✈旅游已经成为大众生活的一部分啦！近一年有97.94%的人外出旅游过，只有2.06%的人没参与，旅游真的是常态化消费了。在线渠道更是旅游消费的核心，95.42%的人通过线上平台买票、跟团游，只有4.58%的人没用过线上旅游消费！
?从国家层面看，2025年上半年，国内出游人次达32.85亿，花费3.15万亿元，增长超15%，在线旅行预订用户达5.14亿，占网民45.8%，在线平台的带动作用太明显了！
?用户使用在线旅游平台的频率也很有规律。每月用1至2次的占39.54%，每季度1至2次的占32.84%，这两类是平台的核心用户，超70%。每月用3次以上的高频用户占17.23%，大多是旅游达人或商务人士，低频用户不到11%，完全符合大众旅游的周期性规律。
?选择在线旅游平台时，大家考虑的因素也很清晰。“产品丰富度”是最重要的，占比63.75%，大家都希望一个平台搞定住宿、交通、门票；“价格优惠”也很关键，占比61.42%，毕竟谁不想省钱呢？“品牌口碑”占57.04%，平台可靠不可靠很重要；“界面体验”虽然关注度低，但也能提升留存，占比31.61%。
?消费需求主要集中在三大场景。“住宿预订”是核心，占比58.09%；“度假旅游产品”和“景点门票”也很受欢迎，都有超半数人选择。另外，“本地出行与租车”需求也在增加，占比35.81%，而“旅游保险”和“交通票务预订”相对较少，可能是因为大家更喜欢用12306等官方渠道。
?各服务环节的满意度评分差异很大。“营销宣传”得分最高，83.71分，说明平台宣传和实际服务基本一致。“服务质量”和“价格合理”也得到了认可，用户对平台的基础服务能力还是挺满意的。
❌但短板也很明显。“售后服务”“个人信息保护”得分低，“合同服务”更是垫底，只有81.71分。这些问题直接影响用户体验，也制约行业发展。
#行业报告 #学习 #旅游#消费
?从国家层面看，2025年上半年，国内出游人次达32.85亿，花费3.15万亿元，增长超15%，在线旅行预订用户达5.14亿，占网民45.8%，在线平台的带动作用太明显了！
?用户使用在线旅游平台的频率也很有规律。每月用1至2次的占39.54%，每季度1至2次的占32.84%，这两类是平台的核心用户，超70%。每月用3次以上的高频用户占17.23%，大多是旅游达人或商务人士，低频用户不到11%，完全符合大众旅游的周期性规律。
?选择在线旅游平台时，大家考虑的因素也很清晰。“产品丰富度”是最重要的，占比63.75%，大家都希望一个平台搞定住宿、交通、门票；“价格优惠”也很关键，占比61.42%，毕竟谁不想省钱呢？“品牌口碑”占57.04%，平台可靠不可靠很重要；“界面体验”虽然关注度低，但也能提升留存，占比31.61%。
?消费需求主要集中在三大场景。“住宿预订”是核心，占比58.09%；“度假旅游产品”和“景点门票”也很受欢迎，都有超半数人选择。另外，“本地出行与租车”需求也在增加，占比35.81%，而“旅游保险”和“交通票务预订”相对较少，可能是因为大家更喜欢用12306等官方渠道。
?各服务环节的满意度评分差异很大。“营销宣传”得分最高，83.71分，说明平台宣传和实际服务基本一致。“服务质量”和“价格合理”也得到了认可，用户对平台的基础服务能力还是挺满意的。
❌但短板也很明显。“售后服务”“个人信息保护”得分低，“合同服务”更是垫底，只有81.71分。这些问题直接影响用户体验，也制约行业发展。
#行业报告 #学习 #旅游#消费
