




三大决胜要素:门店、全渠道营销、数字化建设
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一.门店
▶主要任务:举办线下活动,获客,占据目标用户心智。
▶运营模式:新店开业前会员蓄水,蓄水步骤为:导购锁定门店周边潜在用户,到周边社区、异业机构做会员拓展,如用户可预付100元定金,开业时可抵200元。门店开业前正常蓄到6000个会员。
▶拉新获客引流:APP和企业WX。
▶1000场线下活动:门店设置顾客直营部,专职负责活动策略、运营,活动规模10-1000人不等。60—70%的活动与品牌方、异业机构合作,门店育儿顾问做教育型活动,以打造社区社交场景为活动目标导向。
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?门店运营模式总结
1⃣孩子王大型门店给用户深度沉浸式体验感,是占据用户心智的第一触点。
2⃣核心商圈大型门店是稀缺资源,孩子王与头部商业地产排他性合作,实现了卡位竞争。
3⃣大店体验模式是孩子王在激烈竞争中找到的品牌第一增长曲线。
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二.全渠道营销(留存复购体系)
首次进店客户的会员旅程:导购运用APP和WX私域承接门店流量,“新客大礼包”、“新客一元购”促进转化。
1⃣Awareness引起注意:大型门店沉浸式体验吸引宝妈注意力,导购引导门店扫码购
2⃣Interest引起兴趣:下载APP—关注公主号—添加个人号—加入微信群
3⃣Purchase实施购买:APP或小橙序内
4⃣Loyalty忠诚复购:门店活动推广\\WX朋友圈推广\\社群营销——APP自动化\\精细化营销——线上复购
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?全渠道营销总结:孩子王采用“以用户为中心”经营策略,打通各渠道用户链接,营销场景、服务场景和成交场景三位一体。门店导购升级为数字化内容分发终端,融合线上线下用户旅程,全渠道触达用户,保持长期互动关系促进其持续复购,由用户转化为忠实会员,从而提升客户LTV。
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三.数字化建设
1⃣用户端
▶精细化营销:注册时采集数据,建立1000+模型的CDP;APP端实现自动化精准投放,实现千人千面
▶全员营销:APP内打通营销、服务、成交三位一体场景化旅程,承载流量及转化
▶全渠道营销:O2O模式实现全渠道营销
2⃣品牌端:DTC营销,直接掌握用户数据,实现数据变现
▶赋能供应商服务(会员开发、推广宣传)#市场营销 #品牌营销 #营销案例 @知识薯 @校园薯
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一.门店
▶主要任务:举办线下活动,获客,占据目标用户心智。
▶运营模式:新店开业前会员蓄水,蓄水步骤为:导购锁定门店周边潜在用户,到周边社区、异业机构做会员拓展,如用户可预付100元定金,开业时可抵200元。门店开业前正常蓄到6000个会员。
▶拉新获客引流:APP和企业WX。
▶1000场线下活动:门店设置顾客直营部,专职负责活动策略、运营,活动规模10-1000人不等。60—70%的活动与品牌方、异业机构合作,门店育儿顾问做教育型活动,以打造社区社交场景为活动目标导向。
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?门店运营模式总结
1⃣孩子王大型门店给用户深度沉浸式体验感,是占据用户心智的第一触点。
2⃣核心商圈大型门店是稀缺资源,孩子王与头部商业地产排他性合作,实现了卡位竞争。
3⃣大店体验模式是孩子王在激烈竞争中找到的品牌第一增长曲线。
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二.全渠道营销(留存复购体系)
首次进店客户的会员旅程:导购运用APP和WX私域承接门店流量,“新客大礼包”、“新客一元购”促进转化。
1⃣Awareness引起注意:大型门店沉浸式体验吸引宝妈注意力,导购引导门店扫码购
2⃣Interest引起兴趣:下载APP—关注公主号—添加个人号—加入微信群
3⃣Purchase实施购买:APP或小橙序内
4⃣Loyalty忠诚复购:门店活动推广\\WX朋友圈推广\\社群营销——APP自动化\\精细化营销——线上复购
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?全渠道营销总结:孩子王采用“以用户为中心”经营策略,打通各渠道用户链接,营销场景、服务场景和成交场景三位一体。门店导购升级为数字化内容分发终端,融合线上线下用户旅程,全渠道触达用户,保持长期互动关系促进其持续复购,由用户转化为忠实会员,从而提升客户LTV。
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三.数字化建设
1⃣用户端
▶精细化营销:注册时采集数据,建立1000+模型的CDP;APP端实现自动化精准投放,实现千人千面
▶全员营销:APP内打通营销、服务、成交三位一体场景化旅程,承载流量及转化
▶全渠道营销:O2O模式实现全渠道营销
2⃣品牌端:DTC营销,直接掌握用户数据,实现数据变现
▶赋能供应商服务(会员开发、推广宣传)#市场营销 #品牌营销 #营销案例 @知识薯 @校园薯


