?️近些年，国内的商业体已经完成“我有，你来”到“你想要，我给你”再到“你想要，我们一起”的思维转变。最近几年涌现出了很多新的商业新概念，大体上可分为两类，一类是对生活精细化观察后的产物，还有一类是新瓶装旧酒的文字游戏。但大家似乎默认了消费与快乐和解压是挂钩的，全部的不安全感和不满足感都在某种程度上创造着新的商机。
?这就提示品牌及实体商业，过往“找准消费者需求”已经不够了，还要下沉到领会“情绪背后的价值满足动机”。正如Censydiam消费动机分析模型所呈现的，一系列消费行为的背后有着享乐/释放、活力/探索、个性/独特、舒适/安全等多样复杂的动机。所以，考虑到顾客情绪需求的、绝对性地“利TA”主义，成为吸引未来客群的关键。
?1、“需要”与“被需要”同样重要
过去，消费者“需要”商业，而现在的年轻人更喜欢“被需要”，这本质上都多少是希望追求掌控感，对自己、对生活，或是对周边世界的掌控感。
?2、“缓解焦虑”比“贩卖焦虑”更需要技巧
制造出正能量追求下隐藏的负能量情绪，其实就是“制造焦虑”始终是商家进行引流的有效工具。可事到如今，从年轻人愿意为情绪价值消费的趋势来看，“缓解焦虑”似乎更加重要。以消费者为中心建立一套完善的利他品牌原则。商业者们不仅要提供产品和服务，还要提供情绪上的附加值。
?3、“互助”与“共享”变得愈发可贵
有人说，小红书是因为切到了“利他”锚点，才成功蜕变。严格的社区公约要求让个体的真实分享变得更为可贵，这种行为的本质就是“利他”，然后是共享，再接着就是社群。这一点用在商业项目和购物中心领域同样适用。
?不得不承认，如今越来越多的商业体成为那个埋头默默“写故事的人”，和顾客构成亲密的“情感共同体”，既提供美好感官享受，更提供情绪价值。在潮流迭代的永动赛道上，消费粘性无疑是商业世界持续探索的魔力罗盘。人们会在情绪的驱动下进行购买、复购。这要求商业人具备深刻的社会洞察力，以敏锐捕捉和有效回应消费者情绪需求。所谓的“利TA”主义，就是要以理解和看见用户的情绪需要为切入点，从而提供实际的商业产品，通过构建情绪共鸣场来增进品牌温度和社会影响力，进而推动商业模式的创新与升级。
#商业地产 #商业观察 #实体商业 #利ta #消费观察 #年轻人 #线下商业
?这就提示品牌及实体商业，过往“找准消费者需求”已经不够了，还要下沉到领会“情绪背后的价值满足动机”。正如Censydiam消费动机分析模型所呈现的，一系列消费行为的背后有着享乐/释放、活力/探索、个性/独特、舒适/安全等多样复杂的动机。所以，考虑到顾客情绪需求的、绝对性地“利TA”主义，成为吸引未来客群的关键。
?1、“需要”与“被需要”同样重要
过去，消费者“需要”商业，而现在的年轻人更喜欢“被需要”，这本质上都多少是希望追求掌控感，对自己、对生活，或是对周边世界的掌控感。
?2、“缓解焦虑”比“贩卖焦虑”更需要技巧
制造出正能量追求下隐藏的负能量情绪，其实就是“制造焦虑”始终是商家进行引流的有效工具。可事到如今，从年轻人愿意为情绪价值消费的趋势来看，“缓解焦虑”似乎更加重要。以消费者为中心建立一套完善的利他品牌原则。商业者们不仅要提供产品和服务，还要提供情绪上的附加值。
?3、“互助”与“共享”变得愈发可贵
有人说，小红书是因为切到了“利他”锚点，才成功蜕变。严格的社区公约要求让个体的真实分享变得更为可贵，这种行为的本质就是“利他”，然后是共享，再接着就是社群。这一点用在商业项目和购物中心领域同样适用。
?不得不承认，如今越来越多的商业体成为那个埋头默默“写故事的人”，和顾客构成亲密的“情感共同体”，既提供美好感官享受，更提供情绪价值。在潮流迭代的永动赛道上，消费粘性无疑是商业世界持续探索的魔力罗盘。人们会在情绪的驱动下进行购买、复购。这要求商业人具备深刻的社会洞察力，以敏锐捕捉和有效回应消费者情绪需求。所谓的“利TA”主义，就是要以理解和看见用户的情绪需要为切入点，从而提供实际的商业产品，通过构建情绪共鸣场来增进品牌温度和社会影响力，进而推动商业模式的创新与升级。
#商业地产 #商业观察 #实体商业 #利ta #消费观察 #年轻人 #线下商业
