? 课程： MANG3110 Services Marketing
? 截止： 2026年1月12日 16:00 (英国时间)
? 任务： 2500字分析报告 | ? 占比： 100%课程成绩
---
✅ 报告两大核心模块拆解
第一部分：诊断服务挑战 (约占总篇幅30%)
· 企业选择： 聚焦一家具体企业（如星巴克、亚马逊、某银行），清晰概述其商业模式与核心服务。
· 痛点定义： 精准识别一个具体、可分析的服务缺陷。例如：“某外卖平台骑手定位不准导致客户取餐等待时间过长”，而非泛泛的“服务质量不好”。
第二部分：应用理论设计与解决方案 (约占总篇幅70%)
· 强制分析框架： 必须使用课程第一章“服务特征”（无形性、异质性等）与第二章 “服务质量缺口模型”。
· 缺口对应分析： 将已识别的具体痛点，精准关联至缺口模型中对应的缺口（如：配送问题常关联 “缺口3：服务交付与预设标准间的差距”）。
· 策略设计： 基于分析，为该企业设计一项新的或改进的服务流程/策略，并详细阐述其如何系统性弥合所分析的缺口。
---
⚠️ 关键避坑指南
1. 理论脱节： 未严格使用指定两章理论，将导致偏题与严重失分。
2. 痛点空泛： 如“客户满意度低”、“品牌形象差”等表述缺乏分析深度。
3. 身份暴露： 报告内严禁出现个人姓名、学号，须严格遵守匿名提交规定，否则可能被直接拒收。
---
? 高分核心技巧
· 案例选择： 优先选择服务流程清晰、公开信息多的企业，便于深挖具体缺口。
· 理论缝合： 将“服务特征”与“缺口”结合分析。例如：“服务的‘不可分割性’使得前台员工培训不足（缺口2），直接导致了服务交付不一致（缺口3）。”
· 策略具体化： 解决方案需包含可操作的步骤，并明确解释其如何针对性地闭合所分析的缺口。
---
? 专项辅导支持
我们提供 MANG3110 报告全流程辅导，精准解决：
✅ 企业与痛点精准定位
✅ 理论框架深度融入与缺口对应分析
✅ 创新服务策略设计与逻辑论证
✅ 格式规范与匿名审查
#南安普顿大学 #MANG3110 #服务营销 #缺口模型 #商科报告 #留学辅导 #留学生作业 #留学生辅导 #留学essay
? 截止： 2026年1月12日 16:00 (英国时间)
? 任务： 2500字分析报告 | ? 占比： 100%课程成绩
---
✅ 报告两大核心模块拆解
第一部分：诊断服务挑战 (约占总篇幅30%)
· 企业选择： 聚焦一家具体企业（如星巴克、亚马逊、某银行），清晰概述其商业模式与核心服务。
· 痛点定义： 精准识别一个具体、可分析的服务缺陷。例如：“某外卖平台骑手定位不准导致客户取餐等待时间过长”，而非泛泛的“服务质量不好”。
第二部分：应用理论设计与解决方案 (约占总篇幅70%)
· 强制分析框架： 必须使用课程第一章“服务特征”（无形性、异质性等）与第二章 “服务质量缺口模型”。
· 缺口对应分析： 将已识别的具体痛点，精准关联至缺口模型中对应的缺口（如：配送问题常关联 “缺口3：服务交付与预设标准间的差距”）。
· 策略设计： 基于分析，为该企业设计一项新的或改进的服务流程/策略，并详细阐述其如何系统性弥合所分析的缺口。
---
⚠️ 关键避坑指南
1. 理论脱节： 未严格使用指定两章理论，将导致偏题与严重失分。
2. 痛点空泛： 如“客户满意度低”、“品牌形象差”等表述缺乏分析深度。
3. 身份暴露： 报告内严禁出现个人姓名、学号，须严格遵守匿名提交规定，否则可能被直接拒收。
---
? 高分核心技巧
· 案例选择： 优先选择服务流程清晰、公开信息多的企业，便于深挖具体缺口。
· 理论缝合： 将“服务特征”与“缺口”结合分析。例如：“服务的‘不可分割性’使得前台员工培训不足（缺口2），直接导致了服务交付不一致（缺口3）。”
· 策略具体化： 解决方案需包含可操作的步骤，并明确解释其如何针对性地闭合所分析的缺口。
---
? 专项辅导支持
我们提供 MANG3110 报告全流程辅导，精准解决：
✅ 企业与痛点精准定位
✅ 理论框架深度融入与缺口对应分析
✅ 创新服务策略设计与逻辑论证
✅ 格式规范与匿名审查
#南安普顿大学 #MANG3110 #服务营销 #缺口模型 #商科报告 #留学辅导 #留学生作业 #留学生辅导 #留学essay
