过去一年，我被AI冲击得很厉害 不是焦虑那种冲击，是兴奋
我亲眼看到、亲手验证了很多事情 越做越觉得这里面有巨大的机会
我想把这些真实的观察记录下来 不吹不黑，就是分享
———
先讲两个我自己的案例
第一个，400热线的问题
我们有一条全国招商热线 日常五六十通，活动期间能到500通
问题出在哪呢？ 晚上5点到11点是咨询高峰 但这个时间段漏接率超过30%
做过招商的人都知道 漏接一个电话意味着什么 可能就是一个加盟意向直接流失了
算一笔账： 覆盖这个时段要多招2-3人轮班 月成本3万起步
但说实话 这些电话80%都是简单咨询 加盟费多少、流程是什么、哪个城市能开
后来我们用AI来接这条热线
结果： ? 漏接率：30% → 0 ? 月成本：3万 → 不到1000 ? 转化率：不降反升
这件事给我最大的触动是什么？
不是AI有多厉害 是这个场景天生就是为AI准备的 标准化、高频、重复、边界清晰 AI干起来比人稳定太多了
———
第二个，数据分析
以前做经营分析 一个人一周能出一份报告
现在呢？一天能出5份
说实话不是我变厉害了 是我学会了怎么用AI当工具
让它帮我写SQL、做初步分析、整理结论 我只需要把控方向、做最终判断
效率提升不是10%、20% 是5倍、10倍
那一刻我就在想： 如果每个人都能这样用AI 会发生什么？
———
我对AI数字员工的判断 总结为三句话：
① 能干什么 标准化、高频、重复的场景 AI已经能做到比人稳定 成本是人工的1/10
② 不能干什么 需要复杂判断、情感共鸣、随机应变的场景 AI还不行
③ 核心壁垒不是技术 是懂AI、懂行业、懂怎么设计人机协作 三者缺一不可
———
为什么我说这是巨大的机会？
本质上，这是一次生产力革命
上一次是互联网 让信息流通成本趋近于零
这一次是AI 让重复劳动成本趋近于零
任何一次生产力革命 都会重新分配财富
而且AI的能力还在飞速进化 去年做不到的事，今年就能做了
这个窗口期不会太长
———
这个账号我想做三件事：
1️⃣ 分享真实案例 哪些场景能用、效果怎么样、踩过什么坑
2️⃣ 讲清楚边界 哪些适合AI、哪些别硬上
3️⃣ 记录创业思考 从连锁行业到AI，一路的观察和感悟
不卖课，不带货，不贩卖焦虑 就是一个实战者的真实记录
———
这是一个大时代的开局 历尽千帆，我们一起见证 ?
#AI电话数字员工 #AI人工智能 #数字员工 #AI数字员工
我亲眼看到、亲手验证了很多事情 越做越觉得这里面有巨大的机会
我想把这些真实的观察记录下来 不吹不黑，就是分享
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先讲两个我自己的案例
第一个，400热线的问题
我们有一条全国招商热线 日常五六十通，活动期间能到500通
问题出在哪呢？ 晚上5点到11点是咨询高峰 但这个时间段漏接率超过30%
做过招商的人都知道 漏接一个电话意味着什么 可能就是一个加盟意向直接流失了
算一笔账： 覆盖这个时段要多招2-3人轮班 月成本3万起步
但说实话 这些电话80%都是简单咨询 加盟费多少、流程是什么、哪个城市能开
后来我们用AI来接这条热线
结果： ? 漏接率：30% → 0 ? 月成本：3万 → 不到1000 ? 转化率：不降反升
这件事给我最大的触动是什么？
不是AI有多厉害 是这个场景天生就是为AI准备的 标准化、高频、重复、边界清晰 AI干起来比人稳定太多了
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第二个，数据分析
以前做经营分析 一个人一周能出一份报告
现在呢？一天能出5份
说实话不是我变厉害了 是我学会了怎么用AI当工具
让它帮我写SQL、做初步分析、整理结论 我只需要把控方向、做最终判断
效率提升不是10%、20% 是5倍、10倍
那一刻我就在想： 如果每个人都能这样用AI 会发生什么？
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我对AI数字员工的判断 总结为三句话：
① 能干什么 标准化、高频、重复的场景 AI已经能做到比人稳定 成本是人工的1/10
② 不能干什么 需要复杂判断、情感共鸣、随机应变的场景 AI还不行
③ 核心壁垒不是技术 是懂AI、懂行业、懂怎么设计人机协作 三者缺一不可
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为什么我说这是巨大的机会？
本质上，这是一次生产力革命
上一次是互联网 让信息流通成本趋近于零
这一次是AI 让重复劳动成本趋近于零
任何一次生产力革命 都会重新分配财富
而且AI的能力还在飞速进化 去年做不到的事，今年就能做了
这个窗口期不会太长
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这个账号我想做三件事：
1️⃣ 分享真实案例 哪些场景能用、效果怎么样、踩过什么坑
2️⃣ 讲清楚边界 哪些适合AI、哪些别硬上
3️⃣ 记录创业思考 从连锁行业到AI，一路的观察和感悟
不卖课，不带货，不贩卖焦虑 就是一个实战者的真实记录
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这是一个大时代的开局 历尽千帆，我们一起见证 ?
#AI电话数字员工 #AI人工智能 #数字员工 #AI数字员工
