今天分享市场部都在用的「消费者洞察法」
从 ta们是谁？→怎么买？→ta要什么→在哪聊
帮你精准触达，让每一分预算都花在刀刃上
❶ 画肖像｜TA们是谁？——从标签到活生生的人
✔️ 误区：只会写“25-30岁女性一二线城市”
✅ 正确画法：三维立体标签法
? 身份标签： “28岁北上广深租房独居女青年，养猫，健身三年”
? 生活场景： “通勤1小时刷小红书，周末必逛山姆，加班点轻食”
? 价值观标签： “信奉‘精致穷’，愿意为颜值和便利付费但会拼单”
❷ 解码消费行为｜TA们怎么买？——还原决策全路径
✔️ 关键：画出用户的“购物旅程地图”
✅ 五环追踪法：
? 种草期：在哪被安利？
（例：小红书搜“真实测评”，抖音看“避坑指南”）
? 对比期：如何决策？
（例：查成分表、比价、看追评差评）
? 下单期：何时冲动？
（例：直播间限量秒杀，私域发专属优惠券）
? 使用期：怎么体验？
（例：拍照发朋友圈才是完整流程）
? 分享期：为何传播？
（例：优质赠品驱动晒单，社群抽奖激发转发）
❸ 洞察真实需求｜TA要什么？——挖出冰山下的欲望
✔️ 灵魂三问：
1️⃣ 表面要什么（功能需求）
? “想要一杯解渴的奶茶”
2️⃣ 实际要什么（情感需求）
? “需要拍照好看的社交货币”
3️⃣ 本质要什么（自我实现）
? “渴望成为懂生活的精致女孩”
✅ 案例拆解：
买万元美容仪的人
表面买“抗老技术”
实际买“对抗年龄焦虑的解决方案”
本质买“在闺蜜圈里维持年轻的优越感”
❹ 选对沟通场域｜在哪和TA链接？——铺准渠道，精准触达
✔️ 核心：去用户已经在的地方，用他们喜欢的方式出现
✅ 渠道组合拳：
? 发现渠道（种草）：
XHS：铺KOC“真实测评”，解决信任
DY：做“痛点剧情”短视频，引发共鸣
B站：上中长深度测评，覆盖知识型用户
? 转化渠道（拔草）：
直播间：用“限时优惠”制造紧迫感
TB/JD：优化详情页，突出“买家秀”和“差评回应”
私域：通过1V1服务和朋友圈剧透，完成高客单转化
? 维系渠道（复购）：
会员社群：专属福利和新品试用，提升忠诚度
微信社群：日常话题互动，打造品牌归属感
#消费者市场洞察 #品牌价值建设 #品牌营销 #营销策略 #消费者痛点 #品牌策划 #消费者洞察 #品牌市场定位 #创业思维 #差异化营销
从 ta们是谁？→怎么买？→ta要什么→在哪聊
帮你精准触达，让每一分预算都花在刀刃上
❶ 画肖像｜TA们是谁？——从标签到活生生的人
✔️ 误区：只会写“25-30岁女性一二线城市”
✅ 正确画法：三维立体标签法
? 身份标签： “28岁北上广深租房独居女青年，养猫，健身三年”
? 生活场景： “通勤1小时刷小红书，周末必逛山姆，加班点轻食”
? 价值观标签： “信奉‘精致穷’，愿意为颜值和便利付费但会拼单”
❷ 解码消费行为｜TA们怎么买？——还原决策全路径
✔️ 关键：画出用户的“购物旅程地图”
✅ 五环追踪法：
? 种草期：在哪被安利？
（例：小红书搜“真实测评”，抖音看“避坑指南”）
? 对比期：如何决策？
（例：查成分表、比价、看追评差评）
? 下单期：何时冲动？
（例：直播间限量秒杀，私域发专属优惠券）
? 使用期：怎么体验？
（例：拍照发朋友圈才是完整流程）
? 分享期：为何传播？
（例：优质赠品驱动晒单，社群抽奖激发转发）
❸ 洞察真实需求｜TA要什么？——挖出冰山下的欲望
✔️ 灵魂三问：
1️⃣ 表面要什么（功能需求）
? “想要一杯解渴的奶茶”
2️⃣ 实际要什么（情感需求）
? “需要拍照好看的社交货币”
3️⃣ 本质要什么（自我实现）
? “渴望成为懂生活的精致女孩”
✅ 案例拆解：
买万元美容仪的人
表面买“抗老技术”
实际买“对抗年龄焦虑的解决方案”
本质买“在闺蜜圈里维持年轻的优越感”
❹ 选对沟通场域｜在哪和TA链接？——铺准渠道，精准触达
✔️ 核心：去用户已经在的地方，用他们喜欢的方式出现
✅ 渠道组合拳：
? 发现渠道（种草）：
XHS：铺KOC“真实测评”，解决信任
DY：做“痛点剧情”短视频，引发共鸣
B站：上中长深度测评，覆盖知识型用户
? 转化渠道（拔草）：
直播间：用“限时优惠”制造紧迫感
TB/JD：优化详情页，突出“买家秀”和“差评回应”
私域：通过1V1服务和朋友圈剧透，完成高客单转化
? 维系渠道（复购）：
会员社群：专属福利和新品试用，提升忠诚度
微信社群：日常话题互动，打造品牌归属感
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