现在很多品牌的痛点：左手倒右手。私域团队拿着高 GMV 邀功，公域团队抱怨流量被截胡。
作为分析师，我们的任务不是站队，而是搞清楚这到底是做大了蛋糕，还是切走了蛋糕。
首先，宏观归因要先排除假摔。如果行业大盘都在跌，那天猫跌 11% 可能是市场环境问题，私域反而接住了流失客户。但重点要看时间序列，如果每次私域一开播，天猫当天销量就出现波谷，那左右互搏的嫌疑就很大。这里有个隐形风险：天猫算法是强者恒强，如果成交都被导流到私域，天猫店铺权重会下降，免费流量减少，这其实是杀鸡取卵。
其次，微观层面要抓叛变用户。虽然现在手机号加密了，但我们可以通过会员 ID 打通，或者用收货信息模糊匹配来追踪。
把私域直播的成交用户分成三类：纯新客、沉睡唤醒客、活跃转移客。
如果大部分成交都来自本来就要在天猫买东西的活跃客，那私域就是在做存量转移，甚至是用低价把高净值用户洗成了价格敏感用户。
再来算算账。私域负责人说质量高，不能只看客单价，要看全链路净利。私域虽然没佣金，但有人力和服务成本。更关键的是要看 LTV，如果用户转到私域后，全年的总消费金额没变多，只是单次买得便宜了，那对公司来说就是亏的。
最后给三个建议：
第一，货品区隔。千万别天猫卖什么私域就卖什么还便宜二十块，私域要卖天猫买不到的高定款或大规格组套。
第二，流量反哺。大促节点私域要停止截流，引导用户回天猫冲榜单保权重。
第三，考核调整。别只考核私域 GMV，要考核增量 GMV 和老客 ARPU 值提升，逼着团队去搞新客和唤醒沉睡客，而不是盯着天猫的碗里抢食.
我们能看到表面是渠道打架，其实是增长引擎熄火的信号。
大盘持平说明拉新赶不上流失，如果继续放任私域吸血，等天猫流量枯竭，私域也就成了无源之水。
#数据分析实战 #知识库 #存量与增量 #私域营销矩阵裂变技巧 #数据分析师 #GMV拆解 #用户生命周期 #左右互搏 #数据思维
作为分析师，我们的任务不是站队，而是搞清楚这到底是做大了蛋糕，还是切走了蛋糕。
首先，宏观归因要先排除假摔。如果行业大盘都在跌，那天猫跌 11% 可能是市场环境问题，私域反而接住了流失客户。但重点要看时间序列，如果每次私域一开播，天猫当天销量就出现波谷，那左右互搏的嫌疑就很大。这里有个隐形风险：天猫算法是强者恒强，如果成交都被导流到私域，天猫店铺权重会下降，免费流量减少，这其实是杀鸡取卵。
其次，微观层面要抓叛变用户。虽然现在手机号加密了，但我们可以通过会员 ID 打通，或者用收货信息模糊匹配来追踪。
把私域直播的成交用户分成三类：纯新客、沉睡唤醒客、活跃转移客。
如果大部分成交都来自本来就要在天猫买东西的活跃客，那私域就是在做存量转移，甚至是用低价把高净值用户洗成了价格敏感用户。
再来算算账。私域负责人说质量高，不能只看客单价，要看全链路净利。私域虽然没佣金，但有人力和服务成本。更关键的是要看 LTV，如果用户转到私域后，全年的总消费金额没变多，只是单次买得便宜了，那对公司来说就是亏的。
最后给三个建议：
第一，货品区隔。千万别天猫卖什么私域就卖什么还便宜二十块，私域要卖天猫买不到的高定款或大规格组套。
第二，流量反哺。大促节点私域要停止截流，引导用户回天猫冲榜单保权重。
第三，考核调整。别只考核私域 GMV，要考核增量 GMV 和老客 ARPU 值提升，逼着团队去搞新客和唤醒沉睡客，而不是盯着天猫的碗里抢食.
我们能看到表面是渠道打架，其实是增长引擎熄火的信号。
大盘持平说明拉新赶不上流失，如果继续放任私域吸血，等天猫流量枯竭，私域也就成了无源之水。
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