虽然应用潜力相当巨大，但零售业也遇到人才不足的挑战，特别是要与大厂竞争 AI 人才更困难，只有 1% 的受访者认为企业内部已经具备合适的AI技能，仍有 63% 的受访者表示他们需要提高现有人才的技能并雇用新员工来填补技能空缺。一些常见的应用如下：
1. 时尚业：虚拟试衣间
人工智能技术通过协助客户做出购买决策，正在彻底改变时尚行业。Nike Fit 就是这样一个应用程序，它是 Nike 应用程序中提供的一项增强现实功能，它能准确测量客户的脚部尺寸，并将其与从其他用户收集的数据进行比较，以推荐适合的尺寸。另一个例子是 The North Face，公司利用人工智能根据客户的具体需求为其匹配理想的外套款式，回答用户有关预期使用条件的问题，算法会识别出最合适的选项。
2. 美容业：完美的色彩搭配
在美容行业，定制化的服务和专家建议至关重要。例如，Sephora 开发了一款应用程序能够扫描顾客的脸部，并根据收集的数据提供针对色调、口红和其他美容产品的个性建议。
3. 食品业：快速便捷的点餐
在食品产业，速度和便利是关键，从业者通过移动应用程序将人工智能整合到订购流程中可以强化客户体验，星巴克等公司推出了语音助理，让顾客可以随时随地通过语音下单，并在餐厅取货。
4. 药店：准确的诊断和建议
人工智能可以通过处理患者资讯、将其与特定疾病辨识关联度，并提出相关问题来提高诊断准确性，从而改善药店服务流程。此外，人工智能可以根据患者的经历和生活方式推荐更有效的治疗方法。
案例研究：Shopify 透过人工智能大幅转型
加拿大技术提供商 Shopify 正在利用这项技术来改造其平台。虽然 Shopify 传统上专注于小型商家，但现在也将注意力转向大型企业。事实上，Shopify 处理了美国 10% 的电子商务，使其成为互联网上第二大结账平台。该公司的使命始终是让人们更容易创业和零售。Shopify 帮助推出了多个成功的品牌，这些品牌从小规模开始，后来发展成为产业领导者。为了跟上变化快速的产业步调，Shopify 持续开发新的工具和功能，公司经常与 Google、Meta、Snapchat 和 TikTok 等社交媒体和科技巨头合作。
在最近的 Shopify Editions 活动中，该公司推出了 Shopify Magic，这是一个人工智能驱动的工具箱，其中一个突出的功能是 Sidekick，是一款帮助商家管理业务的智能零售助理，Sidekick 经过训练后对 Shopify 和商业有深入的了解，使其能够为商家提供个性化协助，Sidekick 的开发与 ChatGPT 互联，因此具备相当快速回答问题与生成内容的能力，而不仅是生成产品描述而已，Shopify 正积极将人工智能嵌入其平台的各面向，从主题选择到报告和分析，希望建立一站式的人工智能平台。
当然，这样的做法并非要取代人类决策，商家仍然拥有最终决定权，可以拒绝或调整任何拟定的行动。然而，AI 驱动的工具提供了深入见解并自动化特定流程，使商家能够做出更明智的决策并采取推动业务发展的行动。
