
店长,想要完成每天的目标,以及在追踪目标的过程中保持团队一天的好状态和高士气,应该复盘什么呢?
第一个,时段复盘。
店铺每个时段目标都有自己的目标,作为店长要关注时段首单开了没有,首单开了后大单如何做,大单开了后如何提高客单价……
通过时段各个子目标的达成,去做评估,找到复制推广的点,找到调整改善的点,确定哪些动作继续做,哪些动作停止做,以及哪些动作没有做,然后快速制定下一时段的调整执行业务和管理动作。
第二个,案例复盘。
店铺员工在接待顾客的过程中,无论是新顾客,还是老顾客,无论是成交或者还是未成交的,团队之间都要有一个简单的交流。
比如时段会交流,交接班会交流,店长一对一交流等。
通过这些简单的交流,找到成交的背后有哪些需要继续做,未成交的背后有哪些需要调整,以及在空场时还有哪些事情没有去做。
第三个,执行复盘。
员工宣贯同频非常重要,因为这会直接影响执行结果,同样很多动作只有执行到位才能拿到结果,很多问题只有去做才能解决。
所以,店铺每个人都要去检核自己当天的执行动作是否达标。
比如小红当天邀约目标是5个,回店目标是2个,邀约之前都做了什么动作,邀约中顾客反馈是什么,邀约后做了什么动作?
通过复盘邀约过程中的执行动作,找到哪些继续做,哪些停止做,哪些还没有做,以此来不断提升执行结果。
作为店长,每天在店铺的复盘不需要很长时间,只需要时刻围绕目标跟进,通过复盘找出方向,制定行动,助力团队达成目标和保持好状态。
———————————————
?我是十玥
✍从导购到运营的普通人
?持续分享零售终端干货
#老板 #干货 #销售 #销售秘诀 #销售话术 #销售技巧 #服装 #女装 #服装实体店 #职场 #管理 #服装店 #服装人
第一个,时段复盘。
店铺每个时段目标都有自己的目标,作为店长要关注时段首单开了没有,首单开了后大单如何做,大单开了后如何提高客单价……
通过时段各个子目标的达成,去做评估,找到复制推广的点,找到调整改善的点,确定哪些动作继续做,哪些动作停止做,以及哪些动作没有做,然后快速制定下一时段的调整执行业务和管理动作。
第二个,案例复盘。
店铺员工在接待顾客的过程中,无论是新顾客,还是老顾客,无论是成交或者还是未成交的,团队之间都要有一个简单的交流。
比如时段会交流,交接班会交流,店长一对一交流等。
通过这些简单的交流,找到成交的背后有哪些需要继续做,未成交的背后有哪些需要调整,以及在空场时还有哪些事情没有去做。
第三个,执行复盘。
员工宣贯同频非常重要,因为这会直接影响执行结果,同样很多动作只有执行到位才能拿到结果,很多问题只有去做才能解决。
所以,店铺每个人都要去检核自己当天的执行动作是否达标。
比如小红当天邀约目标是5个,回店目标是2个,邀约之前都做了什么动作,邀约中顾客反馈是什么,邀约后做了什么动作?
通过复盘邀约过程中的执行动作,找到哪些继续做,哪些停止做,哪些还没有做,以此来不断提升执行结果。
作为店长,每天在店铺的复盘不需要很长时间,只需要时刻围绕目标跟进,通过复盘找出方向,制定行动,助力团队达成目标和保持好状态。
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