离开坚守五年的万米云端，转身踏入蔚来门店的展厅，这三个月的职业跨越，于我而言，是一场从“标准服务者”到“价值共创者”的心态重塑，每一步都藏着对“服务”二字的全新注解。
最初决定转行时，心里满是忐忑与不确定。在航空公司的日子，一切都有清晰的“服务脚本”：安全检查的流程、客舱广播的话术、应对突发状况的标准预案，就像飞机的航线，精准且稳定。那时的我，更像一个“服务执行者”，用规范的动作和微笑，为乘客构建一段平稳的旅程。而当我投递蔚来销售岗位时，最担心的是：没有汽车行业经验，不懂参数配置，能否胜任这份需要主动沟通、挖掘需求的工作？
真正入职后，这种焦虑却在蔚来独特的服务理念中慢慢消解。今天第一次参与培训，讲师说“蔚来的服务不是完成流程，而是读懂人心”，这句话瞬间击中了我。我突然发现，多年乘务工作积累的“共情力”，竟是最珍贵的财富。
在蔚来，科技不是冷冰冰的参数，而是让客户能够触及到的豪华与舒适提现。
希望大家生活有期望，蔚来有希望。
我们可以一起发现蔚来美好
#初次遇见蔚来 #蔚来 #空乘转型
最初决定转行时，心里满是忐忑与不确定。在航空公司的日子，一切都有清晰的“服务脚本”：安全检查的流程、客舱广播的话术、应对突发状况的标准预案，就像飞机的航线，精准且稳定。那时的我，更像一个“服务执行者”，用规范的动作和微笑，为乘客构建一段平稳的旅程。而当我投递蔚来销售岗位时，最担心的是：没有汽车行业经验，不懂参数配置，能否胜任这份需要主动沟通、挖掘需求的工作？
真正入职后，这种焦虑却在蔚来独特的服务理念中慢慢消解。今天第一次参与培训，讲师说“蔚来的服务不是完成流程，而是读懂人心”，这句话瞬间击中了我。我突然发现，多年乘务工作积累的“共情力”，竟是最珍贵的财富。
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