实践织士 | 上海地区消费者对纺织服饰市场消费形式看法

问卷调研系列

上海地区消费者对纺织服饰市场消费形式看法

（1）线上消费VS线下消费

近9成受众有在线下消费服饰品的经历

有过线上消费经历的受众已占到7成

侧面反映出了在服饰品类里，近年来上海地区电商渗透率较高的情况。线上销售模式深刻地改变了上海地区消费者消费行为。线上、线下两种销售形式已然成为上海地区消费者购买服饰品的重要方式。

（2）SKU：线下业态更新速度慢

消费者心中目前线下业态内服饰类的产品更新速度普遍较慢

消费者心中目前线下业态服饰类的产品款式更新频率每月一次居多

总体而言，上海地区消费者认为线下业态款式更新速度较慢

（3）线上消费动因及痛点分析

选择线上进行服饰类的消费的原因

七成消费者认为在网络上购买服饰类的产品较线下更为方便

上海地区消费者选择线上平台购买服装，主要看重此形式的便捷性，其次才是价格水平

关于消费者心中线上线下物流速度差异

近四成的消费者认为在网络上购买服饰类的产品较线下速度更慢，近三成认为没有区别，近三成的认为在线上购买服饰类产品的速度更快。在当前物流已经较为发达的情况下，网络购物速度较慢或是由于目前线上电商平台有较多的服饰采取预售的方式，这导致消费者认为在网络上购买服饰类的产品较线下的速度而言更慢。

关键点：物流速度

消费者如何看待服饰品类线上销售物流速度

加快当前的物流速度消费者会更愿意在网络上购买服饰类的产品

总结

（1）上海地区消费者对潮流更敏感，对款式更新速度敏感，线下业态需要注意款式更新效率，组建更高效的供应链。相较而言，快时尚品牌可能更有优势

（2）上海地区消费者对线上形式购买服饰品接受度高，是时尚纺织产业零售重要形式

（3）上海地区消费者总体收入更高，因此需求点权重排序是方便快捷、然后再是价位

（4）物流速度是上海地区消费者关注的重点

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