中小企业战略洞察的第三个方面是“看客户”，即洞察客户/用户的变化趋势，大致可以从以下四个方面去看：
1、看客户/用户的画像变化，如客户所处的行业、规模、性质等（B端客户），或用户的年龄、性别、所在区域、爱好、性格等（C端用户）。
2、看客户的需求变化，即客户的使用场景、任务/目的、爽点和痛点以及心理预期成本变化。
3、看客户的消费行为变化，即客户从产生需求到购买再到后期的复购/流失的全生命周期内消费的行为/习惯有何变化。
4、看客户的选购因素变化，一是近几年客户选购因素变化情况分析，二是预测未来几年变化趋势。
客户需求的变化直接影响了公司的战略选择！不关注客户需求变化，纯粹以企业自己为中心开展的战略决策、产品设计、市场营销等活动，往往会收效甚微，更有甚者会逐步被客户和市场所淘汰！
#企业良性增长 #战略管理 #中小企业 #行业分析 #中小企业战略 #战略制定 #企业管理 #经营管理
1、看客户/用户的画像变化，如客户所处的行业、规模、性质等（B端客户），或用户的年龄、性别、所在区域、爱好、性格等（C端用户）。
2、看客户的需求变化，即客户的使用场景、任务/目的、爽点和痛点以及心理预期成本变化。
3、看客户的消费行为变化，即客户从产生需求到购买再到后期的复购/流失的全生命周期内消费的行为/习惯有何变化。
4、看客户的选购因素变化，一是近几年客户选购因素变化情况分析，二是预测未来几年变化趋势。
客户需求的变化直接影响了公司的战略选择！不关注客户需求变化，纯粹以企业自己为中心开展的战略决策、产品设计、市场营销等活动，往往会收效甚微，更有甚者会逐步被客户和市场所淘汰！
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