上周拜访一家制造业客户，老 板指着满墙的数字化看板苦笑：“这三年花了七位数，结果车间主任还是用粉笔记录产量。”类似场景比比皆是：CRM系统里客户信息残缺不全，ERP的库存数据滞后三天，OA审批流成了“电子传阅游戏”。今天我们来拆解一个企业界的“集体困惑”——重金投入的系统为何总在角落积灰？
1.需求错位
决策链从一 线员工直接跳到了管理层。市场部想要客户画像分析，老 板却坚持采购“行业标杆系统”；财务部需要自动化对账，IT被迫接入复杂的数据中台。系统像不合脚的西装，再昂贵也跑不动。
2.流程“硬着陆”
某物流公司强行将纸质派单流程搬进系统，结果司机在APP里看到的是“按车辆颜色分单”的荒诞逻辑。没有先梳理业务规则，数字化只是给混乱装上了电子屏。
3.责任真空
系统上线后，业务部门觉得是IT的事，IT认为该由供应商培训，而供应商交付完文档就撤离。系统谁都能用，但没人维护。
4.迭代停滞
某零售企业五年前定制的促销系统，至今无法适配直播带货的秒-杀场景。当业务进化时，系统却像被焊死的齿轮，成了绊脚石
有效的数字化，是让系统“长”在业务里
· 需求从土壤里生长：让销售主管参与CRM字段设计，让仓库管理 员定义库存预警规则
· 迭代如细胞裂变：系统要像乐高积木，能拆解重组，而非一次性浇筑的混凝土
· 责任须具象化：指 定“系统运营官”，建立有效的系统反馈机制
· IT转型为“赋能者”：从代码搬运工变为业务顾问，搭建低代码平台让员工自主搭建轻应用
下次当你说“我们需要系统”时，不妨先问：谁真 正需要？他们愿意为它改变工作习惯吗？毕竟，再好的系统，也比不上员工指尖的温度，数字化的生命力，在于让使用者成为创 造者。
#企业管理 #企业经营 #企业数字化 #数字化转型 #职场干货 #效率提升
1.需求错位
决策链从一 线员工直接跳到了管理层。市场部想要客户画像分析，老 板却坚持采购“行业标杆系统”；财务部需要自动化对账，IT被迫接入复杂的数据中台。系统像不合脚的西装，再昂贵也跑不动。
2.流程“硬着陆”
某物流公司强行将纸质派单流程搬进系统，结果司机在APP里看到的是“按车辆颜色分单”的荒诞逻辑。没有先梳理业务规则，数字化只是给混乱装上了电子屏。
3.责任真空
系统上线后，业务部门觉得是IT的事，IT认为该由供应商培训，而供应商交付完文档就撤离。系统谁都能用，但没人维护。
4.迭代停滞
某零售企业五年前定制的促销系统，至今无法适配直播带货的秒-杀场景。当业务进化时，系统却像被焊死的齿轮，成了绊脚石
有效的数字化，是让系统“长”在业务里
· 需求从土壤里生长：让销售主管参与CRM字段设计，让仓库管理 员定义库存预警规则
· 迭代如细胞裂变：系统要像乐高积木，能拆解重组，而非一次性浇筑的混凝土
· 责任须具象化：指 定“系统运营官”，建立有效的系统反馈机制
· IT转型为“赋能者”：从代码搬运工变为业务顾问，搭建低代码平台让员工自主搭建轻应用
下次当你说“我们需要系统”时，不妨先问：谁真 正需要？他们愿意为它改变工作习惯吗？毕竟，再好的系统，也比不上员工指尖的温度，数字化的生命力，在于让使用者成为创 造者。
#企业管理 #企业经营 #企业数字化 #数字化转型 #职场干货 #效率提升
