哈喽，小红书的朋友们，我是yummy~
上周开始接新的需求，原谅我没有时间来得及补后续，今天再续上集，跟大家聊聊如何做好用户研究调研的思维框架。
上集讲到从用户行为流出发，并从客观性，重要性，无缝性（时间性）上讲述了为何用这个框架。今天仔细讲讲如何思考和应用。
行为流，可以描述为一个（类）行为的：开始→过程→维持→深入，中间可能存在中断（流失）再开始（回流）的过程。在整个行为流过程，用户受当下的场景，自身的心境和条件影响
如果应用在产品或App使用上，可以理解为是一个大漏斗一样层层筛出，最后留下的即是产品的死忠用户。根据调研目的，用户研究的工作可以是还原这个大漏斗的样子，以及找到和总结每一层的原因是什么。
开始：行为是如何开始的，它出现是在什么场景中，用户的什么心境下发生？
过程：用户做这个行为的过程是什么？整体体验如何？
维持：第一次行为结束后，用户又来做第二次、第N次行为。每次行为的场景和动机一样吗？
深入：用户行为频数不仅增加了还可能进一步深入，其场景和动机又是什么？
中断：用户行为终止了，发生在哪个时候？当时是什么情况？
按照用户研究的类型不同，调研的侧重点也有所不同。例如使用场景洞察类更多聚焦于开始阶段，体验流程类更多聚焦于过程阶段。
本期更新到这~我再整理整理之前做过的项目放在下期分享~
#互联网 #用户研究 #游戏行业 #设计 #用户画像 #用户体验设计
上周开始接新的需求，原谅我没有时间来得及补后续，今天再续上集，跟大家聊聊如何做好用户研究调研的思维框架。
上集讲到从用户行为流出发，并从客观性，重要性，无缝性（时间性）上讲述了为何用这个框架。今天仔细讲讲如何思考和应用。
行为流，可以描述为一个（类）行为的：开始→过程→维持→深入，中间可能存在中断（流失）再开始（回流）的过程。在整个行为流过程，用户受当下的场景，自身的心境和条件影响
如果应用在产品或App使用上，可以理解为是一个大漏斗一样层层筛出，最后留下的即是产品的死忠用户。根据调研目的，用户研究的工作可以是还原这个大漏斗的样子，以及找到和总结每一层的原因是什么。
开始：行为是如何开始的，它出现是在什么场景中，用户的什么心境下发生？
过程：用户做这个行为的过程是什么？整体体验如何？
维持：第一次行为结束后，用户又来做第二次、第N次行为。每次行为的场景和动机一样吗？
深入：用户行为频数不仅增加了还可能进一步深入，其场景和动机又是什么？
中断：用户行为终止了，发生在哪个时候？当时是什么情况？
按照用户研究的类型不同，调研的侧重点也有所不同。例如使用场景洞察类更多聚焦于开始阶段，体验流程类更多聚焦于过程阶段。
本期更新到这~我再整理整理之前做过的项目放在下期分享~
#互联网 #用户研究 #游戏行业 #设计 #用户画像 #用户体验设计
