按照购买行为特征，我们可以将客户分为：理智型、习惯型、经济型、冲动型和疑虑型。
第一、理智型购买行为
理智型购买行为是指客户在购买之前通常会广泛搜集所需购买商品的所有信息，并且会通过周密的分析、思考和评估。
这类客户在选择产品时，广告宣传和其他人的购买行为对他的影响不大，他们的购买常建立在对产品质量、性能等方面反复比较分析和认真思考的基础上，购买时间会比较长。但是他们一旦做出决策，便会果断付款，并且对自身购买产品的满意度较高。
在对这类客户销售时，销售人员要尽可能地做到实事求是，并表现出足够的耐心，详细地向客户介绍产品的优势。经常采用的的方法时实证诱导和证据诱导相结合的销售方式。
实证诱导就是当场向客户提供实物证明，展示产品效果，以此打消消费者心中的疑虑。
证据诱导就是向客户提供间接消费效果的证据，比如向客户展示产品的销量、成功案例和客户好评等等。
第二、习惯型购买行为
习惯型购买行为是指客户在消费时会依赖自己的以往的购买习惯。
这类客户典型的特征就是惯性熟悉原则和有限决策，以减少决策的成本。
这类客户我们采用建议性诱导法，利用合理的价格与优惠措施，比如赠送礼品，有奖销售等方式，吸引他们对产品进行使用，并加大宣传力度，加深客户对产品的印象。
第三、经济型购买行为
此类客户最重要的特征就是看重产品价格，对价格身份敏感。性价比是决定他们是否购买的决定性因素。
经济性购买行为的客户一般分为两种。一种人看重产品的质量但，只喜欢用价格高低对产品质量进行判断。在这类客户眼中，价格高就代表质量好，所以他们信奉“便宜没好货，好货不便宜”的理念，喜欢那些价格偏贵的产品。另一种人的表现截然相反，他们贪图便宜，更偏爱价格低廉的产品。
对于这两类客户，在销售时也可以采用建议性诱导的方式，建议客户购买大包装商品。因为大包装商品意味着量大、低价、非常适合经济性购买的客户。
第四、冲动型购买行为。
冲动型购买行为也称为无计划购买行为。这类客户容易受到外界刺激的影响，突然做出够买行为。
针对这类客户，我们可以采用转化性诱导的方式。需要寻找客户的心理账户，掌握客户冲动消费的因素。
第五、疑虑型购买行为
疑虑型购买行为是指客户在消费过程中，由于担心上当受骗或者失误而犹豫不决，迟迟不肯做出消费决定。
对于这类客户，销售人员运用证明性诱导配合情感诱导的销售方式，从各个方面打消客户的疑虑。
第一、理智型购买行为
理智型购买行为是指客户在购买之前通常会广泛搜集所需购买商品的所有信息，并且会通过周密的分析、思考和评估。
这类客户在选择产品时，广告宣传和其他人的购买行为对他的影响不大，他们的购买常建立在对产品质量、性能等方面反复比较分析和认真思考的基础上，购买时间会比较长。但是他们一旦做出决策，便会果断付款，并且对自身购买产品的满意度较高。
在对这类客户销售时，销售人员要尽可能地做到实事求是，并表现出足够的耐心，详细地向客户介绍产品的优势。经常采用的的方法时实证诱导和证据诱导相结合的销售方式。
实证诱导就是当场向客户提供实物证明，展示产品效果，以此打消消费者心中的疑虑。
证据诱导就是向客户提供间接消费效果的证据，比如向客户展示产品的销量、成功案例和客户好评等等。
第二、习惯型购买行为
习惯型购买行为是指客户在消费时会依赖自己的以往的购买习惯。
这类客户典型的特征就是惯性熟悉原则和有限决策，以减少决策的成本。
这类客户我们采用建议性诱导法，利用合理的价格与优惠措施，比如赠送礼品，有奖销售等方式，吸引他们对产品进行使用，并加大宣传力度，加深客户对产品的印象。
第三、经济型购买行为
此类客户最重要的特征就是看重产品价格，对价格身份敏感。性价比是决定他们是否购买的决定性因素。
经济性购买行为的客户一般分为两种。一种人看重产品的质量但，只喜欢用价格高低对产品质量进行判断。在这类客户眼中，价格高就代表质量好，所以他们信奉“便宜没好货，好货不便宜”的理念，喜欢那些价格偏贵的产品。另一种人的表现截然相反，他们贪图便宜，更偏爱价格低廉的产品。
对于这两类客户，在销售时也可以采用建议性诱导的方式，建议客户购买大包装商品。因为大包装商品意味着量大、低价、非常适合经济性购买的客户。
第四、冲动型购买行为。
冲动型购买行为也称为无计划购买行为。这类客户容易受到外界刺激的影响，突然做出够买行为。
针对这类客户，我们可以采用转化性诱导的方式。需要寻找客户的心理账户，掌握客户冲动消费的因素。
第五、疑虑型购买行为
疑虑型购买行为是指客户在消费过程中，由于担心上当受骗或者失误而犹豫不决，迟迟不肯做出消费决定。
对于这类客户，销售人员运用证明性诱导配合情感诱导的销售方式，从各个方面打消客户的疑虑。
