嘉宾介绍
周益斌先生，目前担任讯众股份产品与运营副总裁，多年的互联网从业背景及10年+通信行业经验，先后在云客服，智能客服、云通信等领域深耕；近年来，致力于通信技术与互联网技术的融合，打造云通信3.0数字底座，赋能政府及企业的私域客户运营。
13:30-16:00
金融行业数智化转型闭门会议
16:00-18:00
标杆企业参观交流
9:00-16:20
嘉宾主题分享
7:00-12:00
园区考察
中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会（China Call-Center & CRM Association简称CNCCA），由全国从事与呼叫中心及客户关系管理，电话客户服务相关业务的运营商、制造商、供应商、用户等单位以及一切关心和推动中国呼叫中心和客户关系管理事业发展的企事业单位和社会各界人士自愿组成。
由中国电子商会管理。是呼叫中心行业最早经中国民政部批准成立的呼叫中心与客户关系管理领域的行业协会。是一个非盈利性的行业组织。协会每年通过组织研讨、培训、展示、参观、访问等各种形式的活动，为广大会员提供一个积极的交流平台，并帮助会员不断了解和更新相关的管理实践和技术手段，以提高企业的运营和服务质量。同时通过组织进行业内权威的年度评奖，促进会员间的良性竞争，树立行业形象。
北京易训天下咨询服务有限公司（呼叫中心培训网），致力于企业人才培训服务、企业管理咨询服务、企业人才测评服务的发展，是业内最先研发出具有全体系、全流程的培训咨询服务解决方案的平台。总部设于北京，至今已有十余年之久的发展历程。
迄今为止，拥有行业资深专家、老师480名以上，其中包括专职老师、在职老师与在校老师。每年累计举办上千期公开课、内训、行动学习、咨询项目，累计服务过的企业突破3000家，累计培育过的学员已突破12万人之多；在上海、北京、深圳、广州、西安、成都、杭州、武汉十大城市定期举办公开课，并且在110多个城市（包括香港、台北）举办过为企业量身定制的内训课程。受训企业包含通信行业、家电行业、汽车行业、金融保险行业、电力行业、IT行业、电子商务行业、政府热线等各行各业的大、中、小型企业。
李老师：13820834997
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1.1历届峰会
1.2行业交流活动
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