






销售新手可能面临的主要挑战是:不知道如何有效地寻找潜在客户;缺乏沟通技巧;如何消化被拒绝时的挫败感。
企业招收销售人员,一般都有相应的培训。有的企业只是培训一些产品的专业知识,销售技能相对培训得少。尤其是一些小企业,为了出业绩,匆忙把销售新手投放市场。对于营销新手来说,接下来要“做什么”、“怎么做”,可以说一头雾水!
专业的销售流程是:找潜在客户信息-电话约访-获得潜在客户资料-见面前准备-面谈-签单-拒绝处理-售后服务。每个环节都可能带来一定的挑战,其中,最关键的是下面四个环节!
电话约访
约访是营销过程的开始,也是建立与客户初步联系的关键步骤。这部分内容我已经在前面文字里详细写过,感兴趣的朋友可以去翻看。
面谈客户
见面是深入了解和建立信任的重要机会。对于新手来说难点可能在于:
(1)如何准备充分的见面材料
(2)如何在见面时保持自信和专业
(3)如何有效地引导对话。
面谈要求新手能够清晰地传达产品或服务的价值。克服紧张情绪;有效地展示产品或服务的优势;以及如何处理客户的异议
拒绝处理
拒绝处理贯穿整个销售过程。每一个环节都有拒绝处理,对新手来说尤为挑战。处理拒绝需要良好的心理素质,包括接受拒绝的心态、从拒绝中学习的能力,以及保持积极态度继续前进的动能。
售后服务
老销售都懂得,服务好已签单客户十分重要。老客户会产生复购,也会转介绍客户。销售上有一个250定律,即服务好一个老客户,会带来250个人了解你,反之亦然。因此,真正的销售,从售后服务开始。
综合比较这四个环节,对于营销新手来说,“拒绝处理”可能是最难的。因为这不仅考验着新手的沟通技巧和心理素质,还要求他们在面对挫折时能够保持积极和专业的态度。
其他环节如约访、面谈见客户和售后服务,虽然也有各自的挑战,但相对于拒绝处理来说,这些环节更多依赖于技巧和准备,而拒绝处理则更多地考验着新手的内在心态和应对能力。因此新手要不断进行心理建设。
我是在Tob销售市场摸爬滚打二十多年的南姐,经验告诉我每一次拒绝❌都是成长的机会,每一次坚持✊都会带来意外的惊喜!这是一篇干货!
#职场 #销售秘诀 #销售 #销售技巧 #销售思维
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专业的销售流程是:找潜在客户信息-电话约访-获得潜在客户资料-见面前准备-面谈-签单-拒绝处理-售后服务。每个环节都可能带来一定的挑战,其中,最关键的是下面四个环节!
电话约访
约访是营销过程的开始,也是建立与客户初步联系的关键步骤。这部分内容我已经在前面文字里详细写过,感兴趣的朋友可以去翻看。
面谈客户
见面是深入了解和建立信任的重要机会。对于新手来说难点可能在于:
(1)如何准备充分的见面材料
(2)如何在见面时保持自信和专业
(3)如何有效地引导对话。
面谈要求新手能够清晰地传达产品或服务的价值。克服紧张情绪;有效地展示产品或服务的优势;以及如何处理客户的异议
拒绝处理
拒绝处理贯穿整个销售过程。每一个环节都有拒绝处理,对新手来说尤为挑战。处理拒绝需要良好的心理素质,包括接受拒绝的心态、从拒绝中学习的能力,以及保持积极态度继续前进的动能。
售后服务
老销售都懂得,服务好已签单客户十分重要。老客户会产生复购,也会转介绍客户。销售上有一个250定律,即服务好一个老客户,会带来250个人了解你,反之亦然。因此,真正的销售,从售后服务开始。
综合比较这四个环节,对于营销新手来说,“拒绝处理”可能是最难的。因为这不仅考验着新手的沟通技巧和心理素质,还要求他们在面对挫折时能够保持积极和专业的态度。
其他环节如约访、面谈见客户和售后服务,虽然也有各自的挑战,但相对于拒绝处理来说,这些环节更多依赖于技巧和准备,而拒绝处理则更多地考验着新手的内在心态和应对能力。因此新手要不断进行心理建设。
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