【信贷风控必看❗️】客户生命周期管理全攻略?
#金融知识 #现金贷业务 #信贷 #信贷风控 #客户管理 #助贷 #贷前贷中贷后
?什么是客户生命周期管理？
客户从获客到流失的全过程分为四个关键阶段：获取期、成长期、成熟期和衰退期。每个阶段都需要匹配不同的风控策略！
?四个阶段的风控重点：
1️⃣ 获取期（0-3个月）
严格审核新客户资质
设置较低初始额度
重点关注反欺诈
建立客户基础画像
2️⃣ 成长期（3-12个月）
逐步提升优质客户额度
监控行为数据变化
建立客户价值预测模型
开始差异化定价
3️⃣ 成熟期（1-3年）
最大化客户价值
提供交叉销售机会
优化利率和还款方式
防范多头借贷风险
4️⃣ 衰退期（3年以上）
识别流失预警信号
制定客户挽留方案
合理降低风险敞口
做好坏账准备
?LTV（生命周期价值）评估要点：
计算客户潜在总收益
预测客户留存时间
评估获客成本回报率
制定个性化服务策略
?实用建议：
建立客户生命周期监控看板
不同阶段配置专属风控规则
定期更新客户价值评估模型
#金融知识 #现金贷业务 #信贷 #信贷风控 #客户管理 #助贷 #贷前贷中贷后
?什么是客户生命周期管理？
客户从获客到流失的全过程分为四个关键阶段：获取期、成长期、成熟期和衰退期。每个阶段都需要匹配不同的风控策略！
?四个阶段的风控重点：
1️⃣ 获取期（0-3个月）
严格审核新客户资质
设置较低初始额度
重点关注反欺诈
建立客户基础画像
2️⃣ 成长期（3-12个月）
逐步提升优质客户额度
监控行为数据变化
建立客户价值预测模型
开始差异化定价
3️⃣ 成熟期（1-3年）
最大化客户价值
提供交叉销售机会
优化利率和还款方式
防范多头借贷风险
4️⃣ 衰退期（3年以上）
识别流失预警信号
制定客户挽留方案
合理降低风险敞口
做好坏账准备
?LTV（生命周期价值）评估要点：
计算客户潜在总收益
预测客户留存时间
评估获客成本回报率
制定个性化服务策略
?实用建议：
建立客户生命周期监控看板
不同阶段配置专属风控规则
定期更新客户价值评估模型
