光大银行
客户需求：
1.统⼀客户管理平台：光⼤银⾏全国有3000多个客户经理，没有统⼀的管理⽅式，需要⼀个客户管理平台
2.打造AI服务体系：打造智慧化售后服务体系，应对⼤量的业务咨询与重复事件，提升服务效率，降低⼈⼒成本投⼊
3.AI外呼营销，以AI自动外呼替代手动外呼，当原有PCRM系统发现可推荐商品的客户时，AI机器人自动将新产品推荐给客户
解决方案展示：
1.呼叫中⼼
Udesk为客户提供完善、强⼤的第三⽅接⼝能⼒，通过快速、安全的⽅式对接客户业务系统数据，实现了云呼叫中⼼的智能化定制
2.监控报表
光⼤银行重视⼯作⼈员的绩效考核，外呼任务分配之后，系统提供实时、准确的监控功能供管理员完成员⼯⼯作的监控与考核
3.外呼任务管理
针对光⼤外呼业务的特性，Udesk为光⼤银行提供完善的外呼任务策略，从获取外呼数据到执⾏落地，⽅便管理监督
#数字化转型 #企业获客难 #人工智能 #数字化转型升级
客户需求：
1.统⼀客户管理平台：光⼤银⾏全国有3000多个客户经理，没有统⼀的管理⽅式，需要⼀个客户管理平台
2.打造AI服务体系：打造智慧化售后服务体系，应对⼤量的业务咨询与重复事件，提升服务效率，降低⼈⼒成本投⼊
3.AI外呼营销，以AI自动外呼替代手动外呼，当原有PCRM系统发现可推荐商品的客户时，AI机器人自动将新产品推荐给客户
解决方案展示：
1.呼叫中⼼
Udesk为客户提供完善、强⼤的第三⽅接⼝能⼒，通过快速、安全的⽅式对接客户业务系统数据，实现了云呼叫中⼼的智能化定制
2.监控报表
光⼤银行重视⼯作⼈员的绩效考核，外呼任务分配之后，系统提供实时、准确的监控功能供管理员完成员⼯⼯作的监控与考核
3.外呼任务管理
针对光⼤外呼业务的特性，Udesk为光⼤银行提供完善的外呼任务策略，从获取外呼数据到执⾏落地，⽅便管理监督
#数字化转型 #企业获客难 #人工智能 #数字化转型升级
