⭐ 两年冲到15亿美元估值，这家客服AI独角兽让企业客服团队缩减80%
Decagon，企业客服AI代理平台，2025年6月完成1.31亿美元C轮，估值15亿美元，超额认购5倍。创始人Jesse Zhang哈佛毕业，前公司被Niantic收购；CTO Ashwin Sreenivas斯坦福硕士，前公司被Scale AI收购。
? 业务很简单
AI代理自动处理客服咨询，能退款、取消订单、查询状态。Bilt从数百客服缩减到65人，月处理6万工单，70%由AI搞定，月省数十万。ClassPass处理250万对话，成本降95%。
? 痛点够痛
传统聊天机器人：75%用户认为无法处理复杂问题，80%感到挫败。Decagon用AOP技术结合自然语言和代码，AI能理解意图、跨系统操作，解决70%-90%咨询。
? 技术够硬
AOP让客服团队用自然语言定义AI行为，自动编译成代码。底层用OpenAI等模型，接入企业系统实时调用API。复杂问题自动转人工，确保体验。
? 数据说话
Bilt客服从数百人降到65人，响应从分钟降到秒级。ClassPass偏转率提升10倍，7×24小时服务。另一客户客服裁减80%。
服务Notion、Duolingo、Hertz等品牌。一年内ARR从7位数跃升至8位数，客户数翻4倍。累计融资2.31亿美元，Accel和a16z领投。
这不是裁员，是让AI处理重复问题，人类专注复杂案例的效率革命。
#AI创业 #创业 #AI #人工智能 #AI训练 #机器学习 #科技创业
Decagon，企业客服AI代理平台，2025年6月完成1.31亿美元C轮，估值15亿美元，超额认购5倍。创始人Jesse Zhang哈佛毕业，前公司被Niantic收购；CTO Ashwin Sreenivas斯坦福硕士，前公司被Scale AI收购。
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AOP让客服团队用自然语言定义AI行为，自动编译成代码。底层用OpenAI等模型，接入企业系统实时调用API。复杂问题自动转人工，确保体验。
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Bilt客服从数百人降到65人，响应从分钟降到秒级。ClassPass偏转率提升10倍，7×24小时服务。另一客户客服裁减80%。
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这不是裁员，是让AI处理重复问题，人类专注复杂案例的效率革命。
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