今天我们来深度解读用户洞察角度下的宝洁为何品牌长青？
如今，越来越多的企业开始重视用户洞察，但用户洞察是一种稀缺的能力，很多企业都不知道该如何去做这件事。HBG 品牌增长研究院在 9 年当中来来往往这么多的创始人，能明显够感觉到从 2023 年开始，创始人就开始越来越重视用户洞察，不仅是来自于卷王赛道、美妆大消费，像现在消费电子、新能源科技、耐用品、 B2B 现在也越发地重视用户洞察。
在宝洁，CMK 这个部门被称为用户洞察部门，是非常重要的一个部门，也是品牌市场部门的先锋队。也就是说，品牌市场部门在做任何决策时，都会首先找到 CMK 这个部门，即用户洞察部门，询问他们能提供什么样的启发，以支持下一步的营销动作和渠道动作。
所以，用户洞察是宝洁内部非常重要的一个前驱性部门。像华润三九这样的国企，以及现在大家看到的很多新国货品牌，在学习宝洁时，其实首先学习的并非完全是品牌这个大的系统，因为这个大系统太难了，品牌体系化很难直接照搬。
那么，宝洁到底是如何做用户洞察的？我们以宝洁中国第一任总裁为例，看看外国人是如何亲自做用户洞察的。
宝洁在刚进中国的时候，因为外国总裁不懂中文，但是他也非常积极的参与了用户洞察这项工作。他在中国的一个家庭当中住了两星期，还配了个翻译跟他一起住。
?为什么要住两星期？这个叫做专业的用户洞察方法当中的work with me，就是跟随用户购物，要沉浸式的去洞察用户。一个堂堂的总裁在中国市场，而且是八九十年代的生活条件，他能在人家家里待两星期，就为了进行用户洞察，是非常了不起的事情。
➡下一篇继续拆解用户洞察系统干货。可以私信留言大家正在思考的实战问题，或者@七七-HBG 链接我1对1探讨实战问题。
关于我：麦青Mandy
北大毕业，前宝洁品牌专家
HBG品牌增长研究院创始人
曾担任诸多全球500强&国内头部集团&跨境企业等的品牌私教导师，覆盖宝洁、安克、复星、珀莱雅、花西子、华润三九、安踏、霸王茶姬、东阿阿胶、云南白药、燕之屋、全棉时代、正浩EcoFlow、袋鼠妈妈、盐津铺子、方里、蓝氏宠物等
著有《品牌大渗透》《非传统营销》《大美中国》等经典书籍。#HBG系统品牌六力模型 #干货分享 #用户洞察 #用户心智 #品牌系统化 #品牌资产 @知识薯
如今，越来越多的企业开始重视用户洞察，但用户洞察是一种稀缺的能力，很多企业都不知道该如何去做这件事。HBG 品牌增长研究院在 9 年当中来来往往这么多的创始人，能明显够感觉到从 2023 年开始，创始人就开始越来越重视用户洞察，不仅是来自于卷王赛道、美妆大消费，像现在消费电子、新能源科技、耐用品、 B2B 现在也越发地重视用户洞察。
在宝洁，CMK 这个部门被称为用户洞察部门，是非常重要的一个部门，也是品牌市场部门的先锋队。也就是说，品牌市场部门在做任何决策时，都会首先找到 CMK 这个部门，即用户洞察部门，询问他们能提供什么样的启发，以支持下一步的营销动作和渠道动作。
所以，用户洞察是宝洁内部非常重要的一个前驱性部门。像华润三九这样的国企，以及现在大家看到的很多新国货品牌，在学习宝洁时，其实首先学习的并非完全是品牌这个大的系统，因为这个大系统太难了，品牌体系化很难直接照搬。
那么，宝洁到底是如何做用户洞察的？我们以宝洁中国第一任总裁为例，看看外国人是如何亲自做用户洞察的。
宝洁在刚进中国的时候，因为外国总裁不懂中文，但是他也非常积极的参与了用户洞察这项工作。他在中国的一个家庭当中住了两星期，还配了个翻译跟他一起住。
?为什么要住两星期？这个叫做专业的用户洞察方法当中的work with me，就是跟随用户购物，要沉浸式的去洞察用户。一个堂堂的总裁在中国市场，而且是八九十年代的生活条件，他能在人家家里待两星期，就为了进行用户洞察，是非常了不起的事情。
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关于我：麦青Mandy
北大毕业，前宝洁品牌专家
HBG品牌增长研究院创始人
曾担任诸多全球500强&国内头部集团&跨境企业等的品牌私教导师，覆盖宝洁、安克、复星、珀莱雅、花西子、华润三九、安踏、霸王茶姬、东阿阿胶、云南白药、燕之屋、全棉时代、正浩EcoFlow、袋鼠妈妈、盐津铺子、方里、蓝氏宠物等
著有《品牌大渗透》《非传统营销》《大美中国》等经典书籍。#HBG系统品牌六力模型 #干货分享 #用户洞察 #用户心智 #品牌系统化 #品牌资产 @知识薯
