若要问当下时代，人心最大最普遍的需求是什么？商业观察家很可能告诉你，是对情绪消费的需求。
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不确定的大环境增加了人们心中的不畅快，人们要么寻求对自身情绪的某种外界认同，要么寻找宣泄的方法，还可能通过使用附带积极情绪的产品来获得积极的情绪暗示。
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因此对情绪的认同、帮助宣泄情绪，以及提供情绪资源，都成为这种需求的满足途径。
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在商业观察家蔡钰的得到课程为基础的《情绪价值》中，探讨了我们所处的时代面临的环境和市场之变，作者从日本过去30年间的消费特征，来论证我国所处的分化消费时代所发生的消费方面的换代问题。
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他指出，这种后消费时代的消费特征是以情绪消费为主流，共情能力将成为这个时代的关键创新能力。
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为此，他详细说明了这种共情能力（完整的情绪能力）的提升步骤。即分三步走，练习感知、学习回应，以及创造情绪。
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首先，他分析情绪的生成机制，得出情绪的等式：情绪=感受+动机+行为。并进一步细分了感受的基本盘（基础性的好感受），建议重点研究三种好感受：安全感、新鲜感和价值感。
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其次，情绪回应方面，作者认为有三种途径：从行动入手帮助宣泄消费者情绪；从感受入手提供好的感受（情绪资源）；从动机入手给出替代宣泄方案。
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其中，为了说明帮助普通人宣泄情绪的服务，作者提到“嘴替”这一角色，还举了一个负面的例子，如在人群中扮演“情绪嘴替”的自媒体营销号。
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最后，情绪创造涉及三个要素，价值主张、故事创意和拉扯结构。价值主张是定主题，故事创意是讲故事（说服），拉扯结构是故事情节中主角至少完成一次跟既定价值主张间的内心拉扯。
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说白了，这三个要素构成了讲一个好故事的基础。而要对一个好故事有比较直观的认识，可以参考“三幕剧”结构，其是经过时间检验的最小过程版本。
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至于品牌人设的具体建立，则应用到商业叙事五步法，如第一步寻找情绪触点，然后确定回应策略，再上价值，再到设定愿景和使命，以及最后做出你的品牌人设。如此一环扣一环，建立叙事。
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此外，作者还谈到消费情绪的风险，诸如情绪透支、反噬和撕裂，以及“无感”这种特殊的情绪需求。
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《情绪价值》为商业家们给当下的市场解决方案提供新思路。帮助提升新时代下产品的创新能力，找准时代脉博，精准服务社会。
#情绪的价值 #提供情绪价值 #商业观察 #商业 #得到 #自我提升上得到 #职场提升上得到
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不确定的大环境增加了人们心中的不畅快，人们要么寻求对自身情绪的某种外界认同，要么寻找宣泄的方法，还可能通过使用附带积极情绪的产品来获得积极的情绪暗示。
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因此对情绪的认同、帮助宣泄情绪，以及提供情绪资源，都成为这种需求的满足途径。
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在商业观察家蔡钰的得到课程为基础的《情绪价值》中，探讨了我们所处的时代面临的环境和市场之变，作者从日本过去30年间的消费特征，来论证我国所处的分化消费时代所发生的消费方面的换代问题。
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他指出，这种后消费时代的消费特征是以情绪消费为主流，共情能力将成为这个时代的关键创新能力。
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为此，他详细说明了这种共情能力（完整的情绪能力）的提升步骤。即分三步走，练习感知、学习回应，以及创造情绪。
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首先，他分析情绪的生成机制，得出情绪的等式：情绪=感受+动机+行为。并进一步细分了感受的基本盘（基础性的好感受），建议重点研究三种好感受：安全感、新鲜感和价值感。
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其次，情绪回应方面，作者认为有三种途径：从行动入手帮助宣泄消费者情绪；从感受入手提供好的感受（情绪资源）；从动机入手给出替代宣泄方案。
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其中，为了说明帮助普通人宣泄情绪的服务，作者提到“嘴替”这一角色，还举了一个负面的例子，如在人群中扮演“情绪嘴替”的自媒体营销号。
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最后，情绪创造涉及三个要素，价值主张、故事创意和拉扯结构。价值主张是定主题，故事创意是讲故事（说服），拉扯结构是故事情节中主角至少完成一次跟既定价值主张间的内心拉扯。
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说白了，这三个要素构成了讲一个好故事的基础。而要对一个好故事有比较直观的认识，可以参考“三幕剧”结构，其是经过时间检验的最小过程版本。
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至于品牌人设的具体建立，则应用到商业叙事五步法，如第一步寻找情绪触点，然后确定回应策略，再上价值，再到设定愿景和使命，以及最后做出你的品牌人设。如此一环扣一环，建立叙事。
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此外，作者还谈到消费情绪的风险，诸如情绪透支、反噬和撕裂，以及“无感”这种特殊的情绪需求。
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