很多公司都在强调“以用户为中心”，但真正做到的并不多。
外企和本土公司看似走在两端，问题却高度相似：用户始终没有进入决策核心。
外企花大预算做用户研究，却通过第三方、流程和报告不断拉远与用户的距离，用户被抽象成数据和模型，真实情绪与矛盾在层层汇报中消失；本土公司离用户很近，却常把“靠近”误当成“理解”，用个人经验和销量结果替代洞察，把用户研究视为回报不确定的成本。
真正的“以用户为中心”，不是用户说什么就改什么，也不是满足所有需求，而是理解用户在真实情境下如何做决策，并让这种决策逻辑持续影响企业判断。
它体现在三个层面：
在品牌上，用用户的世界观定义“我们是谁”，而非企业的老登式表达；
在产品上，替用户减少选择、理解和后悔成本，让产品在关键节点帮用户做判断；
在组织上，让一线真实用户的声音不过滤地进入决策，让用户事实有权挑战内部假设。
以用户为中心，本质不是方法问题，而是权力结构与决策逻辑的选择。只有当用户不再只是被研究和汇报，而是真正参与企业的判断体系中，这个理念才算真正落地。
#品牌 #用户洞察 #商业思维 #以用户为中心 市场 #营销 #增长 #产品运营我在行 #品牌营销 #干货
外企和本土公司看似走在两端，问题却高度相似：用户始终没有进入决策核心。
外企花大预算做用户研究，却通过第三方、流程和报告不断拉远与用户的距离，用户被抽象成数据和模型，真实情绪与矛盾在层层汇报中消失；本土公司离用户很近，却常把“靠近”误当成“理解”，用个人经验和销量结果替代洞察，把用户研究视为回报不确定的成本。
真正的“以用户为中心”，不是用户说什么就改什么，也不是满足所有需求，而是理解用户在真实情境下如何做决策，并让这种决策逻辑持续影响企业判断。
它体现在三个层面：
在品牌上，用用户的世界观定义“我们是谁”，而非企业的老登式表达；
在产品上，替用户减少选择、理解和后悔成本，让产品在关键节点帮用户做判断；
在组织上，让一线真实用户的声音不过滤地进入决策，让用户事实有权挑战内部假设。
以用户为中心，本质不是方法问题，而是权力结构与决策逻辑的选择。只有当用户不再只是被研究和汇报，而是真正参与企业的判断体系中，这个理念才算真正落地。
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