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公关案例:三只松鼠花名企业文化舆情分析
日期:2025-12-01 11:18:33 来源:网络整理 作者:本站编辑
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公关案例:三只松鼠花名企业文化舆情分析
2025年双11后,一则“退货鼠=退货死”的消费者投诉,让三只松鼠沿用13年的“全员鼠名”文化突然站上风口浪尖。
从员工必取“鼠前缀”花名、称顾客为“主人”的特色体系,到会议席卡连党委成员都标“鼠某某”的细节曝光,这场“可爱创意”与“人格尊重”的碰撞,两登热搜掀起网络热议。
从热度趋势来看,2025年11月11日0时至25日15时,事件相关舆情热度约为25,707。
从情感倾向来看,舆情情感倾向以中性为主,占54.6%。负面及正面舆情另各占24.2%、21.2%。
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