1. 基础属性模块
· 人口统计学特征：年龄、性别、地域、职业、收入、教育水平等。
· 企业角色属性（B2B场景）：职位、部门、决策权、公司规模、行业、采购周期等。
· 生命周期阶段：新用户、成长用户、成熟用户、衰退用户、流失用户。
2. 行为数据模块
· 产品使用行为：功能使用频率、时长、路径、高峰时段、设备偏好。
· 消费行为：客单价、复购率、购买品类偏好、促销敏感度、支付方式。
· 内容互动行为：文章/视频偏好、搜索关键词、点击热图、分享行为。
3. 心理与动机模块
· 价值观与态度：环保意识、科技偏好、品牌忠诚度、价格敏感度。
· 需求场景与痛痒点：使用产品的深层动机、未满足需求、决策障碍。
· 人格化标签：如“精打细算的采购经理”“追求效率的创业者”等。
4. 商业价值模块
· RFM模型分层：最近消费时间、消费频率、消费金额的细分组合。
· LTV预测：用户终身价值模型及关键驱动因素。
· 成本与利润分析：获客成本、服务成本、利润率分布。
5. 渠道与触媒模块
· 渠道偏好：信息获取渠道（搜索引擎、社交媒体、行业网站）、购买渠道（线上/线下、直销/代理）。
· 内容偏好：喜欢的内容形式（图文、视频、案例）、KOL影响范围。
6. 反馈与声音模块
· 调研数据：NPS、满意度调研、需求访谈记录。
· 投诉与建议：客服工单分析、产品反馈分类、负面情绪关键词。
7. 预测与预警模块
· 流失预警模型：高风险用户特征与干预策略。
· 潜在需求预测：基于行为的下一次购买品类/功能推荐。
· 外部环境映射：行业趋势、政策变化对用户需求的影响。
8. 可视化与工具模块
· 仪表盘：关键指标实时看板。
· 典型用户故事：深度案例、用户旅程地图。
· 应用指南：如何用画像指导产品迭代、营销策划、客服标准。#私域运营 #用户运营 #运营标签#运营建模 #用户行为 #运营 #营销
· 人口统计学特征：年龄、性别、地域、职业、收入、教育水平等。
· 企业角色属性（B2B场景）：职位、部门、决策权、公司规模、行业、采购周期等。
· 生命周期阶段：新用户、成长用户、成熟用户、衰退用户、流失用户。
2. 行为数据模块
· 产品使用行为：功能使用频率、时长、路径、高峰时段、设备偏好。
· 消费行为：客单价、复购率、购买品类偏好、促销敏感度、支付方式。
· 内容互动行为：文章/视频偏好、搜索关键词、点击热图、分享行为。
3. 心理与动机模块
· 价值观与态度：环保意识、科技偏好、品牌忠诚度、价格敏感度。
· 需求场景与痛痒点：使用产品的深层动机、未满足需求、决策障碍。
· 人格化标签：如“精打细算的采购经理”“追求效率的创业者”等。
4. 商业价值模块
· RFM模型分层：最近消费时间、消费频率、消费金额的细分组合。
· LTV预测：用户终身价值模型及关键驱动因素。
· 成本与利润分析：获客成本、服务成本、利润率分布。
5. 渠道与触媒模块
· 渠道偏好：信息获取渠道（搜索引擎、社交媒体、行业网站）、购买渠道（线上/线下、直销/代理）。
· 内容偏好：喜欢的内容形式（图文、视频、案例）、KOL影响范围。
6. 反馈与声音模块
· 调研数据：NPS、满意度调研、需求访谈记录。
· 投诉与建议：客服工单分析、产品反馈分类、负面情绪关键词。
7. 预测与预警模块
· 流失预警模型：高风险用户特征与干预策略。
· 潜在需求预测：基于行为的下一次购买品类/功能推荐。
· 外部环境映射：行业趋势、政策变化对用户需求的影响。
8. 可视化与工具模块
· 仪表盘：关键指标实时看板。
· 典型用户故事：深度案例、用户旅程地图。
· 应用指南：如何用画像指导产品迭代、营销策划、客服标准。#私域运营 #用户运营 #运营标签#运营建模 #用户行为 #运营 #营销
