官网编辑：吴传淇
“这人年纪大了，总不记得这些证件放在哪儿了，需要的时候又找不到，补办的话，腿脚又不方便，你们这还给送上门，真的是太感谢了。”拿到户口本的张爷爷笑着说。武坚镇便民服务中心不断提升服务水平，打通为民服务的“最后一公里”，加强便民公共服务与弱势群体需求的融合，为实现行政审批与政务服务的“零距离”，联系群众与帮助办理“无缝隙”而不懈奋斗！
2023年8月9日，小镇便民服务中心了解到敬老院存在部分老人证件丢失而无法登记补贴福利的情况。因考虑到老人年纪已大，腿脚不便，便民服务中心工作人员上门登记需要办理证件的老人名单，并制作成表格存档，以便下次老人证件再丢时，可以迅速帮老人做好补办工作。同时，我们还留下便民服务中心的电话给敬老院的工作人员，以便老人再遇到问题时，可以随时咨询我们。
打印好老人的户口本后，便民服务中心安排了全科窗口及公安窗口的工作人员，将户口本送到老人手中，同时对老人提出的相关问题当场做出解答，方便老人对最新政策福利作一个基本了解。我镇便民服务中心立志将微笑服务送至每一位弱势群体的家门口，通过帮办代办规范化提升工作，优化高质量畅通政务服务通道。
武坚智能高压电气小镇便民服务中心不断加强服务举措的创新，依托帮办代办服务窗口，建立健全帮办代办服务队伍，对弱势群体开通“绿色通道”，提供一对一帮办代办服务。并坚持以服务品质提升走在前为突破口，将老年人、残疾人、因病致贫等弱势群体进厅帮办体现在每一处政务服务细节里，提升优老设施，加强窗口服务。同时，大厅内配备了老花镜、放大镜、急救箱，购置了一些常用急救药品，让弱势群体办理业务更方便、快捷。
弱势群体服务是一项繁琐且具有挑战性的工作，在实践中需要不断探索和创新。我们将沿着政务服务向基层延伸的方向，不断努力，尽全力为弱势群体提供更好的服务，优化服务方案和流程，不断提高服务水平和效率，维护弱势群体的基本权益，为小镇社会和谐发展作出自己的贡献。
审核：江天潇
终审：徐子平
