小伙伴们！今天我们来聊聊消费者的决策之旅~?♀️?
你有没有想过，从产品吸引眼球到最终下单，消费者经历了哪些阶段和心路历程呢？
「消费者旅程图 ?️✨」可以帮助你进行此类分析，而它则是「客户旅程图」、「用户体验地图」的一种变形。
相较于通用的旅程图，它更聚焦「购买决策场景」的客户行为及心理模式，并下钻关键影响因素（消费者会研究什么？）——并据此提出优化建议（如何让消费者选择我们？）。
深入决策历程、找出关键决策点。对症下药、提升购买转化率。
横向看，它将消费决策分解为三个关键阶段：
1️⃣ 认知阶段：初识产品，产生兴趣
2️⃣ 考虑阶段：深入了解，比较选择
3️⃣ 决策阶段：权衡利弊，做出购买
纵向看，它帮助我们聚焦这些维度：
? 消费者在想什么？
? 消费者在做什么？
? 消费者在研究什么？
? 如何让消费者选择我们？
更详细的阶段及维度阐释，请左滑图片，查看图解~ ??
通过消费者旅程图，从用户/客户及产品供给的双面视角，我们可以审视产品与目标受众如何发生链接、以及如何更好地连接。
#用户旅程图 #客户旅程图 #用户体验地图 #消费者行为分析 #消费决策 #消费场景
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横向看，它将消费决策分解为三个关键阶段：
1️⃣ 认知阶段：初识产品，产生兴趣
2️⃣ 考虑阶段：深入了解，比较选择
3️⃣ 决策阶段：权衡利弊，做出购买
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? 消费者在想什么？
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? 消费者在研究什么？
? 如何让消费者选择我们？
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通过消费者旅程图，从用户/客户及产品供给的双面视角，我们可以审视产品与目标受众如何发生链接、以及如何更好地连接。
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