金融机构，目前在全国16个省（市）设立省级营销中心，旗下拥有“邮你贷”、“邮你花”、“邮你购”三大产品体系,深入家装、旅游、教育、租房、婚庆、文化、3C等消费场景之中。最新统计数据显示，截至2019年6月底，中邮消费金融实现净利润1.39亿元，比2018年同期增长82.89%，主要得益于金融科技投入研发取得较好成效。

4.3.1 “强科技”重构前中后台作业模式

中邮消费金融采取“科技引领业务创新”的战略愿景，在提升大数据应用能力方面，已形成自主研发的知识图谱风险检测平台，并成立山西“数据实验室”。中邮消费金融以技术驱动前中后台的业务协同，为业界展现出一个以技术推进消费金融产业链商业模式重构的优秀范例。

在前台业务方面，中邮消费金融实施智能客服与人工热线双轮驱动的服务模式，截至2019年11月底，智能客服机器人“U邮”的交互匹配率已高达98.41%；

在中台业务方面，中邮消费金融实施了中台战略转型，借助大数据、区块链等前沿技术研发应用，构建出可做出智能决策的数据中台，实现以数据驱动营销获客、风险控制和营运管理等多领域创新；

在后台业务方面，中邮消费金融拥有“中邮星网”网络反欺诈的技术体系，并不断更新迭代反欺诈技术，包括人脸识别、活体检测、防Hack、复杂关系网络、模糊匹配、机器学习和设备指纹等方面，有效提升风险防控能力。

4.3.2 构建三大平台——“自营+代理+合作”特色模式

借助核心股东的资源禀赋优势——邮储银行，形成“自营+代理+合作”的特色服务模式，即打造自建自营、股东协同和外部合作“三大平台”。值得注意的是，对于金融科技的探索，中邮消费金融采取自主研发和外部合作相结合的模式。其中，自主研发模式主要在于业务场景紧密结合的生产系统，外部合作模式主要涉及比较成熟的管理类系统，具体合作领域包括：

智能催收场景，与百度、腾讯、同盾、硅基等行业龙头进行合作；在联邦学习方面，与微众银行进行合作；在校企合作领域，与华南理工大学软件学院、暨南大学信息科学技术学院等形成合作伙伴关系。

表 29：中邮消费金融“自营+代理+合作”特色模式

资料来源：中邮消费金融，零壹智库

4.3.3 “强监管”氛围下倡导行业自律，坚守合规底线

中邮消费金融成立已有4年时间，见证了消费金融市场的发展变迁，如今在“强监管”政策的引领下，我国已进入消费金融下半场，行业集中度日渐提升。2019年面对现金贷整治、个人隐私信息泄露、违规爬取消费者信息等市场乱象，中邮消费金融作为一家消费金融公司，通过开展合作机构风险排查、建立合规管理系统以及多样化的员工合规培训等举措，保证业务合规经营。

严守合规底线是中邮消费金融的核心竞争力，“强监管”氛围也在促使持牌金融机构更深入地研究技术。例如，为了在不泄漏合作双方客户数据的前提下，确保模型效果，中邮消费金融引入了联邦学习、多方安全计算等技术。

4.4 中原消费金融：科技升级，智能风控，构建消费金融生态圈

河南中原消费金融股份有限公司（简称“中原消费金融”）是经银保监会批准成立的全国性非银行金融机构，历经3年的市场开拓，已形成以中原消费金融APP为核心，以微信公众号、支付宝生活号、微信小程序、H5全流程为重要载体的自营产品体系。中原消费金融围绕用户的消费需求，积极拓展场景，包括外部合作接入微信支付，自营APP建设分期商城、信用生活，将技术创新应用于多元化场景。

4.4.1 风险和科技人员占比超过50%，拥有20余项专利和软件著作权

中原消费金融将“合规经营、风控先行、科技驱动”作为经营理念，是一家典型的金融科技公司，已经在北京和上海建立了分中心，未来将引入风控和科技高端人才。目前，风险和科技人员占比超过50%，涵盖来自于IBM、京东、华为、腾讯等互联网巨头的科技人员，注重科技团队建设与专利版权价值。

在科技成果方面，中原消费金融的专利和软件著作权已超过20项，包括“达布牛系统”、“歌者系统”、“离线数据仓库”、“破壁系统”、“实时数据系统”等计算机软件著作权登记证书。中原消费金融拥有的自主研发系统包括反欺诈知识图谱、审批与额度管理系统，用于识别欺诈风险、开展IVR提醒和智能语音催收。

从业绩表现来看，中原消费金融成立仅3年，业绩增速也验证了科技能力的价值。财务数据显示，截至2019年6月底,中原消费金融累计发放消费812.23万笔,同比增近九成；累计放款金额350.91亿元,较上年同期的133.79亿元,增长162.28%；余额98.8亿元,同比增长75.77%；累计服务客户325.84万人,同比增长107.75%。下一步，将重点拓展二线以下城市的“下沉市场”潜在客群。

4.4.2 合作共建金融科技实验室，加速技术输出

2019年以来，中原消费金融先后与腾讯云、北京长亭科技有限公司、北京大数据研究院、中国信息通信研究院等众多机构，展开技术研发的战略合作。2019年9月，中原消费金融加入企业级DevOps赋能（共促）计划，持续优化升级自身构建的敏捷知识管理与协同、敏捷项目管理、持续交付的一体化协作平台。

表 30：中原消费金融2019年重点开展的战略合作项目简介

资料来源：中原消费金融零壹智库

4.4.3 科技实力吸引外资入股，增资至20亿元

中原消费金融在业界的科技优势逐步显现，吸引了外资机构入股。2019年9月底，获得华平投资的8.4亿股，它是一家总部在美国、1966年成立的私募股权投资机构，目前已投资蚂蚁金服、华宝基金等龙头企业。增资后，华平投资的持股比例约42%，借助其“大消费”细分行业布局优势，使中原消费金融在战略发展、治理结构、人才招聘、业务发展等方面获得协助和支持，双方将实现“强强联合”的效果。

同时，中原消费金融高度重视合规自律，制定《员工合规手册》、《内部控制评价管理办法》等规章制度。面对日益增多的互金巨头进入这一赛道，今后将更注重信贷全流程的风险把控，树立独特的金融生态圈。

第五章科技赋能消费金融趋势展望

5.1 消费金融行业问题

近几年我国消费市场发展迅速，消费金融市场也水涨船高，传统金融机构的经营方式和经营理念在不断发生变化，新兴的消费金融参与者依靠强大的金融科技实力和庞大的客户基础深入产于消费金融市场竞争。然而客户群体的下沉导致信用风险上升、消费金融公司产品严重的同质化以及业务合规问题逐渐暴露出来，深刻影响着消费金融市场的发展。

5.1.1 客户群体下沉，信用风险上升

消费金融市场上，越来越多的客户下沉到三、四线，甚至农村市场。我国三线以下城市、县镇与农村的人口规模将近10亿——这是一个堪比美国总人口三倍的数字。尼尔森发布的《中国消费者信心指数报告》显示，客户群体越下沉其消费信心越强烈。其中三线城市和农村地区消费信心最高。

客户越是下沉，征信数据就越缺乏，我国个人征信体系建设尚不完善，征信人群覆盖有限，消费金融公司风险管控难度加大。社会对小额失信的惩戒力度不够，个人违约成本较低，也进一步加剧了消费金融公司面临的欺诈风险。

5.1.2 同质化问题突出

消费金融市场拥有鲜明特色的产品较少，在产品种类、业务模式、目标用户的等方面同质化严重，同一市场细分领域竞争激烈。

产品同质化方面：商业银行消费金融产品以信用卡、无抵押无担保贷款为主，消费金融公司等则以现金贷、循环贷和消费分期为主，各互联网电商平台主要提供现金贷或分期产品。现金贷和消费分期是最常见的两种消费金融产品，也有一些创新的产品，比如消费信托、消费信用保险等，但是占比很小。总体而言，消费金融市场上主要的产品是现金贷和基于不同场景的分期产品，同质化现象颇为明显。

业务同质化方面：无论是银行信用卡业务还是消费金融、小贷公司以及互联网机构，从其业务形式上看，本质上与银行传统信贷并无差别，通过将资金供需双方进行匹配，以此获得手续收入和资金利息收入。而从业务的具体操作上来看，从线上线下获客到产品申请审批流程再到贷后管理，各家公司大致都遵循了同样的流程，采用了想类似的金融科技技术。而体现各家公司差异的地方大多在客户体验上。

目标用户同质化：优质的客户群体是各家消费金融公司争夺的焦点，然而征信覆盖、信用记录良好的客群毕竟少数。尤其是监管划定24%红线后，以往消费金融公司以高利率覆盖高风险，能将用户群体扩大到低信用人群，如今客户群体进一步收窄，客户争夺将更加激烈。另外消费金融公司虽然积极拓展消费场景，但以3C、家装为代表的成熟场景竞争已趋白热化，新场景的拓展面临着了解新的客户群体以及合作商户风险等一系列问题。

5.1.3 法律合规问题严重

由于部分消费金融公司盲目追求业务规模、忽视风控，使得机构内部缺乏体系化的合规制度和合规流程，甚至有员工监守自盗，再加上一些外部事件的影响，从而给机构造成直接或间接的损失，即合规风险。当前我国消费金融正处于规范发展的关键时期，纠正行业中不合规的行为迫在眉睫。

从近期监管部门处罚来看，消费金融市场主要的合规问题集中在内部业务管理和消费者信息保护方面。

近几年来，许多消费金融公司为发展客户、拓展业务，选择与中介合作，但由于忽视了流程中的风险，对消费者和机构自身都造成了不良的影响。具体来说，就是消费金融公司对中介和个人两种途径的审核流程采取不同的标准，对由中介这一途径推荐的客户审核标准较低，而降低审核标准无疑将提高消费金融公司所面临的风险。部分中介在与有业务往来的消费金融平台熟悉后，会针对性地根据平台的风控模型，对推荐的客户提供“信息包装”，使其符合平台标准，获得消费金融服务，从而导致客户质量下降，甚至使机构遭受损失。

对于违规利用消费者信息方面，监管部门一直是持严厉打击的态度，近期的爬虫风波整治以及出台的《关于银行保险机构加强消费者权益保护工作体制机制建设的指导意见》等政策，都在不断要求消费金融公司合理、合规的利用消费者信息。

5.2 科技赋能消费金融趋势展望

5.2.1 消费金融公司对金融科技的投入将不断加大

金融科技是消费金融行业最重要的革新力量，未来，消费金融公司将继续加大对金融科技的投入力度。这一方面是其业务的内在需求决定，消费金融公司相比于银行等传统机构，成立时间较短，在基础设施建设和人员配置方面都不足，主要依托线上发展。对金融科技的运用使得消费金融公司能够充分依靠现有条件，完成对众多长尾客群的金融覆盖，实现业务的可持续发展。

另一方面消费金融公司有资金有实力加大对金融科技的投入。按照银保监会要求，设立消费金融公司的出资人最近1年营业收入不低于300亿元人民币。目前成立的24家消费金融公司，其股东多为银行和大型产业集团，其资金实力雄厚。另外多数消费金融公司也具备多渠道融资的能力，具有加大对金融科技投入的条件。

消费金融公司加大金融科技投入主要在两个方面，一是技术层面。消费金融公司结合业务实际情况，有针对性的进行相关技术创新，能直接带来效益。二是人才投入。金融科技的竞争归根到底是人才的竞争。根据普华永道2018年12月发布的《人工智能及相关技术对中国就业的净影响》报告，人工智能及相关技术在未来20年将取代中国现有约26％的工作岗位，同时预估可在未来20年内增加约9000万个就业岗位。金融科技赋能带来消费金融人才需求结构的变化，未来技术型复合人才需求将十分旺盛。消费金融公司将加大对此类人才的培养。

5.2.2 金融科技赋能正逐步渗透到消费金融诸多细分领域

近年来，人工智能和大数据技术不断发展，细分领域不断取得突破，机器学习、自然语言处理、计算机视觉、知识图谱、数据采集与预处理、数据存储、数据清洗、数据可视化等多种细分技术需要结合具体场景加以落地。同时消费金融公司的业务痛点不断凸显，从最开始风控问题，到如今客群下沉、竞争加剧、运营提效、产品同质化急需创新等问题都需要金融科技支持。消费金融领域就成为金融科技技术落地的最佳场所。

另外，消费金融从无场景的现金贷不断向有场景的消费贷转移，场景不断丰富，在某些特定场景内，已经形成了单独提供消费金融服务的公司，比如医美、租房、二手车等。不同消费场景内，消费金融公司面对的竞争对手不同，客户特点也不同，这就需要借助技术更好地实现金融与产品的结合，为长尾群体提供层次明晰、差异化的产品和服务，推动消费者的群体需求向个性化需求转变。

5.2.3 消费金融公司不断重视对核心技术的掌握

科技的发展深刻影响了消费金融行业的发展，新技术代表先进的生产力，掌握核心技术才能保证战略制高点，尤其是消费金融公司的互联网属性不断加强，对技术的依赖更大。

由于消费金融公司发展时间较短，公司缺少核心技术，如风控等核心业务系统多采用与外部合作的方式建设，一方面受供应商能力掣肘，另一方面可能面临着核心数据的泄露。同时以这种方式建立的核心系统往往难以快速适应市场环境的变化，转型比较慢；相反在技术变革中勇于拥抱新技术，追赶甚至引领行业技术潮流的企业，在发展中也得到了良好的回馈。如马上金融已经建立起与零售信贷相关的700多套自主研发系统，提交专利申请220余项，获得软件著作权登记证书43项。2018年马上金融营业收入为82.4亿元，净利润为8.0亿元，分别位列已开业的24家消费金融公司第二名和第三名。

未来，随着流量红利的消退以及消费金融市场竞争加剧，市场参与者不断增加，特别是互联网企业崛起带来了客户流失、技术迭代等一系列问题。面对新的竞争格局，牢牢掌握核心技术，以金融科技基础研究带动应用技术创新正是消费金融公司在金融科技浪潮中获取长远竞争优势的关键。同时随着消费金融公司不断重视人才团队和底层基础设施建设，在清晰的战略定位和开放式合作共同作用下，完全有能力实现核心系统升级、技术自主独立。

5.2.4 打造开放平台实现多方共赢

2019年，趣店、马上消费金融、京东数科、度小满金融、腾讯金融科技、蚂蚁金服、新网银行、微众银行等机构无不强调其开放平台属性。

对于消费金融产业来说，银行、信托、消费金融公司等资金机构与有流量的互联网场景方以及大数据风控、人工智能技术成熟的金融科技公司之间各有优势，但是在某些环节也存在经验不足的情况。

因此，为了满足用户多变的信贷需求，消费金融行业的各类平台，要保持可持续化的发展方式，一定是走向开放，在每一个流程环节与最擅长的企业进行合作，整合最优资源。如此一来，不仅能分散风险，也能提升信贷服务能力。

开放平台的模式也为不少消费金融公司带来了新的发展可能。比如在2019年前三季度，开放平台就为趣店贡献了90%的利润。马上消费金融与度小满在消费信贷、金融科技、支付三大领域展开了深度合作，合作一年来，累计授信用户超100万，累计放贷超30亿元。

5.2.5 发展与安全并重

金融科技的运用，在业务、技术、数据等方面，正面临着一些风险和安全挑战。业务层面，安全意识不足，过分追求客户的服务体验，从而简化交易流程和管控环节，对资金交易安全没有做到严格把关：

技术层面，未经过严密测试和风险评估的情况下，盲目地追求所谓颠覆式技术，浪费了诸多人力、财力的同时还可能造成诸多安全事件；网络层面，技术的发展也助推了网络黑产的发展，网络攻击形式更加复杂多样。有组织、大规模的网络攻击行为时有发生；数据层面，消费金融公司积累了大量的客户数据，建立了多个数据库，但由于信息系统管理水平和应对网络攻击能力未能同步跟上，其数据安全保卫能力存在不足，存在数据被集中泄露的风险。

同时由于网络空间的开放性和互动性，业务、技术、网络、数据的多重风险叠加，对金融安全和稳定产生更大的冲击。

目前监管部门和消费金融公司都重视对科技风险的防控。在监管层面，不断加强对风险的预研、预判、预警。消费金融公司层面，各公司也持续提升风险防范的意识和能力，将风险管理安排与产品服务创新同步部署、同步推进，使金融科技创新可能带来的风险始终处于可管、可控、可承受范围内。

End.

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