文/李春来
接上篇《说说O2O洗衣（一）》
一、自己搭建平台，自己做洗衣，自己做物流
在洗衣O2O行业里，这是值得尊敬的一批企业，他们真的是想改善国人的洗衣习惯，目标一样，每一端控制好，消费者体验才会更佳，越多的人使用，越多的人改变，这是品牌化之路。
了解洗衣行业的人都知道，有自己的洗衣工厂，反而更容易盈利，成为支持洗衣O2O发展的输血机，因为有大批客户。
二、自己搭建平台，洗衣外包，自己做物流
这种模式的经营者一定是醉翁之意不在酒，洗衣不是他们的唯一，也不是他们的根本，物流端的铺设，与消费者亲密接触，最终会走向社区服务平台的道路，接入更多的后端服务给用户。
这种模式里：物流是核心，与其说是洗衣项目，不如说是快递或者落地配或者物流，这一端打造精良，准时，服务态度上佳，反应速度，会让更多的用户接受，尊敬。然而，既然有这样的想法，为何不从外卖切入?因为外卖更高频，更刚需，欢迎交流。关键的是，没有战略层面合作的洗衣工厂，洗一件衣物平均要付给第三方7元以上吧?
三、自己做洗衣，平台以及物流都是别人
这种模式，一定是传统的洗衣行业的人士做的，对他们来说，甚至没有数据的概念。他们的目标是用这个来做营销，吸引更优质的会员接受他们的洗衣服务。很多干洗店老板，已经在开始行动。而且不乏在深入思考并不断转型的老板。
四、自己搭建平台，洗衣外包，物流外包
这种模式，这是我们一直想不明白的商业模式，前面说过，O2O的核心，或者以互联网思维改造传统服务行业的核心，其实不在线上，而是在线下。线下洗衣，收送都不是自己的，还会有什么竞争力，优势，就是轻资产吧。而且，如果这种模式，你必定绝大部分资源是投入在线上营销上的，有这样的能力，做洗衣么?不如做内容吧!现在有人说不好,但是有人现在还在做。
例如：四川“爱为家洗衣”提供一套免费的客户管理系统，商户不仅能够追踪每一笔订单的收入明细，每个订单记录都一目了然，还能看到每月入账流水，不但为商户省去了网路维护费，还为商户免费提供培训、开店技巧等。那么“爱为家洗衣”如何快速地建立自己的壁垒，把众多的商户拉到自己的“阵营”当中呢? “爱为家洗衣”与本地的行业协会进行合作，四川洗染行业协会真实有效的监控服务质量，这也是“爱为家洗衣”会有这么多商家入驻的原因。
五、整合干洗店
现在，行业里有几个类似的平台，做的不错，他们其实就是整合线下的干洗店，有类似干洗的团购平台的概念，也有类似干洗的大众点评网概念。两种模式也有些许差别，第一种，闭环是通过平台完成，即平台收钱，然后结算给干洗店。第二种，闭环是由干洗店与消费者自行完成的，即消费者直接将钱支付给干洗店。
跨界合作的低成本甚至免费洗衣将冲击传统洗衣门店，洗衣服务商变身渠道运营商。可将大批量衣物做集约化处理，让洗衣毛利的降价成为可能，一件衣物的洗涤价格甚至可以降到10元甚至5元，至于物流也完全可以打平。比如一次物流输送数百件衣物，将物流成本平摊到每一件衣服上基本就很低价了。微洗衣的设想是借助赞助商的广告传递模式，让洗衣变成免费，即衣架，衣套上是赞助商的广告信息，这些广告直接传递给洗衣用户手中。这时洗衣服务商就摇身一变成为渠道运营商了，当然这种模式的前提是拥有巨大的用户量。
O2O洗衣基本流程：用户通过手机端(APP+微信服务号，或者网站和电话呼叫)提交订单物流快递上门取衣中心洗衣工厂分拣丶记录丶编码丶洗涤丶熨烫丶包装物流快递送货上门。线上环节又可以分享到各社交网站扩大口碑;衣物是否适合水洗或干洗，或清洗前发现衣物破损等信息会通过APP或微信告知用户，由用户做出决策。
O2O洗衣服务平台：微信下单按袋收费
以现代化中央工厂为主的在线洗衣平台。提供微信下单、上门取送、按袋或件收费与工厂洗护的一站式洗衣服务。与传统的洗衣服务相比，节约用户时间，省去了自己送衣、取衣等一系列流程。
传统的洗衣服务模式，用户送洗和取回衣服需花费大量时间，不同种类衣物对应不同计费模式，收衣时间长;还常遭遇停车困难，自己下班后去取衣时，店铺也已下班的窘境;对于上班一族相当不方便。解决了这些用户需求痛点，推出98—78元每袋，按袋收费;用户只需将要清洗的衣服装进定制的洗衣袋，在微信上一键下单，预约上门取件时间，工作人员将按照约定时间上门取件，在72小时内将洗好的衣服送回。通过微信账户，用户可随时跟进洗衣进度。
集约化洗衣
洗衣行业是一个天然适合O2O的行业。
首先，它可以实现规模化。自建中央洗涤厂进行集约化洗衣，成本控制，通过自建中央洗涤厂进行集约化洗衣，有效降低在店租、人力、耗材方面的成本。在洗衣工厂，一天之内，十几台机器可以洗1万件衣服，如果洗10万件，成本也不会高到哪里去;
第二，使用频次高，不像修理行业做O2O，用户活跃度低;
第三，毛利要够，洗衣业毛利80%，能经得起折腾。(洗衣O2O平台泰笛洗涤通过与洗涤厂的合作提供24小时免费上门取衣、送衣服务。据了解，作为第三方服务商，泰笛洗涤没有自建洗涤中央工厂和自有洗衣品牌，而是与洗涤厂合作，通过自建物流，为洗涤厂带去订单。)
物流PK铺租
相应地，由于提供上门收衣服的服务，其最大的成本在于物流。上海干洗客最初采用第三方物流，但很快发现成本居高不下，占到总成本的30%，于是转而采用“自建+第三方”的模式。自建物流岂不是成本更高?事实上上海干洗客在B端业务早有自己的物流车队，现在只是将C端物流整合进B端。具体而言，干洗客在上海按区域分布了50多个中转站，这些中转站就设在B端客户的附近，那么物流车就能以直接走中转站的形式，把集中在那里的衣服一同带回中央洗涤厂。由此，上海干洗客的总物流成本大幅度降低，基本上控制在18%以内。当然，从中转站到顾客家这一环，还是要依靠第三方物流。据介绍，目前上海干洗客通过第三方物流公司覆盖整个上海市，后期还将通过深层次合作，实现物流与平台的一体化。
信息化管理
跟踪送洗，信息化管理 ，研发一套信息化系统，把O2O模式的下单平台、生产力平台和物流平台对接起来。具体而言，快递员在上门收衣服的时候即贴上用于识别的一次性条码标签(以后会升级为带自动识别功能的电子标签)，这样衣物什么时候到工厂、经过了哪些工序洗涤、由哪个工号的员工操作，后台都有数据记录，实现全流程跟踪。换句话说，万一发生顾客投诉，就可以通过信息化系统追溯到源头，以最短的时间发现哪个环节出现差错，方便责任明确到岗，避免下次再犯。【待续】
(本文为原创投稿，作者：李春来)
笔者具有多年的洗衣管理经验
及高星级酒店洗衣房社会洗衣厂(店)工作背景
具有O2O洗衣工作经验。
(以上仅为作者观点，不代表本公众平台立场)
洗涤君诚邀各位资深洗染专家、各路圈内人士来稿，
与我们分享您的洗染技术实践心得、
行业趋势分析与商业管理智慧。
洗染圈，这里需要你的智慧与声音。
投稿邮箱：
2364668890@qq.com
这里也许有您感兴趣的关键字
（温馨提示：评论回复无效！请在微信对话界面中回复哟~）
回复 去渍大全 查看 多种布料对应的去渍方法；
回复 酒店布草 查看 酒店布草洗涤方法与技巧；
回复 医院布草 查看 医院布草洗涤方法与技巧；
回复 皮革洗涤 查看 皮革清洁与保养知识；
回复 皮革染色 查看 皮革染色补色相关技巧与知识；
回复 洗涤设备 查看 洗涤设备配置建议、安装、新型技术等；
回复 设备保养 查看 洗涤设备保养知识；
回复 洗衣房 查看 洗衣房建设相关知识及建议；
想要了解更多内容，请“查看历史消息”
洗衣百科
微信号：xiyibaike（←长按复制）
写下你的看法，与洗染圈人共同探讨
点击评论↓
