从历史上看，HR部门在很大程度上属于行政性质。他们负责招聘、发薪、合规以及基本职位设计。而如今，随着我们从疫情的冲击中逐步恢复过来，企业要求HR专注于员工体验，推动技能重塑、文化转型以及向全新工作模式的转变。我们的研究清楚地表明，做出这种变革的企业的表现远远优于同行，尤其是在这个强调业务重塑的时期。
在过去两年中，我们调研了数百家全球企业，结果发现，HR部门可分为三类。传统的HR1.0部门专注于合规性、行政管理和高效的服务交付。HR2.0团队发展成为综合人才中心，专注于培训和赋能业务合作伙伴，以使他们能够在需要时提供解决方案。只有10% 的企业达到了HR3.0的高度，将HR转变为敏捷的咨询组织，不仅可以高效地提供服务，而且还能将设计思维方法付诸实践，为企业带来创新的解决方案和认知型工具，实现更高的透明度。
HR3.0是企业的当务之急！
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