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德勤case分享——零售业

   日期:2025-12-03 22:28:58     来源:网络整理    作者:本站编辑    评论:0    
德勤case分享——零售业

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来喽来喽~玛丽姐带着新的case讲解来喽蹲楼的小红薯们快看过来叭关注德勤case的小红薯们也不要错过喔~
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针对新零售的「新」我们结合case来了解一下。
新零售行业围绕消费者尤其是新一代消费者的消费需求和消费习惯的转变进行的创新。消费者需求的变化正在形成新的趋势,并对零售市场的参与者提出新要求:
* 高效便捷。对于消费者来说,不仅购买的商品本身十分重要,购买的场景、过程等体验同样被看重,消费者希望能够在任何时间和场景中都能够享受到高效便捷的购物体验。
* 个性化。消费者的个性化需求要求零售市场的参与者能够更加理解消费者,为不同的消费者提供所需的商品和服务,并最终实现千人千面。
* 独特体验。消费者不仅需要像“双十一”、“6.18\"这样的大众消费节日,他们同样也需要独特的体验来纪念和分享人生中的特别时刻。
未来零售转型起源于颠覆者的带来的变化,而未来的零售格局也将随着转型的深入而改变。代表性的颠覆者如阿里巴巴和腾讯&京东都在积极地向着不同的消费者触点渗透,通过资源的整合和业态的创新,推动着零售行业的变革,也因此必将引发未来零售又一个重要的变化——零售不再局限于传统的场景、品类等概念,未来的争夺将是对人和时间的争夺。
企业可以建立起与消费者之间的联系,并通过数据的不断收集形成消费者画像并提供个性化的商品和服务,从而最大化满足消费者需求。
* 新零售企业生态体系中,不仅包括了购物,还包括了媒体、金融、物流等多个元素,通过线上线下高度融合的生态体系,全方位覆盖消费者需求,整合消费者信息,形成最具价值的核心——有关消费者的洞察。
* 拥有更直接的消费者触点和更全面的消费者信息,能够深入地了解消费者的需求并将洞察运用到自有品牌的设计和生产中,为消费者提供更加符合需求的商品,而随着客户洞察的逐渐完善按,颠覆者还有可能切入更多的细分品类,而传统的品牌商也将面临更多的挑战。
 
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