优秀的商管营销人员想要充分利用手头上的所有资源与经验，可以采纳以下6个营销调研步骤，具体包括：
1. 步骤一：界定营销问题、决策方案与调研内容。商管营销人员要认真界定营销问题，不可泛泛陈述，也不宜过于单一。
2. 步骤二：编制调研计划调研计划包含资料来源、调研方式、调研工具。其中资料来源如果能收集到有效的二手资料，并加以分析和提炼形成有效资料源。那后续的工作就可以省略了，但是二手资料不存在或者不完整，那么就需要调研人员搜集一手资料。一手资料的调研首先要确定调研的方式，抓住场内的客群进行访谈、在小程序/公众号发布有奖调研信息、跟使用中的客户做回访等都是一种调研方式，这类型的调研方式就涉及到一种比较普遍的调研工具——问卷。问卷中问句的格式、词序和问句的顺讯都能影响问卷的填答效果，所以对问卷中的问句进行测试和调整是非常有必要的，如果有些问题在测试的过程中让人无所适从、苦笑不得，那还是建议换种类型的问句去提问。
3. 步骤三：收集信息制定好调研计划，就要开始执行信息收集。信息收集也是支出最昂贵的阶段，例如有些受访者拒绝合作或者提供的答案具有偏差或者不真实的情况。所以调研人员在收集过程中需要不断调整并使用最高效的方式去收集，同时也要注意甄别调研结果的准确程度。
4. 步骤四：分析信息营销调研的第四个步骤是将资料整理并列表，用以提炼分析结果。调研人员可以计算主要变量的均值与标准差，应用一些统计技术和决策模型来对信息进行深入的分析。分析信息有一个重要的事项需要注意，就是消费者的现实行为与他们在调查问卷中的回答并非是一致的，这一点会影响最终的信息准确度，最终导致错误的决策。所以在分析信息的过程中如果发现异常或者样本量太小，有必要返回第二步骤重新设计计划。当然，建议在“编制调研计划”时就把信息准确性这一点考虑进去。
5. 步骤五：展示调研结果在调研的最后一个步骤中调研人员需要展示分析结果，将数据和信息装换成发现和建议，从而让商管团队更加直白的了解调研的结果对于项目发展决策中的重要作用。
#购物中心 #市场调研 #运营管理 #定位
1. 步骤一：界定营销问题、决策方案与调研内容。商管营销人员要认真界定营销问题，不可泛泛陈述，也不宜过于单一。
2. 步骤二：编制调研计划调研计划包含资料来源、调研方式、调研工具。其中资料来源如果能收集到有效的二手资料，并加以分析和提炼形成有效资料源。那后续的工作就可以省略了，但是二手资料不存在或者不完整，那么就需要调研人员搜集一手资料。一手资料的调研首先要确定调研的方式，抓住场内的客群进行访谈、在小程序/公众号发布有奖调研信息、跟使用中的客户做回访等都是一种调研方式，这类型的调研方式就涉及到一种比较普遍的调研工具——问卷。问卷中问句的格式、词序和问句的顺讯都能影响问卷的填答效果，所以对问卷中的问句进行测试和调整是非常有必要的，如果有些问题在测试的过程中让人无所适从、苦笑不得，那还是建议换种类型的问句去提问。
3. 步骤三：收集信息制定好调研计划，就要开始执行信息收集。信息收集也是支出最昂贵的阶段，例如有些受访者拒绝合作或者提供的答案具有偏差或者不真实的情况。所以调研人员在收集过程中需要不断调整并使用最高效的方式去收集，同时也要注意甄别调研结果的准确程度。
4. 步骤四：分析信息营销调研的第四个步骤是将资料整理并列表，用以提炼分析结果。调研人员可以计算主要变量的均值与标准差，应用一些统计技术和决策模型来对信息进行深入的分析。分析信息有一个重要的事项需要注意，就是消费者的现实行为与他们在调查问卷中的回答并非是一致的，这一点会影响最终的信息准确度，最终导致错误的决策。所以在分析信息的过程中如果发现异常或者样本量太小，有必要返回第二步骤重新设计计划。当然，建议在“编制调研计划”时就把信息准确性这一点考虑进去。
5. 步骤五：展示调研结果在调研的最后一个步骤中调研人员需要展示分析结果，将数据和信息装换成发现和建议，从而让商管团队更加直白的了解调研的结果对于项目发展决策中的重要作用。
#购物中心 #市场调研 #运营管理 #定位
