#get职场新知识
?客户细分
企业主要服务的目标人群
1⃣️需要快速便捷解决吃饭问题的城市居民
2⃣️因工作忙碌及懒于去店里吃饭的上班族
3⃣️需要为员工提供工作餐或会议餐的企业客户
?价值主张
产品能满足客户的什么需求
1⃣️手机下单便捷订餐
2⃣️多样化餐饮选择
3⃣️即时配送
4⃣️折扣促销优惠活动
?渠道通路
通过什么渠道与客户沟通和销售
1⃣️在线平台（直接渠道）：移动应用程（APP）、官方网站、微信小程序、支付宝小程序
2⃣️合作伙伴渠道（间接渠道）：合作餐饮店、超市与零售合作、企业合作
3⃣️物流配送网络：自建物流、第三方物流合作
?核心资源
运转商业模式的核心要素
1⃣️技术平台：强大的技术支撑是饿了么提供服务的基础
2⃣️配送网络：遍布各城市的配送团队确保快速送达
3⃣️商户资源：与各类餐饮和零售商户的合作关系
4⃣️广大的用户基础
5⃣️强大的品牌认知
?关键业务
运转商业模式的重要关键活动
1⃣️平台运营：维护和更新APP及网站平台，保证用户体验
2⃣️物流管理：优化配送路线和时间，提高配送效率
3⃣️商户管理：招募新的合作商户，管理与商户的关系
4⃣️市场营销和品牌建设：用户的拉新和留存、品牌推广
5⃣️客户服务：全天候客户支持、用户反馈收集与处理
?客户关系
沟通和维护客户关系的方式
1⃣️个性化推荐
2⃣️完善贴心的客户服务
3⃣️积分系统和会员服务增加用户黏性
?重要合作
商业模式有效运转的合作伙伴
1⃣️餐饮商户
2⃣️物流公司
3⃣️技术供应商
?收入来源
企业通过向客户提供价值，所获得的收入
1⃣️佣金收入
2⃣️广告费
3⃣️配送费
?成本结构
运转商业模式，引发的所有成本
1⃣️人力成本
2⃣️技术开发
3⃣️市场营销
4⃣️运营成本
#商业模式画布 #饿了么 #商业思维 #商业模式 #知识点总结 #每天学习一点点 #策略人藏锋 #外卖 #干货 #干货分享 #财务报表分析 #品牌营销 @知识薯 @小红书成长助手 @小红书创作笔记
?客户细分
企业主要服务的目标人群
1⃣️需要快速便捷解决吃饭问题的城市居民
2⃣️因工作忙碌及懒于去店里吃饭的上班族
3⃣️需要为员工提供工作餐或会议餐的企业客户
?价值主张
产品能满足客户的什么需求
1⃣️手机下单便捷订餐
2⃣️多样化餐饮选择
3⃣️即时配送
4⃣️折扣促销优惠活动
?渠道通路
通过什么渠道与客户沟通和销售
1⃣️在线平台（直接渠道）：移动应用程（APP）、官方网站、微信小程序、支付宝小程序
2⃣️合作伙伴渠道（间接渠道）：合作餐饮店、超市与零售合作、企业合作
3⃣️物流配送网络：自建物流、第三方物流合作
?核心资源
运转商业模式的核心要素
1⃣️技术平台：强大的技术支撑是饿了么提供服务的基础
2⃣️配送网络：遍布各城市的配送团队确保快速送达
3⃣️商户资源：与各类餐饮和零售商户的合作关系
4⃣️广大的用户基础
5⃣️强大的品牌认知
?关键业务
运转商业模式的重要关键活动
1⃣️平台运营：维护和更新APP及网站平台，保证用户体验
2⃣️物流管理：优化配送路线和时间，提高配送效率
3⃣️商户管理：招募新的合作商户，管理与商户的关系
4⃣️市场营销和品牌建设：用户的拉新和留存、品牌推广
5⃣️客户服务：全天候客户支持、用户反馈收集与处理
?客户关系
沟通和维护客户关系的方式
1⃣️个性化推荐
2⃣️完善贴心的客户服务
3⃣️积分系统和会员服务增加用户黏性
?重要合作
商业模式有效运转的合作伙伴
1⃣️餐饮商户
2⃣️物流公司
3⃣️技术供应商
?收入来源
企业通过向客户提供价值，所获得的收入
1⃣️佣金收入
2⃣️广告费
3⃣️配送费
?成本结构
运转商业模式，引发的所有成本
1⃣️人力成本
2⃣️技术开发
3⃣️市场营销
4⃣️运营成本
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