1个用户洞察万能公式：TONBS
T—用户的任务十目标
O一用户的使用场景十线紫
N—用户的需求障碍
B—用户解决方案
S—探紫更优方案
用户洞察是什么？
首先是真实的用户，真实是用户洞察当中最重要的一个前提。
如果不是真实的，而是基于所谓的经过处理的数据或者经过处理的访谈，其实对于做品牌战略快策的人来说，就是虛假的支撑、数据和证据。
同时要注意用户并不只是消费者，用户其实包括3个层面：
1.消费者consumer
2.顾客buyer
3.客户customer
其次就是需要做到真正的洞察，而不只是简单的罗列一些数据和支撑资料而已。太多的人习惯在工作当中去罗列资料，整理PPT也会整理出200多页，但其实真真正正在洞察真相时，提炼真相和规律时是比较弱的，在清晰什么是“用户洞察”后，才能够更加淮确地做好用户洞察。
#职场干货 #干货 #干货分享 #产品经理 #行业 #用户洞察 #消费者 #消费者洞察 #消费者行为学 #商业思维 #创始人 #创业 #创业坦白局 #HBG品牌增长研究院 #HBG系统品牌方法论 #HBG用户洞察TONBS #HBG用户洞察MOT #麦青老师讲品牌
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首先是真实的用户，真实是用户洞察当中最重要的一个前提。
如果不是真实的，而是基于所谓的经过处理的数据或者经过处理的访谈，其实对于做品牌战略快策的人来说，就是虛假的支撑、数据和证据。
同时要注意用户并不只是消费者，用户其实包括3个层面：
1.消费者consumer
2.顾客buyer
3.客户customer
其次就是需要做到真正的洞察，而不只是简单的罗列一些数据和支撑资料而已。太多的人习惯在工作当中去罗列资料，整理PPT也会整理出200多页，但其实真真正正在洞察真相时，提炼真相和规律时是比较弱的，在清晰什么是“用户洞察”后，才能够更加淮确地做好用户洞察。
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