我操盘过的行业不少，但护肤是最有戏剧性的一个。你永远想不到，一个小小的瓶子，能撬动多少女人的焦虑，多少男人的钱包。有人说护肤卖的是功效，我告诉你，错。真正能把生意做大的，从来不是功效，而是“认同”。
我亲眼看过一个案例，某品牌的面霜，成本不到三十，卖价一千二，用户还抢着付钱。为什么？不是因为它比别人好用，而是它让顾客觉得自己被看见，被尊重，被区别对待。护肤品真正疗愈的不是脸，而是心。脸是入口，心才是生意。
有人质疑我：难道效果不重要？效果当然重要，但效果不是决定性武器。护肤的本质是一场长期战争，用户用了一瓶看不到奇迹，她会继续买，因为她害怕停掉就会烂脸。人性最大的弱点是怕失去，而不是追求最好。懂这一点，才算进场。
我当年操盘一个品牌，没花钱打明星代言，直接切入用户的心理暗角。我们研究发现，用户最怕的是“比别人老”“比别人差”。于是我们不卖面霜，我们卖“体面”。广告语一句话就打穿：保养不是为了变美，是不想被比下去。结果？销量直接翻了三倍。
护肤行业有个最大秘密，客户永远不知道自己要什么，她只知道别人有她不能没有。你要抓的不是功效逻辑，而是社会比较。买一瓶精华，她买的不是成分，是安全感。她要证明自己没落伍，她要在闺蜜面前抬得起头，这就是复购的动力。
我见过最狠的一次操作，就是把护肤做成了“身份标识”。某高端品牌推出限量包装，根本不比普通款好用，但标价翻十倍。结局？一夜售罄。消费者不是在买护肤品，她在买一张入场券。谁能在护肤里打造这种门槛，谁就能收割顶端市场。
别被所谓的科技感、实验室忽悠了，那些是舞台背景。护肤行业的舞台剧里，真正的主角是“欲望”。操盘手要做的，不是教育顾客，而是煽动顾客。告诉她，她的脸在变差，她的同龄人比她更精致，她不买就是掉队。听残酷吗？可这才是真实。
护肤行业的尽头不是护肤，而是心理。谁敢承认这一点，谁就能笑到最后。我见过太多人沉迷于研发配方，却被一个包装和一句广告词碾压。别傻了，护肤不是实验室的游戏，它是人性的战场。你要赢，就要学会操控焦虑，把瓶子变成情绪的出口。
护肤不是卖霜，是卖活下去的体面。记住这句话，你才能真正把这个行业玩明白。
我亲眼看过一个案例，某品牌的面霜，成本不到三十，卖价一千二，用户还抢着付钱。为什么？不是因为它比别人好用，而是它让顾客觉得自己被看见，被尊重，被区别对待。护肤品真正疗愈的不是脸，而是心。脸是入口，心才是生意。
有人质疑我：难道效果不重要？效果当然重要，但效果不是决定性武器。护肤的本质是一场长期战争，用户用了一瓶看不到奇迹，她会继续买，因为她害怕停掉就会烂脸。人性最大的弱点是怕失去，而不是追求最好。懂这一点，才算进场。
我当年操盘一个品牌，没花钱打明星代言，直接切入用户的心理暗角。我们研究发现，用户最怕的是“比别人老”“比别人差”。于是我们不卖面霜，我们卖“体面”。广告语一句话就打穿：保养不是为了变美，是不想被比下去。结果？销量直接翻了三倍。
护肤行业有个最大秘密，客户永远不知道自己要什么，她只知道别人有她不能没有。你要抓的不是功效逻辑，而是社会比较。买一瓶精华，她买的不是成分，是安全感。她要证明自己没落伍，她要在闺蜜面前抬得起头，这就是复购的动力。
我见过最狠的一次操作，就是把护肤做成了“身份标识”。某高端品牌推出限量包装，根本不比普通款好用，但标价翻十倍。结局？一夜售罄。消费者不是在买护肤品，她在买一张入场券。谁能在护肤里打造这种门槛，谁就能收割顶端市场。
别被所谓的科技感、实验室忽悠了，那些是舞台背景。护肤行业的舞台剧里，真正的主角是“欲望”。操盘手要做的，不是教育顾客，而是煽动顾客。告诉她，她的脸在变差，她的同龄人比她更精致，她不买就是掉队。听残酷吗？可这才是真实。
护肤行业的尽头不是护肤，而是心理。谁敢承认这一点，谁就能笑到最后。我见过太多人沉迷于研发配方，却被一个包装和一句广告词碾压。别傻了，护肤不是实验室的游戏，它是人性的战场。你要赢，就要学会操控焦虑，把瓶子变成情绪的出口。
护肤不是卖霜，是卖活下去的体面。记住这句话，你才能真正把这个行业玩明白。
